Jimerson Birr 客戶成功專員——佛羅里達州混合辦公
負責管理 Jimerson Birr 的客戶關係和客戶組合,該律所位於佛羅里達州。 識別成長機會,並與銷售、行銷、律師及律所員工協調客戶互動工作。
說明
- 管理並排定客戶關係組合的優先順序
- 維護準確、有條理且能反映關係狀態的客戶紀錄
- 建立並維持一致的客戶聯繫安排
- 擔任值得信賴且專業的客戶聯絡人
- 在需要時與律師和律所員工協調
- 建立並改善客戶互動計畫
- 與行銷團隊合作處理內容及必要核准
- 在客戶組合中識別並評估真實有效的機會
- 向相關團隊提供合格機會及完整背景資訊
- 與銷售和業務開發團隊合作,推進合格機會
- 監控互動活動及其結果
- 向服務、銷售和行銷團隊分享客戶洞察
- 主導全所客戶群的客戶體驗,並發掘成長機會
職位要求
- 至少兩年客戶成功、客戶管理、客戶留存,或以關係維護為導向的行銷或銷售經驗;具專業服務或 B2B 領域經驗者優先
- 具備使用 CRM 及行銷活動或銷售管道工具的經驗;熟悉 Salesforce 或同類平台者優先
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 代表律所服務既有客戶時展現專業形象
- 具備識別和篩選真實有效機會的良好判斷力
- 學士學位優先,但具備同等經驗者不作強制要求
福利待遇
- 負責有意義的客戶關係及成果
- 在銷售和行銷團隊支援下獨立承擔職責
- 具競爭力的薪酬
- 職涯發展機會
- 互相支援、關係融洽且專業的工作環境
- 屢獲殊榮的律所文化
- 潛在的職涯晉升機會
- 貢獻獲得認可並具有高度可見度
- 平等就業機會
