Jimerson Birr to kancelaria prawna z siedzibą na Florydzie, która obsługuje firmy i organizacje w zakresie sporów handlowych oraz doradztwa prawnego dotyczącego transakcji. Kancelaria działa w branżach takich jak budownictwo, ubezpieczenia, nieruchomości, bankowość, ochrona zdrowia i technologie, oferując wsparcie w sprawach umów, sporów, zgodności z przepisami i zarządzania ryzykiem. Wspiera przedsiębiorstwa różnej wielkości, stosując interdyscyplinarne podejście ukierunkowane na obsługę klienta oraz wykorzystując doświadczenie branżowe do rozwiązywania złożonych problemów prawnych i biznesowych. Kontekst rekrutacyjny odzwierciedla pracę profesjonalnego zespołu działającego w różnych obszarach praktyki prawa handlowego.
Specjalista ds. sukcesu klienta w Jimerson Birr — praca hybrydowa na Florydzie
Zarządzaj relacjami z klientami i portfelami klientów Jimerson Birr, kancelarii prawnej z Florydy. Identyfikuj możliwości rozwoju i koordynuj zaangażowanie klientów ze sprzedażą, marketingiem, prawnikami oraz pracownikami kancelarii.
Opis
- Zarządzanie portfelem relacji z klientami i ustalanie priorytetów
- Prowadzenie dokładnych i uporządkowanych danych klientów odzwierciedlających status relacji
- Ustalanie i utrzymywanie regularnego harmonogramu kontaktów z klientami
- Pełnienie roli zaufanej i profesjonalnej osoby kontaktowej dla klientów
- Koordynowanie współpracy z prawnikami i pracownikami kancelarii w razie potrzeby
- Tworzenie i doskonalenie programów zaangażowania klientów
- Współpraca z marketingiem przy tworzeniu treści i uzyskiwaniu niezbędnych zatwierdzeń
- Identyfikowanie i ocenianie uzasadnionych możliwości w portfelu klientów
- Przekazywanie odpowiedniemu zespołowi zakwalifikowanych możliwości wraz z pełnym kontekstem
- Współpraca ze sprzedażą i rozwojem biznesu w celu rozwijania zakwalifikowanych możliwości
- Monitorowanie działań związanych z zaangażowaniem i ich wyników
- Dzielenie się wiedzą o klientach z zespołami obsługi, sprzedaży i marketingu
- Prowadzenie doświadczenia klienta w całej bazie klientów kancelarii i odkrywanie możliwości rozwoju
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania klientami, utrzymania klientów lub marketingu bądź sprzedaży opartych na relacjach, najlepiej w usługach profesjonalnych lub B2B
- Doświadczenie w korzystaniu z CRM oraz narzędzi do zarządzania kampaniami lub lejkiem sprzedażowym; znajomość Salesforce lub porównywalnej platformy będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Profesjonalna prezencja podczas reprezentowania kancelarii wobec obecnych klientów
- Umiejętność oceny sytuacji przy rozpoznawaniu i kwalifikowaniu uzasadnionych możliwości
- Wykształcenie wyższe jest mile widziane, ale nie jest wymagane, jeśli kandydat ma równoważne doświadczenie
Benefity
- Odpowiedzialność za znaczące relacje z klientami i osiągane wyniki
- Samodzielna praca przy wsparciu zespołów sprzedaży i marketingu
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Wspierające, koleżeńskie i profesjonalne środowisko pracy
- Kultura kancelarii wielokrotnie nagradzana
- Możliwość rozwoju kariery
- Widoczny i doceniany wkład
- Równe szanse zatrudnienia