Jimerson Birr — юридическая фирма, базирующаяся во Флориде и оказывающая коммерческую судебную и транзакционную юридическую помощь компаниям и организациям. Фирма работает с представителями таких отраслей, как строительство, страхование, недвижимость, банковское дело, здравоохранение и технологии, консультируя по вопросам договоров, споров, соблюдения нормативных требований и управления рисками. Она поддерживает компании разного размера, применяя междисциплинарный и ориентированный на качество обслуживания подход, а также используя отраслевую экспертизу для решения сложных юридических и деловых задач. Контекст найма отражает работу профессиональной команды, специализирующейся на различных направлениях коммерческой юридической практики.
Специалист по успеху клиентов в Jimerson Birr — гибридная работа во Флориде
Управляйте отношениями с клиентами и портфелями Jimerson Birr, юридической фирмой из Флориды. Выявляйте возможности для роста и координируйте взаимодействие с клиентами совместно с отделами продаж и маркетинга, адвокатами и сотрудниками фирмы.
Описание
- Управлять портфелем клиентских отношений и расставлять приоритеты
- Вести точные и организованные записи о клиентах, отражающие статус отношений
- Устанавливать и поддерживать регулярный график взаимодействия с клиентами
- Быть надежным и профессиональным контактным лицом для клиентов
- При необходимости координировать работу с адвокатами и сотрудниками фирмы
- Создавать и совершенствовать программы взаимодействия с клиентами
- Работать с отделом маркетинга над контентом и необходимыми согласованиями
- Выявлять и оценивать обоснованные возможности в клиентском портфеле
- Передавать соответствующей команде квалифицированные возможности и полный контекст
- Сотрудничать с отделами продаж и развития бизнеса для продвижения квалифицированных возможностей
- Отслеживать активность взаимодействия и результаты
- Делиться информацией о клиентах с отделами обслуживания, продаж и маркетинга
- Руководить клиентским опытом по всей клиентской базе фирмы и выявлять возможности для роста
Требования
- Не менее двух лет опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами, удержания клиентов или маркетинга либо продаж, ориентированных на отношения, предпочтительно в профессиональных услугах или B2B
- Опыт работы с CRM-системами и инструментами кампаний или воронки продаж; предпочтительно знание Salesforce или сопоставимой платформы
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Профессиональная манера общения при представлении фирмы действующим клиентам
- Умение принимать взвешенные решения при выявлении и квалификации обоснованных возможностей
- Высшее образование желательно, но не обязательно при наличии равноценного опыта
Преимущества
- Ответственность за значимые отношения с клиентами и результаты
- Самостоятельная работа при поддержке отделов продаж и маркетинга
- Конкурентоспособная компенсация
- Возможности профессионального развития
- Поддерживающая, коллегиальная и профессиональная рабочая атмосфера
- Культура фирмы, отмеченная наградами
- Возможности карьерного роста
- Заметный и признанный вклад
- Равные возможности при трудоустройстве