Jimerson Birr — юридична фірма, що базується у Флориді та надає компаніям і організаціям послуги у сфері комерційних судових спорів і транзакційного юридичного супроводу. Фірма працює з представниками таких галузей, як будівництво, страхування, нерухомість, банківська справа, охорона здоров’я та технології, консультуючи щодо договорів, спорів, дотримання нормативних вимог і управління ризиками. Вона підтримує компанії різного розміру, застосовуючи міждисциплінарний підхід, орієнтований на якість обслуговування, і спираючись на галузеву експертизу для вирішення складних юридичних та бізнесових питань. Контекст найму відображає роботу професійної команди, що спеціалізується на різних напрямах комерційної юридичної практики.
Фахівець із клієнтського успіху в Jimerson Birr — гібридна робота у Флориді
Керуйте відносинами з клієнтами та портфелями Jimerson Birr, юридичної фірми з Флориди. Виявляйте можливості для зростання та координуйте взаємодію з клієнтами спільно з відділами продажів і маркетингу, адвокатами та працівниками фірми.
Опис
- Керувати портфелем клієнтських відносин і визначати пріоритети
- Вести точні й упорядковані записи про клієнтів, що відображають стан відносин
- Встановлювати та підтримувати регулярний графік взаємодії з клієнтами
- Бути надійною та професійною контактною особою для клієнтів
- За потреби координувати роботу з адвокатами та працівниками фірми
- Створювати й удосконалювати програми взаємодії з клієнтами
- Працювати з відділом маркетингу над контентом і необхідними погодженнями
- Виявляти та оцінювати обґрунтовані можливості в клієнтському портфелі
- Передавати відповідній команді кваліфіковані можливості та повний контекст
- Співпрацювати з відділами продажів і розвитку бізнесу для просування кваліфікованих можливостей
- Відстежувати активність взаємодії та результати
- Ділитися інформацією про клієнтів із відділами обслуговування, продажів і маркетингу
- Керувати клієнтським досвідом по всій клієнтській базі фірми та виявляти можливості для зростання
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду у сфері клієнтського успіху, управління акаунтами, утримання клієнтів або маркетингу чи продажів, орієнтованих на відносини, бажано у сфері професійних послуг або B2B
- Досвід роботи з CRM і інструментами кампаній або воронки продажів; бажано знання Salesforce або аналогічної платформи
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Професійна манера спілкування під час представлення фірми наявним клієнтам
- Уміння приймати виважені рішення під час виявлення та кваліфікації обґрунтованих можливостей
- Вища освіта бажана, але не обов’язкова за наявності еквівалентного досвіду
Переваги
- Відповідальність за важливі відносини з клієнтами та результати
- Самостійна робота за підтримки відділів продажів і маркетингу
- Конкурентоспроможна компенсація
- Можливості професійного розвитку
- Підтримувальна, колегіальна та професійна робоча атмосфера
- Відзначена нагородами культура фірми
- Можливості кар’єрного зростання
- Помітний і визнаний внесок
- Рівні можливості працевлаштування