Capital Group
Capital Group
Được thành lập vào năm 1931, Capital Group là công ty quản lý đầu tư toàn cầu phục vụ hàng triệu nhà đầu tư. Công ty hoạt động tại nhiều quốc gia và cung cấp các giải pháp đầu tư được thiết kế để đáp ứng đa dạng mục tiêu và nhu cầu tài chính của khách hàng.

Quản lý kỹ thuật cấp cao, Genesys Cloud

Dẫn dắt hoạt động kỹ thuật Genesys Cloud và trung tâm liên hệ AWS tại Capital Group, một công ty quản lý đầu tư. Định hướng hiện đại hóa nền tảng, tích hợp doanh nghiệp và phát triển đội ngũ kỹ thuật.

Mô tả

  • Dẫn dắt hoạt động kỹ thuật, triển khai và phát triển liên tục nền tảng trung tâm liên hệ của Capital Group.
  • Quản lý các kỹ sư xây dựng giải pháp trải nghiệm khách hàng bằng Genesys Cloud và AWS.
  • Thúc đẩy các sáng kiến chiến lược, cải tiến nền tảng và công việc hiện đại hóa.
  • Phối hợp với các bên liên quan trong doanh nghiệp, bộ phận Quản lý sản phẩm, Kiến trúc doanh nghiệp, An ninh, Hạ tầng và các nhà cung cấp.
  • Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành các giải pháp kỹ thuật đáng tin cậy và có khả năng mở rộng.
  • Xây dựng đội ngũ kỹ thuật vững mạnh thông qua huấn luyện, cố vấn, dẫn dắt kỹ thuật và trách nhiệm triển khai.
  • Chỉ đạo các sáng kiến, hoạt động tích hợp và dự án hiện đại hóa trung tâm liên hệ.
  • Thiết lập quy trình kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng và cơ chế kiểm soát triển khai.
  • Định hướng thiết kế và triển khai giải pháp bằng năng lực lãnh đạo kỹ thuật.
  • Hỗ trợ kỹ sư phát triển thông qua quản lý hiệu suất và phát triển nghề nghiệp.
  • Giám sát quan hệ chiến lược với nhà cung cấp và việc triển khai giải pháp của bên thứ ba.
  • Cải thiện hoạt động bằng tự động hóa, nâng cao hiệu quả và áp dụng các phương pháp kỹ thuật hiện đại.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân khoa học máy tính, kỹ thuật, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan.
  • Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm về kỹ thuật phần mềm, kỹ thuật nền tảng hoặc triển khai công nghệ.
  • Có kinh nghiệm đáng kể với các công nghệ trung tâm liên hệ.
  • Có chuyên môn nâng cao về Genesys Cloud CX.
  • Có chuyên môn nâng cao về công nghệ AWS.
  • Có kinh nghiệm chuyển đổi CCaaS, bao gồm di chuyển từ nền tảng cũ và nền tảng tại chỗ.
  • Có thành tích chuyển mục tiêu kinh doanh thành chiến lược kỹ thuật, lộ trình và kết quả có thể đo lường.
  • Có kinh nghiệm dẫn dắt các chương trình công nghệ phức tạp, hiện đại hóa nền tảng và tích hợp doanh nghiệp.
  • Có kinh nghiệm xây dựng, huấn luyện và cố vấn cho các đội ngũ kỹ thuật.
  • Có kinh nghiệm triển khai công cụ tương tác khách hàng ứng dụng AI, bao gồm trợ lý ảo, bot hội thoại, công cụ hỗ trợ nhân viên và Genesys Copilot.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh.
  • Thưởng hiệu suất cá nhân hằng năm.
  • Thưởng lợi nhuận hằng năm của Capital.
  • Chương trình hưu trí với khoản đóng góp của Capital bằng 15% thu nhập đủ điều kiện.
  • Chế độ nghỉ phép và quyền lợi sức khỏe hậu hĩnh, bắt đầu từ ngày đầu tiên.
  • Các lựa chọn làm việc linh hoạt.
  • Đóng góp tương ứng gấp đôi cho các khoản quyên góp từ thiện.
  • Cơ hội nhận khoản tài trợ hằng năm cho các tổ chức từ thiện.
  • Tài nguyên phát triển chuyên môn theo yêu cầu.
  • Khoản đóng góp hưu trí do công ty tài trợ.

