Jimerson Birr, Florida merkezli bir hukuk bürosu olarak ticari davalar ve işlemlere ilişkin hukuki danışmanlık yoluyla işletmelere ve kuruluşlara hizmet vermektedir. Çalışmaları inşaat, sigorta, gayrimenkul, bankacılık, sağlık hizmetleri ve teknoloji gibi sektörleri kapsamakta; sözleşmeler, uyuşmazlıklar, mevzuata uyum ve risk yönetimi konularında rehberlik sunmaktadır. Büro, farklı büyüklükteki şirketleri disiplinler arası ve hizmet odaklı bir yaklaşımla desteklemekte, karmaşık hukuki ve ticari konuları ele almak için sektöre özgü deneyiminden yararlanmaktadır. İşe alım bağlamı, ticari hukuk uygulamasının çeşitli alanlarında çalışan profesyonel hizmetler ekibine dayanmaktadır.
Jimerson Birr'de Müşteri Başarısı Uzmanı - Florida'da Hibrit
Florida merkezli hukuk firması Jimerson Birr için müşteri ilişkilerini ve portföylerini yönetin. Büyüme fırsatlarını belirleyin ve müşteri etkileşimini Satış, Pazarlama, avukatlar ve firma personeliyle koordine edin.
Açıklama
- Müşteri ilişkileri portföyünü yönetin ve önceliklendirin
- İlişki durumunu yansıtan doğru ve düzenli müşteri kayıtlarını tutun
- Müşteri temasları için tutarlı bir iletişim takvimi oluşturun ve sürdürün
- Güvenilir ve profesyonel bir müşteri irtibat noktası olarak görev yapın
- Gerektiğinde avukatlar ve firma personeliyle koordinasyon sağlayın
- Müşteri etkileşimi programları oluşturun ve geliştirin
- İçerik ve gerekli onaylar konusunda Pazarlama ekibiyle çalışın
- Müşteri portföyündeki gerçek fırsatları belirleyin ve değerlendirin
- İlgili ekibe nitelikli fırsatlar ve eksiksiz bağlam bilgisi sağlayın
- Nitelikli fırsatları ilerletmek için Satış ve iş geliştirme ekipleriyle iş birliği yapın
- Etkileşim faaliyetlerini ve sonuçlarını izleyin
- Müşteri içgörülerini Hizmet, Satış ve Pazarlama ekipleriyle paylaşın
- Firma genelindeki müşteri tabanında müşteri deneyimine liderlik edin ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın
Gereksinimler
- Müşteri başarısı, hesap yönetimi, müşteri elde tutma veya ilişki odaklı pazarlama ya da satış alanında, tercihen profesyonel hizmetler veya B2B sektöründe en az iki yıl deneyim
- CRM ve kampanya veya satış hunisi araçlarını kullanma deneyimi; Salesforce veya benzer bir platform tercih edilir
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Yerleşik müşterilerle firma adına iletişim kurarken profesyonel bir duruş
- Gerçek fırsatları fark etme ve nitelendirme konusunda iyi muhakeme yeteneği
- Lisans derecesi tercih edilir; ancak eşdeğer deneyimle desteklendiğinde zorunlu değildir
Yan Haklar
- Anlamlı müşteri ilişkilerinin ve sonuçlarının sorumluluğunu üstlenme
- Satış ve Pazarlama ekiplerinin desteğiyle bağımsız sorumluluk
- Rekabetçi ücret
- Mesleki gelişim fırsatları
- Destekleyici, iş birliğine dayalı ve profesyonel bir çalışma ortamı
- Ödüllü firma kültürü
- Kariyer ilerlemesi potansiyeli
- Görünür ve takdir edilen katkılar
- Fırsat eşitliği sunan istihdam