LogoFresh Jobs Ahead
Capital Group
Capital Group
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2CFinansFintech
Capital Group blev grundlagt i 1931 og er en global kapitalforvaltningsvirksomhed, der betjener millioner af investorer. Virksomheden opererer i flere lande og tilbyder investeringsløsninger, der er udviklet til at understøtte en bred vifte af kunders økonomiske mål og behov.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Engineering Manager, Genesys Cloud

Led teknisk udvikling af kontaktcenterløsninger med Genesys Cloud og AWS hos Capital Group, et investeringsforvaltningsselskab. Vejled modernisering af platformen, virksomhedsintegrationer og udvikling af ingeniørteamet.

USUSACACalifornienTXTexas
147.378 $ – 286.837 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskIngeniørchef
AWSCloud

Beskrivelse

  • Led teknikken, leverancerne og den løbende udvikling af Capital Groups kontaktcenterplatform.
  • Led ingeniører, der bygger kundeoplevelsesløsninger med Genesys Cloud og AWS.
  • Frem strategiske initiativer, platformforbedringer og moderniseringsarbejde.
  • Samarbejd med interessenter i forretningen, produktledelse, virksomhedsarkitektur, sikkerhed, infrastruktur og leverandører.
  • Omsæt forretningsmål til pålidelige, skalerbare tekniske løsninger.
  • Opbyg et stærkt ingeniørteam gennem coaching, mentoring, teknisk ledelse og ansvar for leverancer.
  • Led kontaktcenterinitiativer, integrationer og moderniseringsprojekter.
  • Fastlæg tekniske arbejdsmetoder, kvalitetsstandarder og leverancekontroller.
  • Vejled design og implementering af løsninger gennem teknisk ledelse.
  • Støt ingeniørernes udvikling gennem præstationsledelse og karriereudvikling.
  • Overvåg strategiske leverandørrelationer og leverancer af tredjepartsløsninger.
  • Forbedr driften gennem automatisering, større effektivitet og moderne tekniske arbejdsmetoder.

Krav

  • Bachelorgrad i datalogi, ingeniørvidenskab, informationssystemer eller et beslægtet teknisk fagområde.
  • Mindst 10 års erfaring med softwareudvikling, platformteknik eller teknologileverancer.
  • Omfattende erfaring med kontaktcenterteknologier.
  • Avanceret ekspertise inden for Genesys Cloud CX.
  • Avanceret ekspertise inden for AWS-teknologier.
  • Erfaring med CCaaS-transformation, herunder migrering fra ældre og lokalt installerede platforme.
  • Dokumenteret erfaring med at omsætte forretningsmål til tekniske strategier, køreplaner og målbare resultater.
  • Erfaring med at lede komplekse teknologiprogrammer, platformmodernisering og virksomhedsintegrationer.
  • Erfaring med at opbygge, coache og vejlede ingeniørteams.
  • Erfaring med at implementere AI-baserede værktøjer til kundeengagement, herunder virtuelle agenter, samtalebots, agentassistance og Genesys Copilot.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn.
  • Individuel årlig præstationsbonus.
  • Årlig bonus baseret på Capitals rentabilitet.
  • Pensionsordning med et Capital-bidrag på 15 % af den bidragsberettigede løn.
  • Gode muligheder for frihed og sundhedsydelser fra første arbejdsdag.
  • Fleksible arbejdsmuligheder.
  • Dobbelt match af donationer til velgørenhed.
  • Mulighed for årlige tilskud til velgørende organisationer.
  • Professionelle udviklingsressourcer efter behov.
  • Arbejdsgiverfinansieret pensionsbidrag.

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn