SAIC
SAIC
De aangeleverde profielinhoud voor SAIC lijkt Bitly te beschrijven in plaats van SAIC. De inhoud schetst een cloudgebaseerd SaaS-platform voor linkbeheer en QR-codes, met functies voor het verkorten van URL's, dynamische QR-codes, merkgebonden links, linkanalyses, tracking van UTM-campagnes, mobielvriendelijke landingspagina's, digitale visitekaartjes, API's voor ontwikkelaars en door AI verbeterde functies. De producttekst richt zich op marketeers, ontwikkelaars en bedrijfsteams in sectoren zoals detailhandel, consumentengoederen, horeca, media, gezondheidszorg, financiën en onderwijs, met nadruk op integraties, analyses en mogelijkheden voor ondernemingen. Deze informatie moet worden geverifieerd voordat deze wordt gebruikt om SAIC of diens wervingsactiviteiten te vertegenwoordigen.

Remote Service Desk Agent bij SAIC

SAIC zoekt een remote Service Desk Agent voor eerstelijns technische ondersteuning van medewerkers en opdrachtnemers van het Amerikaanse ministerie van Transport. In deze functie behandel je problemen met Windows en Microsoft Office via telefoon, e-mail, selfservice en serviceverzoeken.

Beschrijving

  • Interacties en incidenten aanmaken en documenteren.
  • Basis technische en procesondersteuning bieden via telefoon en e-mail.
  • Medewerkers en opdrachtnemers van het Amerikaanse ministerie van Transport klantvriendelijk helpen.
  • Effectieve werkrelaties opbouwen en onderhouden met interne afdelingen, organisaties, medewerkers en personeel.
  • Helpen bij het verwerken van serviceverzoeken binnen de workflow voor verzoekafhandeling.
  • De IT-service desk ondersteunen via telefoongesprekken, e-mail, selfservice-inzendingen en verzoeken aan de balie.
  • Gedetailleerde vragen over Windows- en Microsoft Office-toepassingen beantwoorden en complexe problemen en verzoeken escaleren en doorsturen.
  • De verantwoordelijkheid voor elk gesprek behouden gedurende de volledige levenscyclus van het gebruikersverzoek, inclusief opvolging met gebruikers en escalatieteams.
  • Klantvragen onderzoeken en passende oplossingen vaststellen.
  • Dossiers bijhouden met dagelijkse problemen, corrigerende maatregelen en installatieactiviteiten.
  • Aanvullende toegewezen taken uitvoeren.

Vereisten

  • Middelbareschoolopleiding en 1–2 jaar relevante ervaring in een IT-helpdesk of technische servicedienst binnen een service desk, plus een relevante certificering.
  • Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden, met een betrouwbare, extraverte en positieve instelling.
  • Bereidheid om effectief als onderdeel van een team te werken in een dynamische supportomgeving.
  • In staat zijn om binnen zes maanden na indiensttreding de HDI Customer Service Representative-certificering te behalen.
  • Een Amerikaans staatsburger of greencardhouder zijn die minstens drie jaar in de Verenigde Staten heeft gewoond en een public-trustautorisatie kan verkrijgen.
  • Beschikbaar zijn om van maandag tot en met vrijdag ondersteuning te bieden tijdens diensten tussen 7.00 en 19.00 uur EST.

Voordelen

  • Mogelijkheid tot werken op afstand.
  • Diensten van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 19.00 uur EST.

Gerelateerde vacatures

Provectus

Associate bedrijfsontwikkeling en partnerschappen (op afstand)

Provectus

Stuw de verkoop aan bedrijven van Provectus’ AI-consultancydiensten voor productieomgevingen via partnerschappen met AWS en Anthropic. Beoordeel leads via partners en ontwikkel kansen in financiële dienstverlening en life sciences.

Openen
Royal Caribbean Group

Business Development Manager, EMEA-handelspartners

Royal Caribbean Group

Laat de activiteiten van Celebrity Cruises met handelspartners in EMEA groeien en beheer accountplannen, partnerbehoud, samenwerkingen en commerciële resultaten voor Royal Caribbean Group. De functie omvat partnerprestaties, verkoopondersteuning en regionale accountstrategie.

Openen
Rapid Pioneers Group

Director Business Development, Signage | Rapid Pioneers Group

Rapid Pioneers Group

Leid de enterpriseverkoop en strategische partnerschappen voor een Europees bedrijf in maatwerkbewegwijzering, bouw relaties met directieleden op en ontwikkel een pijplijn van complexe projecten. De functie is gevestigd in Berlijn en werkt volgens een hybride model.

Openen
Osmose

Directeur bedrijfsontwikkeling openbare energievoorziening

Osmose

Leid de verkoop van Osmose-diensten voor de veerkracht, beoordeling en het herstel van nutsvoorzieningen aan klanten in de openbare energiesector. Beheer regionale accounts, prognoses, verkoopplannen en klantrelaties.

Openen
Osmose

Directeur bedrijfsontwikkeling voor openbare energiebedrijven

Osmose

Leid de adviserende verkoop van Osmose-diensten voor weerbaarheid, beoordeling en herstel aan openbare energiebedrijven. Beheer strategische accounts, prognoses en relaties met nutsbedrijven in een toegewezen regio, met ongeveer 50% reiswerk.

Openen
Ecolab

Manager Business Development voor datacenters en micro-elektronica

Ecolab

U groeit Ecolabs waterbeheeractiviteiten met klanten in de datacenter- en micro-elektronicasector in heel Europa. U ontwikkelt strategische prospects, beheert verkooptrajecten en stelt adviesgerichte voorstellen op.

Openen