Brigit on finanssiteknologiayritys, joka auttaa ihmisiä hallitsemaan päivittäistä talouttaan ja vähentämään tilinylitysmaksujen vaikutusta. Sen tilauspohjainen alusta palvelee yli 7 miljoonaa käyttäjää ja tarjoaa muun muassa käteisennakkoja ilman luottotarkistusta, luottotietojen parantamiseen tarkoitettuja työkaluja, tietoa kulutuksesta, tukea budjetointiin, reaaliaikaisia ilmoituksia pankkitilin saldosta ja säästöjen seurantaa. Jäsenet voivat myös käyttää täydellisiä luottoraportteja sekä saada enintään miljoonan dollarin suojan identiteettivarkauksia vastaan. Brigit tekee yhteistyötä Coastal Community Bankin kanssa tiettyjen rahoitustuotteiden tarjoamiseksi.
CRM-elinkaarimarkkinoinnin päällikkö
Vastaa Brigitin kuluttajien taloudellista hyvinvointia tukevien tuotteiden personoiduista sähköposti-, push-, SMS- ja sovelluksen sisäisistä asiakaspoluista. Lisää sitoutumista ja asiakaspysyvyyttä elinkaarikampanjoilla.
Kuvaus
- Hallinnoi CRM-kalenteria strategiasta ja suunnittelusta viestintärytmiin ja segmentointiin ja tasapainottaa liiketoiminnan tarpeet asiakkaiden viestiväsymyksen kanssa.
- Toteuta markkinapaikan elinkaariohjelmia sähköposti-, push-, SMS- ja sovelluksen sisäisissä kanavissa.
- Luo personoituja asiakaspolkuja, jotka yhdistävät asiakkaat heille sopiviin tarjouksiin.
- Tunnista asiakkaiden kohtaamat kitkakohdat ja suunnittele viestejä, jotka auttavat heitä etenemään.
- Perehdytä uudet käyttäjät ja aktivoi uudelleen asiakkaat, jotka ovat lopettaneet palvelun käytön.
- Rakenna ja käynnistä sähköposti-, push- ja SMS-kampanjoita suoraan ESP-alustalla.
- Laadi briiffejä, koordinoi luovaa työtä, hallinnoi hyväksyntöjä ja raportoi kampanjoiden tulokset suosituksineen.
- Seuraa kampanjoiden tuloksia päivittäin ja tunnista testausmahdollisuuksia.
- Jaa kampanjoiden tulokset, opit ja seuraavat vaiheet liiketoiminnan sidosryhmille.
- Tee yhteistyötä tuote-, design-, ohjelmistokehitys-, data- ja bränditiimien kanssa.
- Tarkista testit, segmentointi ja monimutkainen personointilogiikka ja julkaise kampanjat aikataulussa.
- Selvitä ja ratkaise kampanjoihin liittyviä ongelmia.
Vaatimukset
- Vähintään 4–6 vuoden kokemus sähköposti-, CRM- tai elinkaarimarkkinoinnista, mieluiten suoraan kuluttajille myyvässä yrityksessä tai kuluttajasovelluksia tarjoavassa yrityksessä.
- Käytännön kokemusta markkinoinnin automaatioalustasta, kuten Iterablesta.
- Kokemusta automatisoitujen elinkaaripolkujen rakentamisesta ja ongelmien selvittämisestä.
- Näyttöä koko CRM-kalenterin hallinnoinnista useille käyttäjäsegmenteille.
- Huolellisuutta ja kykyä viedä sovitut tehtävät luotettavasti loppuun.
- Kokemusta kokeilujen toteuttamisesta ja tulosten tulkitsemisesta.
- Vahvat analyyttiset taidot, mukaan lukien tiekarttojen ja KPI-mittareiden määrittäminen sekä tulosten muuttaminen käytännön toimiksi.
- Erinomaiset organisointi- ja projektinhallintataidot.
- Kokemusta useiden samanaikaisten projektien ja määräaikojen hallinnasta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Figma-perustaidot katsotaan eduksi.
- Luova ajattelutapa ja asiakaslähtöisyys.
- Aloitteellinen ja yhteistyökykyinen työote sekä uteliaisuus uusia työkaluja ja toimintatapoja kohtaan.
- Perustason HTML- ja CSS-osaaminen.
- Handlebars-kokemus katsotaan eduksi.
- Sinun on asuttava Yhdysvalloissa, kuten hakemuksen kysymys nykyisestä sijainnista Yhdysvalloissa osoittaa.
- Valmius työskennellä New Yorkin toimistolla 2–3 kertaa viikossa tai matkustaa New Yorkiin liiketoiminnan tarpeiden mukaan etätyössä.
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Joustava palkallinen vapaa-aika.
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä.
- Palkallinen vanhempainvapaa.
- Fyysistä ja henkistä hyvinvointia tukevat edut, kuten Wellhubin virtuaaliset treenit ja alennetut kuntosalijäsenyydet sekä Headspace Caren katettu etäterapia ja rajaton, tarvittaessa käytettävä terveydenhuollon tuki.
- Kuukausittainen korvaus Wi-Fi- ja/tai matkapuhelinlaskuihin.
- Vuosittainen koulutus- ja kehittymisetu.
- Mahdollisuus työskennellä nopeasti kasvavassa yrityksessä.
- Dynaaminen, joustava ja yhteistyöhön kannustava startup-ympäristö sekä erittäin osaava tiimi.