Remote Service Desk Agent at SAIC

Вашингтон Қашықтан Толық жұмыс күні Кіші маман Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Агент Жалпы

Сипаттама

Create and document interactions and incidents.
Deliver basic technical and process support by phone and email.
Provide courteous assistance to Department of Transportation employees and contractors.
Build and sustain effective working relationships with internal departments, organizations, employees, and staff.
Help process service requests within the request fulfillment workflow.
Support the IT service desk through calls, email, self-service submissions, and walk-in requests.
Answer detailed questions about Windows and Microsoft Office applications, escalating and routing complex issues and requests.
Retain ownership of each call throughout the user request lifecycle, including follow-up with users and escalation teams.
Investigate customer concerns and identify suitable resolutions.
Maintain case records covering daily issues, corrective actions, and installation activities.
Complete additional assigned duties.

Талаптар

High school education and 1–2 years of relevant IT help desk or technical service experience supporting a service desk, along with a relevant certification.
Strong communication and problem-solving skills, with a dependable, outgoing, and positive approach.
Willingness to work effectively as part of a team in a fast-paced support environment.
Ability to obtain the HDI Customer Service Representative certification within six months of employment.
Must be a U.S. citizen or green card holder who has lived in the United States for at least three years and can obtain a public trust.
Availability to provide support on Monday through Friday during shifts scheduled between 7 a.m. and 7 p.m. EST.

Артықшылықтар

Remote work arrangement.
Monday–Friday shifts scheduled between 7 a.m. and 7 p.m. EST.

Ұқсас жұмыс орындары

51 – 200 Қызметкерлер

Білікті жұмысшы визасының демеушісі Денсаулық сақтау Консалтинг Логистика

Бразилия Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Бэкенд инженері

AWS Azure Docker Kubernetes Python Splunk

Build multi-agent LLM services at Ambush, an engineering, design, and strategy company. Work includes streaming APIs, Kubernetes deployments, and secure AI integrations.

Ашу

Қорғаныс Логистика Өндіріс

Кеңседе Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

169 000 $ – 265 600 $ / жыл

Lead export classification, authorization, and training programs for Northrop Grumman’s Space Sector. Guide trade compliance across aerospace and defense systems.

Ашу

11 – 50 Қызметкерлер

SaaS Жасанды интеллект Консалтинг

Германия Аралас Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

Angular AWS Azure Google Cloud Platform Kubernetes Spring Spring Boot Бұлт

Build Angular and Spring Boot applications at sifamo, including AI-powered solutions. Work with cloud platforms, Kubernetes and cognitive technologies.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Android инженері Бағдарламалық жасақтама инженері

85 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Kotlin

Build Android experiences for OPENLANE’s digital wholesale vehicle marketplace. Develop Kotlin features, Compose interfaces, tests, and AI-assisted engineering workflows.

Ашу

1 – 10 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Өндіріс

Германия Аралас Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Бэкенд инженері

C++Docker Linux

Own customer integrations and improve the C++ scheduling framework at DeepSynergy.AI. The company develops production-planning software for complex manufacturing environments.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Америка Құрама Штаттары Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Android инженері Бағдарламалық жасақтама инженері

Android Firebase iOS Kotlin Swift

Build AI-enabled Android apps for buyers and sellers in OPENLANE’s wholesale vehicle marketplace. Lead Kotlin architecture, feature delivery, testing, and production reliability.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

90 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Kotlin

Build customer-facing Android apps for OPENLANE’s digital vehicle marketplace, serving buyers and sellers. Develop Kotlin features, tests, and AI-assisted improvements in collaboration with mobile and product teams.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

85 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Swift

Build SwiftUI features for OPENLANE’s digital used-vehicle marketplace. Ship tested mobile experiences and use AI tools to speed up development.

Ашу

11 – 50 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Маркетинг

Германия Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

Angular Apache AWS Azure Cypress Docker Grafana Hibernate Java Jenkins Jest JUnit Kafka Kotlin Kubernetes Postgres Prometheus Spring Spring Boot TypeScript Микросервистер

Build Java and Angular solutions for enterprise and regulated-sector clients at RockstarDevelopers GmbH. Work remotely from Germany with modern AI coding tools.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер