Capital Group
Capital Group
Capital Group, основана през 1931 г., е глобална компания за управление на инвестиции, която обслужва милиони инвеститори. Компанията оперира в множество държави и предлага инвестиционни решения, предназначени да подкрепят широк спектър от финансови цели и потребности на клиентите.

Старши мениджър инженеринг за Genesys Cloud

Ръководете инженерната дейност за Genesys Cloud и AWS в контактния център на Capital Group, компания за управление на инвестиции. Насочвайте модернизацията на платформата, корпоративните интеграции и развитието на инженерния екип.

Описание

  • Ръководите инженерната дейност, изпълнението и непрекъснатото развитие на платформата за контактен център на Capital Group.
  • Управлявате инженери, които изграждат решения за клиентското изживяване с Genesys Cloud и AWS.
  • Развивате стратегически инициативи, подобрения на платформата и дейности по модернизация.
  • Работите с бизнес заинтересовани страни, екипите по управление на продукти, корпоративна архитектура, сигурност и инфраструктура, както и с доставчици.
  • Превръщате бизнес целите в надеждни и мащабируеми технически решения.
  • Изграждате силен инженерeн екип чрез коучинг, менторство, техническо ръководство и отчетност за изпълнението.
  • Ръководите инициативи за контактния център, интеграции и проекти за модернизация.
  • Определяте инженерни практики, стандарти за качество и контрол на изпълнението.
  • Насочвате проектирането и внедряването на решения и осигурявате техническо лидерство.
  • Подпомагате развитието на инженерите чрез управление на представянето и кариерно развитие.
  • Наблюдавате стратегическите отношения с доставчици и изпълнението на решения от трети страни.
  • Подобрявате операциите чрез автоматизация, по-висока ефективност и съвременни инженерни практики.

Изисквания

  • Бакалавърска степен по компютърни науки, инженерство, информационни системи или сродна техническа специалност.
  • Най-малко 10 години опит в софтуерно инженерство, инженеринг на платформи или изпълнение на технологични проекти.
  • Значителен опит с технологии за контактни центрове.
  • Задълбочени познания по Genesys Cloud CX.
  • Задълбочени познания по технологии на AWS.
  • Опит с трансформация на CCaaS, включително миграции от наследени локални платформи.
  • Доказан опит в превръщането на бизнес цели в технически стратегии, пътни карти и измерими резултати.
  • Опит в ръководенето на сложни технологични програми, модернизация на платформи и корпоративни интеграции.
  • Опит в изграждането, обучението и менторирането на инженерни екипи.
  • Опит с внедряването на инструменти за ангажиране на клиенти с изкуствен интелект, включително виртуални агенти, разговорни ботове, асистенти за агенти и Genesys Copilot.

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение.
  • Индивидуален годишен бонус за представяне.
  • Годишен бонус според рентабилността на Capital.
  • Пенсионен план с вноска от Capital в размер на 15% от доходите, отговарящи на условията.
  • Щедър отпуск и здравни придобивки от първия работен ден.
  • Гъвкави възможности за работа.
  • Двойно съфинансиране на дарения за благотворителност.
  • Възможност за получаване на годишни грантове за благотворителни организации.
  • Ресурси за професионално развитие при поискване.
  • Пенсионна вноска, финансирана от компанията.

Свързани работни места

Vantage Data Centers

Старши инженер по системи за автоматизация при изграждане на центрове за данни

Vantage Data Centers

Доставяйте и въвеждайте в експлоатация SCADA, BMS, PLC и системи за управление в центровете за данни на Vantage в Северна Америка. Хибридна позиция с работно местоположение в допустими локации в САЩ.

Отвори
Stefanini LATAM

Java разработчик

Stefanini LATAM

Проектирайте и поддържайте корпоративни приложения за Stefanini LATAM. Ще участвате във всички етапи на разработката с Spring Boot, REST API, облачни платформи и CI/CD.

Отвори
ElevenLabs

Продуктов инженер за рекламен механизъм

ElevenLabs

Разработвайте рекламния механизъм на ElevenLabs с изкуствен интелект — от потоците от данни и инструментите за агенти до потребителските интерфейси. Вземайте продуктови решения за целия процес по създаване, локализиране и стартиране на реклами и усъвършенстването им въз основа на резултатите.

Отвори
Tech Holding

Софтуерен инженер за разработка с AI по спецификации (Мексико, дистанционно)

Tech Holding

Разработвайте софтуер за анализ на рискове с AI, който помага на компаниите да откриват онлайн заплахи. Ръководете разработката на функции с помощта на AI от backend имплементацията до продукционната среда.

Отвори
Medtronic

Инженер по софтуерни системи II – MBSE и SysML

Medtronic

Разработвайте архитектура на системи и софтуер, базирана на SysML, за системите на Medtronic за картографиране и аблация на сърцето. Подпомагайте проследимостта на изискванията, дефинирането на интерфейси, анализа на риска и разработката на софтуер за регулирани медицински изделия.

Отвори
DuPont

Сертифициран специалист по индустриална хигиена – техническа поддръжка и обучение

DuPont

Подкрепяйте дейността на DuPont с личните предпазни средства Tyvek чрез експертни познания по индустриална хигиена. Консултирайте при избора на ЛПС и оценката на опасностите, провеждайте технически обучения и насочвайте клиентите при избора на защитно облекло.

Отвори
Jabil

Техник ИТ поддръжка II – сменен режим, Мемфис

Jabil

Подпомагайте стартирането на завода на Jabil и производствените ИТ операции в Мемфис и Байхалия. Внедрявайте системи, решавайте проблеми на потребителите и поддържайте технологиите готови по време на пускането и увеличаването на производството.

Отвори
Supermicro

Старши системен инженер за HPC и AI сървъри — Supermicro

Supermicro

Проектирайте, тествайте и внедрявайте HPC и AI сървърни решения в рак конфигурация за клиентите на Supermicro. Подпомагайте среди на центрове за данни, облачни услуги, системи за съхранение и мрежи.

Отвори
AdvanceCare

Координатор на програма за домашни грижи DDA

AdvanceCare

Координирайте услугите за домашни грижи в Тенеси и се подготвяйте за бъдеща роля на мениджър на програма DDA. Работата включва грижи за клиенти, обучение на персонала, одити, документация, посещения на обекти и спазване на нормативните изисквания.

Отвори
Wonderly

Вицепрезидент по AI инженерство в Wonderly (дистанционна работа, САЩ)

Wonderly
51 – 200 Служители
SaaSМаркетинг

Ръководи инженерната организация на Wonderly и изгражда софтуерна фабрика, базирана на AI. Разработва вътрешни инструменти и продукционни системи, които помагат на местния бизнес да увеличава приходите и печалбата си.

Отвори