
Jimerson Birr est un cabinet d'avocats établi en Floride qui accompagne les entreprises et les organisations dans le cadre de contentieux commerciaux et de conseils juridiques transactionnels. Ses activités couvrent des secteurs tels que la construction, l'assurance, l'immobilier, la banque, la santé et les technologies, avec un accompagnement portant notamment sur les contrats, les litiges, la conformité réglementaire et la gestion des risques. Le cabinet conseille des entreprises de différentes tailles grâce à une approche multidisciplinaire axée sur le service, en s'appuyant sur son expérience sectorielle pour traiter des questions juridiques et commerciales complexes. Son contexte de recrutement reflète celui d'une équipe de services professionnels intervenant dans divers domaines du droit des affaires.
Spécialiste de la réussite client chez Jimerson Birr - Hybride en Floride
Gérez les relations et les portefeuilles clients de Jimerson Birr, un cabinet d’avocats établi en Floride. Identifiez les opportunités de croissance et coordonnez l’engagement client avec les équipes commerciales et marketing, les avocats et le personnel du cabinet.
Description
- Gérer et hiérarchiser un portefeuille de relations clients
- Tenir à jour des dossiers clients précis et organisés reflétant l’état de chaque relation
- Établir et maintenir un calendrier régulier de contacts avec les clients
- Être un interlocuteur de confiance et professionnel pour les clients
- Se coordonner avec les avocats et le personnel du cabinet lorsque nécessaire
- Créer et améliorer les programmes d’engagement client
- Travailler avec le Marketing sur les contenus et les approbations nécessaires
- Identifier et évaluer les opportunités légitimes au sein du portefeuille clients
- Fournir à l’équipe concernée des opportunités qualifiées et tout le contexte nécessaire
- Collaborer avec les équipes commerciales et de développement commercial pour faire progresser les opportunités qualifiées
- Suivre les activités d’engagement et leurs résultats
- Partager les informations clients avec les équipes Services, Commerciale et Marketing
- Piloter l’expérience client auprès de l’ensemble de la clientèle du cabinet et détecter les opportunités de croissance
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes, la fidélisation ou le marketing ou les ventes axés sur la relation client, de préférence dans les services professionnels ou le B2B
- Expérience des CRM et des outils de campagne ou de gestion de pipeline ; Salesforce ou une plateforme comparable est préférable
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Présentation professionnelle lors de la représentation du cabinet auprès de clients établis
- Bon jugement pour reconnaître et qualifier les opportunités légitimes
- Un diplôme de niveau licence est préférable, mais n’est pas obligatoire si une expérience équivalente est acquise
Avantages
- Responsabilité de relations et de résultats clients significatifs
- Responsabilité autonome avec le soutien des équipes commerciales et marketing
- Rémunération compétitive
- Possibilités de développement professionnel
- Environnement de travail solidaire, convivial et professionnel
- Culture de cabinet primée
- Possibilités d’évolution de carrière
- Contributions visibles et reconnues
- Emploi garantissant l’égalité des chances