Jimerson Birr là một công ty luật có trụ sở tại Florida, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực tranh tụng thương mại và tư vấn pháp lý giao dịch. Công ty hoạt động trong các ngành như xây dựng, bảo hiểm, bất động sản, ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và công nghệ, với các dịch vụ tư vấn về hợp đồng, tranh chấp, tuân thủ quy định và quản trị rủi ro. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau thông qua cách tiếp cận đa chuyên môn, chú trọng dịch vụ, đồng thời vận dụng kinh nghiệm chuyên sâu theo từng ngành để giải quyết các vấn đề pháp lý và kinh doanh phức tạp. Bối cảnh tuyển dụng của công ty thể hiện môi trường dịch vụ chuyên nghiệp hoạt động trên nhiều lĩnh vực pháp lý thương mại.
Chuyên viên Thành công Khách hàng tại Jimerson Birr - Làm việc kết hợp tại Florida
Quản lý các mối quan hệ và danh mục khách hàng cho Jimerson Birr, một công ty luật tại Florida. Xác định cơ hội tăng trưởng và phối hợp hoạt động gắn kết khách hàng với bộ phận Kinh doanh, Tiếp thị, luật sư và nhân viên công ty.
Mô tả
- Quản lý và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho danh mục các mối quan hệ khách hàng
- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác, có tổ chức và phản ánh tình trạng mối quan hệ
- Thiết lập và duy trì lịch trình nhất quán cho các hoạt động tương tác với khách hàng
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ đáng tin cậy và chuyên nghiệp của khách hàng
- Phối hợp với luật sư và nhân viên công ty khi cần
- Xây dựng và cải thiện các chương trình gắn kết khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị về nội dung và các phê duyệt cần thiết
- Xác định và đánh giá các cơ hội phù hợp trong danh mục khách hàng
- Cung cấp cho đội ngũ liên quan các cơ hội đã được xác minh cùng đầy đủ bối cảnh
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và phát triển kinh doanh để thúc đẩy các cơ hội đủ điều kiện
- Theo dõi các hoạt động và kết quả gắn kết
- Chia sẻ hiểu biết về khách hàng với các bộ phận Dịch vụ, Kinh doanh và Tiếp thị
- Dẫn dắt trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ cơ sở khách hàng của công ty và khai phá các cơ hội tăng trưởng
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản, duy trì khách hàng hoặc tiếp thị hay kinh doanh định hướng xây dựng quan hệ, ưu tiên kinh nghiệm trong dịch vụ chuyên nghiệp hoặc B2B
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM và các công cụ quản lý chiến dịch hoặc quy trình bán hàng; ưu tiên biết Salesforce hoặc nền tảng tương đương
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Tác phong chuyên nghiệp khi đại diện cho công ty trước các khách hàng hiện hữu
- Phán đoán tốt trong việc nhận diện và đánh giá các cơ hội phù hợp
- Ưu tiên bằng cử nhân nhưng không bắt buộc nếu có kinh nghiệm tương đương
Phúc lợi
- Quyền chủ động đối với các mối quan hệ và kết quả khách hàng có ý nghĩa
- Trách nhiệm độc lập với sự hỗ trợ từ bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị
- Mức thù lao cạnh tranh
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Môi trường làm việc hỗ trợ, thân thiện và chuyên nghiệp
- Văn hóa công ty từng đạt giải thưởng
- Tiềm năng thăng tiến nghề nghiệp
- Những đóng góp được ghi nhận và nhìn thấy rõ
- Cơ hội việc làm bình đẳng