LogoFresh Jobs Ahead
Capital Group
Capital Group
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BB2CFinanzaFintech
Fondata nel 1931, Capital Group è una società globale di gestione degli investimenti che offre i propri servizi a milioni di investitori. L’azienda opera in diversi Paesi e fornisce soluzioni di investimento pensate per sostenere un’ampia gamma di obiettivi e necessità finanziarie dei clienti.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile senior dell’ingegneria, Genesys Cloud

Guida l’ingegneria Genesys Cloud e AWS del contact center di Capital Group, una società di gestione degli investimenti. Orienta la modernizzazione della piattaforma, le integrazioni aziendali e lo sviluppo del team di ingegneria.

USStati UnitiCACaliforniaTXTexas
147.378 $ – 286.837 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile ingegneria
AWSCloud

Descrizione

  • Guida l’ingegneria, la delivery e lo sviluppo continuo della piattaforma di contact center di Capital Group.
  • Gestisci gli ingegneri che realizzano soluzioni per l’esperienza cliente con Genesys Cloud e AWS.
  • Promuovi iniziative strategiche, miglioramenti della piattaforma e attività di modernizzazione.
  • Collabora con gli stakeholder aziendali, il Product Management, l’Enterprise Architecture, la Sicurezza, l’Infrastruttura e i fornitori.
  • Trasforma gli obiettivi aziendali in soluzioni tecniche affidabili e scalabili.
  • Costruisci un team di ingegneria solido attraverso coaching, mentoring, leadership tecnica e responsabilità sulle delivery.
  • Dirigi iniziative, integrazioni e progetti di modernizzazione del contact center.
  • Definisci pratiche di ingegneria, standard di qualità e controlli di delivery.
  • Guida la progettazione e l’implementazione delle soluzioni con leadership tecnica.
  • Sostieni la crescita degli ingegneri attraverso la gestione delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
  • Supervisiona le relazioni strategiche con i fornitori e la delivery di soluzioni di terze parti.
  • Migliora le operazioni con l’automazione, una maggiore efficienza e pratiche di ingegneria moderne.

Requisiti

  • Laurea in informatica, ingegneria, sistemi informativi o un campo tecnico correlato.
  • Almeno 10 anni di esperienza nell’ingegneria del software, nell’ingegneria di piattaforme o nella delivery tecnologica.
  • Esperienza significativa con tecnologie per contact center.
  • Competenza avanzata in Genesys Cloud CX.
  • Competenza avanzata nelle tecnologie AWS.
  • Esperienza nella trasformazione CCaaS, comprese le migrazioni da piattaforme legacy e on-premise.
  • Esperienza comprovata nel tradurre obiettivi aziendali in strategie tecniche, roadmap e risultati misurabili.
  • Esperienza nella guida di programmi tecnologici complessi, modernizzazione di piattaforme e integrazioni aziendali.
  • Esperienza nella creazione, nel coaching e nel mentoring di team di ingegneria.
  • Esperienza nell’implementazione di strumenti di coinvolgimento dei clienti basati sull’IA, tra cui agenti virtuali, bot conversazionali, assistenza agli agenti e Genesys Copilot.

Benefit

  • Retribuzione competitiva.
  • Bonus annuale individuale legato alle prestazioni.
  • Bonus annuale legato alla redditività di Capital Group.
  • Piano pensionistico con un contributo di Capital pari al 15% dei compensi idonei.
  • Generosi permessi e benefit sanitari fin dal primo giorno.
  • Opzioni di lavoro flessibili.
  • Contributo di due a uno alle donazioni benefiche.
  • Possibilità di ottenere sovvenzioni annuali per organizzazioni benefiche.
  • Risorse di sviluppo professionale disponibili su richiesta.
  • Contributo pensionistico finanziato dall’azienda.

Offerte correlate

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprete da remoto inglese-spagnolo OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaLogisticaOspitalità
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasileCLCileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepubblica DominicanaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMessicoNINicaraguaPAPanamaPEPerùPRPortoricoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloTraduttore

Interpreta da remoto tra persone anglofone e ispanofone in ambito medico, finanziario, dei servizi sociali e dell’assistenza clienti. Fornisci supporto linguistico a Kreato Global in tutta l’America Latina.

Apri
Taurus SA

Tecnico IT e specialista del supporto clienti

Taurus SA
51 – 200 Dipendenti
CriptoFintechServizi bancari
CYCiproIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Fornisci supporto agli utenti aziendali e ai clienti esterni di Taurus in una fintech regolamentata che opera nel settore degli asset digitali. Gestisci l’infrastruttura Azure, il supporto agli endpoint, la classificazione dei ticket e la risoluzione dei problemi dei clienti.

Apri
RecruitGo

Assistente esecutivo da remoto, prospezione e marketing — Filippine

RecruitGo
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
PHFilippine
45.000 ₱ / mese
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzione

Fornisce supporto amministrativo, gestisce il CRM e si occupa di prospezione e marketing per RecruitGo, un’azienda di Employer of Record che serve clienti globali con talenti provenienti dai mercati emergenti. Supporta due clienti rivolti al Regno Unito nelle attività amministrative quotidiane e nelle campagne creative.

Apri