Việc làm liên quan

Bloomlife Inc

Chuyên viên kinh doanh khách hàng ngành chăm sóc sức khỏe từ xa

Bloomlife Inc

Phát triển hoạt động kinh doanh giám sát mẹ và thai nhi từ xa của Bloomlife bằng cách bán giải pháp theo dõi bệnh nhân từ xa cho các phòng khám sản phụ khoa và hệ thống y tế. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết trình lâm sàng đến đàm phán hợp đồng và bàn giao triển khai.

Mở
Illumina

Chuyên viên kinh doanh lâm sàng, hệ gen học — Thái Lan, Indonesia và Việt Nam

Illumina

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh hệ gen học lâm sàng của Illumina tại Thái Lan, Indonesia và Việt Nam, tư vấn khách hàng về ứng dụng, quy trình và sản phẩm. Vai trò bao gồm sức khỏe sinh sản và di truyền, ung thư học, phát triển khách hàng và mở rộng thị trường khu vực.

Mở
F5

Đối tác cấp phép bán hàng III – Singapore

F5

Hỗ trợ đội ngũ bán hàng F5 xử lý các giao dịch cấp phép Flex Consumption, từ định giá và rà soát hợp đồng đến thực hiện quy trình từ báo giá đến thu tiền. Phối hợp với các bên liên quan trong khu vực, giải quyết vấn đề vận hành và cải thiện quy trình cấp phép.

Mở
Trane Technologies

Trợ lý điều hành cấp cao, lãnh đạo kỹ thuật số

Trane Technologies

Hỗ trợ đội ngũ lãnh đạo Kỹ thuật số của Trane Technologies bằng cách điều phối lịch làm việc, công tác, cuộc họp, thông tin liên lạc và hoạt động mua sắm. Vị trí hỗ trợ các lãnh đạo trên khắp Hoa Kỳ và làm việc tại văn phòng ở White Bear Lake, Minnesota, từ thứ Hai đến thứ Năm.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý điều hành cấp cao

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ hành chính cấp cao cho các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise, bao gồm quản lý lịch, chuẩn bị bài thuyết trình, ngân sách và công tác. Phối hợp công việc giữa các phòng ban và hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý Điều hành, Làm việc kết hợp tại Dallas

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise về lịch làm việc, bài thuyết trình, chuyến công tác và ngân sách. Điều phối hoạt động hành chính chiến lược trong vai trò làm việc kết hợp tại Texas.

Mở
GlobeLife

Nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm duy trì hợp đồng bảo hiểm từ xa

GlobeLife

Hỗ trợ chủ hợp đồng Globe Life duy trì bảo hiểm và khôi phục các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã mất hiệu lực trong vai trò làm việc từ xa. Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, trao đổi về quyền lợi bảo hiểm và phương án thanh toán, ghi lại kết quả và đáp ứng chỉ tiêu duy trì hợp đồng.

Mở
Bundesverbraucherhilfe e.V.

Tổng biên tập Bản tin Người tiêu dùng Liên bang (Tình nguyện)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Dẫn dắt đội ngũ biên tập tình nguyện của bản tin tin tức tiêu dùng hằng ngày của Bundesverbraucherhilfe. Giám sát chuẩn mực báo chí, tính độc lập biên tập, nội dung đưa tin và phát triển đội ngũ.

Mở
Our National Conversation (ONC)

Thực tập sinh Trưởng ban Biên tập từ xa (California)

Our National Conversation (ONC)

Dẫn dắt đội ngũ người viết, lịch xuất bản và tiêu chuẩn biên tập với vai trò thực tập sinh tại Our National Conversation. Góp phần thực hiện sứ mệnh giảm chia rẽ đảng phái và thúc đẩy các giải pháp thông qua truyền thông do giới trẻ dẫn dắt.

Mở