Jimerson Birr is een in Florida gevestigd advocatenkantoor dat bedrijven en organisaties ondersteunt met commerciële geschillenbeslechting en juridisch advies bij transacties. Het kantoor is actief in sectoren zoals de bouw, verzekeringen, vastgoed, bankwezen, gezondheidszorg en technologie. De dienstverlening omvat contracten, geschillen, naleving van regelgeving en risicobeheer. Het kantoor ondersteunt bedrijven van verschillende omvang met een multidisciplinaire, servicegerichte aanpak en benut sectorspecifieke ervaring om complexe juridische en zakelijke vraagstukken aan te pakken. De werkomgeving weerspiegelt een professioneel dienstenteam dat actief is binnen verschillende rechtsgebieden van het ondernemingsrecht.
Specialist Klantsucces bij Jimerson Birr - Hybride in Florida
Beheer klantrelaties en klantportfolio's voor Jimerson Birr, een in Florida gevestigd advocatenkantoor. Identificeer groeimogelijkheden en coördineer klantbetrokkenheid met Sales, Marketing, advocaten en medewerkers van het kantoor.
Beschrijving
- Een portfolio van klantrelaties beheren en prioriteren
- Nauwkeurige en overzichtelijke klantgegevens bijhouden die de status van de relatie weerspiegelen
- Een consistent schema voor klantcontactmomenten opstellen en onderhouden
- Optreden als een betrouwbare en professionele contactpersoon voor klanten
- Afstemmen met advocaten en medewerkers van het kantoor wanneer dat nodig is
- Programma's voor klantbetrokkenheid creëren en verbeteren
- Samenwerken met Marketing aan content en benodigde goedkeuringen
- Legitieme kansen binnen het klantportfolio identificeren en beoordelen
- Het relevante team voorzien van gekwalificeerde kansen en volledige context
- Samenwerken met Sales en businessdevelopment om gekwalificeerde kansen verder te brengen
- Activiteiten en resultaten op het gebied van klantbetrokkenheid monitoren
- Inzichten over klanten delen met Service, Sales en Marketing
- De klantervaring binnen het volledige klantenbestand van het kantoor leiden en groeimogelijkheden ontdekken
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in klantensucces, accountmanagement, klantbehoud of relatiegerichte marketing of verkoop, bij voorkeur binnen professionele dienstverlening of B2B
- Ervaring met CRM- en campagne- of pipeline-tools; Salesforce of een vergelijkbaar platform heeft de voorkeur
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Professionele uitstraling bij het vertegenwoordigen van het kantoor tegenover bestaande klanten
- Goed beoordelingsvermogen bij het herkennen en kwalificeren van legitieme kansen
- Een bachelordiploma heeft de voorkeur, maar is niet vereist wanneer dit wordt gecompenseerd door gelijkwaardige ervaring
Voordelen
- Verantwoordelijkheid voor betekenisvolle klantrelaties en resultaten
- Zelfstandige verantwoordelijkheid met ondersteuning van Sales en Marketing
- Concurrerende beloning
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Een ondersteunende, collegiale en professionele werkomgeving
- Een bekroonde kantoorcultuur
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Zichtbare en erkende bijdragen
- Werkgelegenheid bij een werkgever die gelijke kansen biedt