Jimerson Birr 客户成功专员——佛罗里达州混合办公
负责管理 Jimerson Birr 的客户关系和客户组合,该律所位于佛罗里达州。 识别增长机会,并与销售、市场营销、律师及律所员工协调客户参与工作。
描述
- 管理并确定客户关系组合的优先级
- 维护准确、有序且能反映关系状态的客户记录
- 建立并维护一致的客户沟通安排
- 作为值得信赖且专业的客户联系人
- 在需要时与律师和律所员工协调
- 创建并改进客户参与计划
- 与市场营销团队合作,处理内容和必要审批
- 在客户组合中识别并评估真实有效的机会
- 向相关团队提供经过筛选的机会及完整背景信息
- 与销售和业务拓展团队合作,推进合格机会
- 监测客户参与活动及其结果
- 向服务、销售和市场营销团队分享客户洞察
- 负责全所客户群体的客户体验,并发掘增长机会
任职要求
- 至少两年客户成功、客户管理、客户留存,或以关系维护为导向的市场营销或销售经验;有专业服务或 B2B 领域经验者优先
- 有使用 CRM 及营销活动或销售管道工具的经验;熟悉 Salesforce 或同类平台者优先
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 代表律所服务现有客户时展现专业形象
- 具备识别和筛选真实有效机会的良好判断力
- 学士学位优先,但具备同等经验者不作强制要求
福利待遇
- 负责有意义的客户关系及成果
- 在销售和市场营销团队支持下独立承担职责
- 具有竞争力的薪酬
- 职业发展机会
- 互相支持、关系融洽且专业的工作环境
- 屡获殊荣的律所文化
- 潜在的职业晋升机会
- 贡献得到认可并具有较高可见度
- 平等就业机会
