Brigit je spoločnosť v oblasti finančných technológií, ktorá pomáha ľuďom spravovať každodenné financie a znižovať vplyv poplatkov za prečerpanie účtu. Jej platforma založená na predplatnom slúži viac ako 7 miliónom používateľov a ponúka funkcie, ako sú hotovostné zálohy bez kontroly úverovej histórie, nástroje na budovanie úverovej histórie, prehľad o výdavkoch, podpora pri tvorbe rozpočtu, upozornenia na aktuálny zostatok na bankovom účte a sledovanie úspor. Členovia môžu získať aj úplné úverové správy s ochranou proti krádeži identity do výšky 1 milióna USD. Brigit spolupracuje s bankou Coastal Community Bank na poskytovaní niektorých finančných produktov.
Manažér/ka CRM marketingu životného cyklu
Zodpovedajte za personalizované zákaznícke cesty cez e-mail, push notifikácie, SMS a aplikáciu pre produkty Brigit na podporu finančného zdravia spotrebiteľov. Podporujte zapojenie a udržanie zákazníkov pomocou marketingových kampaní počas celého životného cyklu.
Popis
- Spravujte CRM kalendár od stratégie a plánovania až po frekvenciu a segmentáciu a vyvažujte obchodné potreby s únavou zákazníkov.
- Realizujte marketingové programy počas životného cyklu na trhovisku cez e-mail, push notifikácie, SMS a kanály v aplikácii.
- Vytvárajte personalizované zákaznícke cesty, ktoré prepájajú zákazníkov s relevantnými ponukami.
- Identifikujte prekážky v zákazníckej skúsenosti a navrhujte správy, ktoré zákazníkom pomáhajú napredovať.
- Zabezpečujte zaškolenie nových používateľov a opätovné zapojenie neaktívnych zákazníkov.
- Pripravujte a spúšťajte e-mailové, push a SMS kampane priamo v platforme ESP.
- Pripravujte zadania, koordinujte kreatívne výstupy, riadte schvaľovanie a vyhodnocujte výsledky kampaní spolu s odporúčaniami.
- Denne sledujte výkonnosť kampaní a hľadajte príležitosti na testovanie.
- Zdieľajte výsledky kampaní, získané poznatky a ďalšie kroky s obchodnými partnermi.
- Spolupracujte s tímami produktového vývoja, dizajnu, inžinierstva, dát a značky.
- Kontrolujte kvalitu testov, segmentácie a komplexnej logiky personalizácie a následne spúšťajte kampane podľa plánu.
- Riešte problémy s kampaňami a odstraňujte ich príčiny.
Požiadavky
- 4 až 6 alebo viac rokov skúseností s e-mailovým, CRM alebo marketingom životného cyklu, ideálne v spoločnosti zameranej na priamy predaj spotrebiteľom alebo spotrebiteľskú aplikáciu.
- Praktické skúsenosti s platformou marketingovej automatizácie, napríklad Iterable.
- Skúsenosti s tvorbou automatizovaných tokov počas životného cyklu a riešením problémov.
- Preukázateľné skúsenosti so správou celého CRM kalendára naprieč viacerými segmentmi používateľov.
- Dôslednosť a spoľahlivé plnenie úloh.
- Skúsenosti s realizáciou experimentov a interpretáciou výsledkov.
- Silné analytické schopnosti vrátane tvorby plánov a KPI a premieňania výsledkov na konkrétne kroky.
- Výborné organizačné a projektové riadiace schopnosti.
- Skúsenosti so zvládaním viacerých súbežných projektov a termínov.
- Výborné komunikačné schopnosti.
- Základné znalosti Figmy sú výhodou.
- Kreatívne myslenie a zameranie na zákazníka.
- Proaktívny a tímový prístup a zvedavosť voči novým nástrojom a spôsobom práce.
- Znalosť základov HTML a CSS.
- Skúsenosti s Handlebars sú výhodou.
- Je potrebné mať miesto pobytu v Spojených štátoch, ako vyplýva z otázky v prihláške o aktuálnom pobyte v USA.
- Možnosť pracovať v kancelárii v New Yorku dva až trikrát týždenne alebo dochádzať do New Yorku podľa obchodných potrieb pri práci na diaľku.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Flexibilné platené voľno.
- Plán 401(k).
- Platená rodičovská dovolenka.
- Benefity na podporu fyzickej a duševnej pohody vrátane prístupu k virtuálnym tréningom a zľavneným členstvám vo fitnescentrách cez Wellhub a krytej virtuálnej terapii a neobmedzenej zdravotnej podpore na požiadanie cez Headspace Care.
- Mesačný príspevok na Wi-Fi a/alebo mobilný telefón.
- Ročný príspevok na vzdelávanie a rozvoj.
- Príležitosť pracovať v rýchlo rastúcej spoločnosti.
- Dynamické, flexibilné a spolupracujúce startupové prostredie s veľmi talentovaným tímom.