Brigit adalah perusahaan teknologi keuangan yang membantu masyarakat mengelola keuangan sehari-hari dan mengurangi dampak biaya cerukan. Platform berbasis langganannya melayani lebih dari 7 juta pengguna dengan fitur seperti pencairan dana tanpa pemeriksaan kredit, alat untuk membangun riwayat kredit, wawasan pengeluaran, dukungan penganggaran, pemberitahuan saldo rekening bank secara real-time, dan pelacakan tabungan. Anggota juga dapat mengakses laporan kredit lengkap dengan perlindungan pencurian identitas hingga 1 juta dolar AS. Brigit bekerja sama dengan Coastal Community Bank untuk menyediakan produk keuangan tertentu.
Manajer Pemasaran Siklus Hidup CRM
Mengelola perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi melalui email, notifikasi push, SMS, dan aplikasi untuk produk kesehatan finansial konsumen Brigit. Mendorong keterlibatan dan retensi melalui kampanye siklus hidup.
Deskripsi
- Mengelola kalender CRM mulai dari strategi dan perencanaan hingga frekuensi dan segmentasi, dengan menyeimbangkan kebutuhan bisnis dan kejenuhan pelanggan.
- Menjalankan program siklus hidup marketplace melalui email, notifikasi push, SMS, dan kanal dalam aplikasi.
- Membuat perjalanan yang dipersonalisasi untuk menghubungkan pelanggan dengan penawaran yang relevan.
- Mengidentifikasi kendala yang dihadapi pelanggan dan merancang pesan yang membantu mereka mencapai kemajuan.
- Memandu pengguna baru dan melibatkan kembali pelanggan yang sudah tidak aktif.
- Membuat dan meluncurkan kampanye email, notifikasi push, dan SMS langsung di ESP.
- Menyiapkan brief, mengoordinasikan materi kreatif, mengelola persetujuan, serta melaporkan hasil kampanye beserta rekomendasi.
- Memantau kinerja kampanye setiap hari dan mengidentifikasi peluang pengujian.
- Menyampaikan hasil kampanye, pembelajaran, dan langkah selanjutnya kepada pemangku kepentingan bisnis.
- Berkolaborasi dengan tim Produk, Desain, Rekayasa, Data, dan Merek.
- Memeriksa kualitas pengujian, segmentasi, dan logika personalisasi yang kompleks, lalu meluncurkan kampanye sesuai jadwal.
- Menelusuri dan menyelesaikan masalah kampanye.
Persyaratan
- Pengalaman 4–6 tahun atau lebih di bidang pemasaran email, CRM, atau siklus hidup, idealnya di perusahaan langsung ke konsumen atau aplikasi konsumen.
- Pengalaman langsung menggunakan platform otomasi pemasaran seperti Iterable.
- Pengalaman membuat alur siklus hidup otomatis dan menelusuri masalah.
- Rekam jejak mengelola kalender CRM lengkap untuk berbagai segmen pengguna.
- Teliti dan andal dalam menuntaskan pekerjaan.
- Pengalaman menjalankan eksperimen dan menafsirkan hasilnya.
- Kemampuan analitis yang kuat, termasuk menyusun peta jalan dan KPI serta mengubah hasil menjadi tindakan.
- Keterampilan organisasi dan manajemen proyek yang sangat baik.
- Pengalaman menangani beberapa proyek dan tenggat yang bersaing.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik.
- Keterampilan dasar Figma menjadi nilai tambah.
- Pola pikir kreatif dan berorientasi pada pelanggan.
- Sikap proaktif dan kolaboratif, serta rasa ingin tahu terhadap alat dan cara kerja baru.
- Nyaman menggunakan HTML dan CSS dasar.
- Pengalaman menggunakan Handlebars menjadi nilai tambah.
- Harus berdomisili di Amerika Serikat, sebagaimana ditunjukkan oleh pertanyaan lamaran tentang lokasi saat ini di AS.
- Bersedia bekerja di kantor Kota New York dua hingga tiga kali seminggu atau bepergian ke NYC sesuai kebutuhan bisnis untuk posisi jarak jauh.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Cuti berbayar yang fleksibel.
- Program 401(k).
- Cuti orang tua berbayar.
- Tunjangan kesehatan fisik dan mental, termasuk akses Wellhub untuk olahraga virtual dan keanggotaan pusat kebugaran dengan harga diskon, serta Headspace Care yang mencakup terapi virtual dan dukungan kesehatan sesuai permintaan tanpa batas.
- Penggantian biaya Wi-Fi dan/atau tagihan ponsel setiap bulan.
- Penggantian biaya pembelajaran dan pengembangan setiap tahun.
- Kesempatan bekerja di perusahaan yang sedang berkembang pesat.
- Lingkungan startup yang dinamis, fleksibel, dan kolaboratif dengan tim yang sangat berbakat.