Capital Group
Capital Group
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2CФинансыФинтех
Основанная в 1931 году компания Capital Group — глобальная инвестиционная управляющая компания, обслуживающая миллионы инвесторов. Компания работает в нескольких странах и предлагает инвестиционные решения, разработанные для поддержки широкого спектра финансовых целей и потребностей клиентов.

Старший руководитель инженерного направления Genesys Cloud

Руководите разработкой контактного центра на Genesys Cloud и AWS в Capital Group, инвестиционной компании. Курируйте модернизацию платформы, корпоративные интеграции и развитие инженерной команды.

Описание

  • Руководите разработкой, внедрением и дальнейшим развитием платформы контактного центра Capital Group.
  • Управляйте инженерами, создающими решения для клиентского опыта на базе Genesys Cloud и AWS.
  • Продвигайте стратегические инициативы, улучшения платформы и работы по ее модернизации.
  • Взаимодействуйте с представителями бизнеса, управлением продуктами, корпоративной архитектурой, службами безопасности и инфраструктуры, а также поставщиками.
  • Преобразуйте бизнес-цели в надежные и масштабируемые технические решения.
  • Развивайте сильную инженерную команду с помощью наставничества, технического руководства и ответственности за результаты поставки.
  • Руководите инициативами в сфере контактного центра, интеграциями и проектами модернизации.
  • Устанавливайте инженерные практики, стандарты качества и контроль выполнения работ.
  • Определяйте проектирование и внедрение решений, обеспечивая техническое руководство.
  • Поддерживайте профессиональный рост инженеров через управление эффективностью и развитие карьеры.
  • Курируйте стратегические отношения с поставщиками и поставку сторонних решений.
  • Повышайте эффективность операций за счет автоматизации и современных инженерных практик.

Требования

  • Степень бакалавра в области информатики, инженерии, информационных систем или смежной технической специальности.
  • Не менее 10 лет опыта в разработке программного обеспечения, проектировании платформ или технологической реализации.
  • Значительный опыт работы с технологиями контактных центров.
  • Экспертное знание Genesys Cloud CX.
  • Экспертное знание технологий AWS.
  • Опыт преобразования CCaaS, включая миграцию с устаревших локальных платформ.
  • Умение преобразовывать бизнес-цели в технические стратегии, дорожные карты и измеримые результаты.
  • Опыт руководства сложными технологическими программами, модернизацией платформ и корпоративными интеграциями.
  • Опыт формирования инженерных команд, их развития и наставничества.
  • Опыт внедрения инструментов взаимодействия с клиентами на базе ИИ, включая виртуальных агентов, диалоговых ботов, помощников операторов и Genesys Copilot.

Преимущества

  • Конкурентная заработная плата.
  • Индивидуальная годовая премия по результатам работы.
  • Ежегодная премия, зависящая от прибыльности Capital Group.
  • Пенсионный план с взносом Capital в размере 15% от соответствующего критериям заработка.
  • Щедрые отпуска и медицинские льготы с первого рабочего дня.
  • Гибкие варианты работы.
  • Удвоение благотворительных пожертвований по программе компании.
  • Возможность ежегодно получать гранты для благотворительных организаций.
  • Профессиональные ресурсы для обучения по запросу.
  • Взнос компании в пенсионный план.

Похожие вакансии

BTSE

Старший администратор баз данных PostgreSQL

BTSE

Поддерживайте высокодоступные системы PostgreSQL для финтех-платформ BTSE в сфере торговли и аналитики. Автоматизируйте инфраструктуру AWS, мониторинг, настройку производительности и аварийное восстановление.

Открыть
Advocate Aurora Health

Стажёр по финансам, бухгалтерскому учёту и циклу получения выручки с удалённой работой

Advocate Aurora Health

Помогайте с бюджетированием, бухгалтерским учётом, финансовым анализом и операциями цикла получения выручки в Advocate Aurora Health. Участвуйте в автоматизации процессов Excel и проверке финансовых данных и начислений за услуги пациентам.

Открыть
Emerson

Старший финансовый аналитик по FP&A — Emerson

Emerson

Поддержка отчетности, прогнозирования и совершенствования процессов FP&A в Emerson; гибридный формат работы в Пуне. Взаимодействие с финансовыми командами и корпоративными системами отчетности.

Открыть
Pesseti Consultoria

Младший аналитик финансовых операций

Pesseti Consultoria

Младший финансовый аналитик: расчёты, платёжные документы, планы платежей и стипендии. Поддержка казначейских операций и работы с кредиторской задолженностью в учебном заведении.

Открыть
Empower AI

Старший инженер VoIP — Куантико, Вирджиния

Empower AI

Руководство защищёнными унифицированными коммуникациями Cisco в сетевых сегментах Министерства обороны США в рамках федеральной трансформации Empower AI и контракта DCSA. Старшая инженерная должность с работой на объекте и поддержкой критически важных голосовых сервисов и средств совместной работы.

Открыть
Commonwealth Bank

Старший специалист по кредитным рискам в финансировании фондов

Commonwealth Bank

Управляйте кредитными рисками при финансировании фондов для институциональных клиентов Commonwealth Bank. Оценивайте и одобряйте сделки, контролируйте риски и консультируйте заинтересованные стороны по всей Австралии.

Открыть
Empower AI

Руководитель смены службы поддержки (работа на месте, Вирджиния)

Empower AI

Руководите работой службы ИТ-поддержки Empower AI уровня Tier 0 и Tier I для государственных заказчиков, координируя аналитиков в нескольких сменах. Отвечайте за уровни обслуживания, критические инциденты, качество и постоянное улучшение процессов.

Открыть
Anyone AI

Удалённый эксперт по бухгалтерскому учёту (неполный день)

Anyone AI

Создавайте и оценивайте финансовые модели, сверки и бухгалтерские задания для обучения и оценки ИИ. Помогайте Anyone AI создавать надёжные данные для передовых моделей ИИ.

Открыть
Ausloans Finance Group

Удалённый брокер по финансированию активов в Австралии

Ausloans Finance Group

Формируйте клиентский портфель и подавайте заявки на финансирование как независимый брокер при поддержке Ausloans Finance Group. Работайте удалённо, используя технологии и инфраструктуру компании.

Открыть
Ausloans Finance Group

Удалённый брокер по финансированию активов — Австралия

Ausloans Finance Group

Развивайте клиентскую базу и предлагайте финансовые решения в роли брокера по финансированию активов в Ausloans Finance Group — технологичной платформе-агрегаторе автокредитования. Работайте самостоятельно, пользуясь поддержкой агрегатора и гибкими условиями удалённой работы.

Открыть