LogoFresh Jobs Ahead
Capital Group
Capital Group
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2CFinanciënFintech
Capital Group werd opgericht in 1931 en is een wereldwijde vermogensbeheerder die miljoenen beleggers bedient. Het bedrijf is actief in meerdere landen en biedt beleggingsoplossingen die zijn afgestemd op uiteenlopende financiële doelstellingen en behoeften van klanten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Engineering Manager, Genesys Cloud

Leid engineering voor Genesys Cloud en AWS-contactcenters bij Capital Group, een beleggingsbeheerder. Stuur platformmodernisering, bedrijfsintegraties en de ontwikkeling van het engineeringteam aan.

USVerenigde StatenCACaliforniëTXTexas
$ 147.378 – $ 286.837 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsEngineeringmanager
AWSCloud

Beschrijving

  • Leid engineering, oplevering en doorontwikkeling van het contactcenterplatform van Capital Group.
  • Geef leiding aan engineers die met Genesys Cloud en AWS oplossingen voor de klantervaring bouwen.
  • Stimuleer strategische initiatieven, platformverbeteringen en modernisering.
  • Werk samen met stakeholders uit de organisatie, Product Management, Enterprise Architecture, Security, Infrastructure en leveranciers.
  • Vertaal bedrijfsdoelen naar betrouwbare, schaalbare technische oplossingen.
  • Bouw aan een sterk engineeringteam met coaching, mentoring, technisch leiderschap en verantwoordelijkheid voor de oplevering.
  • Stuur contactcenterinitiatieven, integraties en moderniseringsprojecten aan.
  • Stel engineeringpraktijken, kwaliteitsnormen en opleveringscontroles vast.
  • Begeleid het ontwerp en de implementatie van oplossingen met technisch leiderschap.
  • Ondersteun de groei van engineers met prestatiemanagement en loopbaanontwikkeling.
  • Beheer strategische leveranciersrelaties en de oplevering van oplossingen door derden.
  • Verbeter de bedrijfsvoering met automatisering, hogere efficiëntie en moderne engineeringpraktijken.

Vereisten

  • Bachelordiploma in informatica, engineering, informatiesystemen of een verwant technisch vakgebied.
  • Minimaal 10 jaar ervaring in software-engineering, platform-engineering of technologieoplevering.
  • Ruime ervaring met contactcentertechnologieën.
  • Gevorderde expertise in Genesys Cloud CX.
  • Gevorderde expertise in AWS-technologieën.
  • Ervaring met CCaaS-transformaties, waaronder migraties vanaf verouderde en on-premisesplatforms.
  • Aantoonbare ervaring met het vertalen van bedrijfsdoelen naar technische strategieën, roadmaps en meetbare resultaten.
  • Ervaring met het leiden van complexe technologieprogramma's, platformmodernisering en bedrijfsintegraties.
  • Ervaring met het opbouwen, coachen en begeleiden van engineeringteams.
  • Ervaring met de implementatie van AI-gestuurde tools voor klantinteractie, waaronder virtuele agents, conversatiebots, agent assist en Genesys Copilot.

Voordelen

  • Een competitief salaris.
  • Een individuele jaarlijkse prestatiebonus.
  • Een jaarlijkse bonus op basis van de winstgevendheid van Capital.
  • Pensioenregeling met een bijdrage van Capital van 15% van het pensioengevend inkomen.
  • Ruime verlof- en gezondheidsvoordelen vanaf de eerste werkdag.
  • Flexibele werkmogelijkheden.
  • Een twee-op-één-bijdrage bij giften aan goede doelen.
  • Mogelijkheid om jaarlijkse bijdragen voor goede doelen te ontvangen.
  • Professionele ontwikkelingsmiddelen op aanvraag.
  • Een door het bedrijf gefinancierde pensioenbijdrage.

Gerelateerde vacatures