Brigit is een fintechbedrijf dat mensen helpt hun dagelijkse financiën te beheren en de impact van roodstandkosten te beperken. Het abonnementsplatform bedient meer dan 7 miljoen gebruikers en biedt functies zoals voorschotten zonder kredietcontrole, hulpmiddelen om krediet op te bouwen, inzicht in uitgaven, ondersteuning bij budgettering, realtime meldingen over het banksaldo en het bijhouden van spaargeld. Leden hebben ook toegang tot volledige kredietrapporten met een bescherming tegen identiteitsdiefstal tot 1 miljoen Amerikaanse dollar. Brigit werkt samen met Coastal Community Bank om bepaalde financiële producten aan te bieden.
CRM-lifecyclemarketingmanager
Beheer gepersonaliseerde klantreizen via e-mail, push, sms en in-app voor Brigits financiële gezondheidsproducten voor consumenten. Vergroot betrokkenheid en klantbehoud met lifecyclecampagnes.
Verenigde Staten
New York$ 110.000 – $ 130.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Beheer de CRM-kalender van strategie en planning tot verzendfrequentie en segmentatie, met een goede balans tussen bedrijfsdoelen en klantvermoeidheid.
- Voer lifecycleprogramma's voor de marktplaats uit via e-mail, push, sms en in-appkanalen.
- Ontwikkel gepersonaliseerde klantreizen die klanten in contact brengen met relevante aanbiedingen.
- Breng knelpunten in de klantervaring in kaart en ontwerp berichten die klanten helpen vooruitgang te boeken.
- Onboard nieuwe gebruikers en win klanten terug die zijn afgehaakt.
- Bouw en lanceer e-mail-, push- en sms-campagnes rechtstreeks in het ESP.
- Maak briefings, coördineer creatief werk, beheer goedkeuringen en rapporteer campagneresultaten met aanbevelingen.
- Volg de campagneprestaties dagelijks en signaleer mogelijkheden om te testen.
- Deel campagneresultaten, inzichten en vervolgstappen met zakelijke stakeholders.
- Werk samen met de teams voor Product, Design, Engineering, Data en Brand.
- Controleer tests, segmentatie en complexe personalisatielogica zorgvuldig en lanceer campagnes volgens planning.
- Los problemen met campagnes op.
Vereisten
- 4–6+ jaar ervaring met e-mail-, CRM- of lifecyclemarketing, bij voorkeur bij een direct-to-consumerbedrijf of een consumentenapp.
- Praktische ervaring met een marketingautomatiseringsplatform zoals Iterable.
- Ervaring met het bouwen van geautomatiseerde lifecycleflows en het oplossen van problemen.
- Aantoonbare ervaring met het beheren van een volledige CRM-kalender voor meerdere gebruikerssegmenten.
- Sterk oog voor detail en betrouwbare opvolging.
- Ervaring met het uitvoeren van experimenten en het interpreteren van resultaten.
- Sterke analytische vaardigheden, waaronder het opstellen van roadmaps en KPI's en het omzetten van resultaten in acties.
- Uitstekende organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
- Ervaring met meerdere concurrerende projecten en deadlines.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Basiskennis van Figma is een pluspunt.
- Creatieve instelling en klantgerichtheid.
- Proactieve, samenwerkingsgerichte aanpak en nieuwsgierigheid naar nieuwe tools en werkwijzen.
- Overweg kunnen met basis-HTML en CSS.
- Ervaring met Handlebars is een pluspunt.
- Je moet in de Verenigde Staten wonen, zoals blijkt uit de sollicitatievraag over je huidige locatie in de VS.
- Je kunt twee tot drie keer per week op kantoor in New York City werken of voor een remote functie naar NYC reizen wanneer de bedrijfsbehoeften daarom vragen.
Voordelen
- Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering.
- Flexibele betaalde vrije dagen.
- 401(k)-pensioenregeling.
- Betaald ouderschapsverlof.
- Voordelen voor lichamelijk en mentaal welzijn, waaronder toegang tot virtuele workouts en korting op sportschoollidmaatschappen via Wellhub, plus gedekte virtuele therapie en onbeperkte gezondheidszorg op aanvraag via Headspace Care.
- Maandelijkse vergoeding voor wifi- en/of mobiele telefoonkosten.
- Jaarlijkse vergoeding voor leren en ontwikkeling.
- De kans om bij een snelgroeiend bedrijf te werken.
- Dynamische, flexibele en samenwerkingsgerichte startupomgeving met een zeer getalenteerd team.