Brigit è un’azienda di tecnologia finanziaria che aiuta le persone a gestire le finanze quotidiane e a ridurre l’impatto delle commissioni per scoperto. La sua piattaforma in abbonamento serve più di 7 milioni di utenti e offre funzionalità tra cui anticipi di denaro senza controlli del credito, strumenti per costruire una storia creditizia, analisi delle spese, supporto alla pianificazione del budget, avvisi in tempo reale sul saldo bancario e monitoraggio dei risparmi. Gli iscritti possono inoltre accedere a rapporti di credito completi con una protezione contro il furto d’identità fino a 1 milione di dollari. Brigit collabora con Coastal Community Bank per fornire determinati prodotti finanziari.
Responsabile del marketing del ciclo di vita CRM
Gestisce percorsi personalizzati via e-mail, notifiche push, SMS e nell’app per i prodotti di salute finanziaria di Brigit destinati ai consumatori. Promuove il coinvolgimento e la fidelizzazione con campagne del ciclo di vita.
Descrizione
- Gestisce il calendario CRM, dalla strategia e pianificazione alla frequenza e segmentazione, bilanciando le esigenze aziendali con il rischio di affaticare i clienti.
- Gestisce i programmi del ciclo di vita del marketplace tramite e-mail, notifiche push, SMS e canali in-app.
- Crea percorsi personalizzati che mettono i clienti in contatto con offerte pertinenti.
- Individua gli ostacoli per i clienti e progetta messaggi che li aiutino a progredire.
- Accoglie i nuovi utenti e coinvolge nuovamente i clienti che hanno smesso di interagire.
- Crea e lancia campagne e-mail, push e SMS direttamente nella piattaforma di servizi e-mail (ESP).
- Prepara i brief, coordina il lavoro creativo, gestisce le approvazioni e presenta i risultati delle campagne con raccomandazioni.
- Monitora ogni giorno le prestazioni delle campagne e individua opportunità di test.
- Condivide i risultati delle campagne, gli apprendimenti e i passaggi successivi con le parti interessate dell’azienda.
- Collabora con i team di Prodotto, Design, Ingegneria, Dati e Brand.
- Controlla la qualità dei test, della segmentazione e della logica complessa di personalizzazione, quindi lancia le campagne nei tempi previsti.
- Individua e risolve i problemi delle campagne.
Requisiti
- 4–6 anni o più di esperienza nel marketing via e-mail, CRM o del ciclo di vita, idealmente in un’azienda di vendita diretta ai consumatori o di app per il grande pubblico.
- Esperienza pratica con una piattaforma di marketing automation come Iterable.
- Esperienza nella creazione di flussi automatizzati del ciclo di vita e nella risoluzione di problemi.
- Esperienza comprovata nella gestione di un calendario CRM completo per più segmenti di utenti.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Esperienza nella conduzione di esperimenti e nell’interpretazione dei risultati.
- Solide capacità analitiche, inclusa la definizione di roadmap e indicatori chiave di prestazione (KPI) e la trasformazione dei risultati in azioni.
- Ottime capacità organizzative e di gestione dei progetti.
- Esperienza nella gestione di più progetti e scadenze in concorrenza tra loro.
- Ottime capacità comunicative.
- Conoscenze di base di Figma costituiscono un plus.
- Mentalità creativa e attenzione al cliente.
- Approccio proattivo e collaborativo, con curiosità verso nuovi strumenti e metodi di lavoro.
- Dimestichezza con HTML e CSS di base.
- L’esperienza con Handlebars costituisce un plus.
- È necessario risiedere negli Stati Uniti, come indicato dalla domanda di candidatura sull’attuale localizzazione negli Stati Uniti.
- Disponibilità a lavorare in un ufficio a New York due o tre volte a settimana oppure a recarsi a New York quando le esigenze aziendali lo richiedono per una posizione da remoto.
Benefit
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica.
- Ferie retribuite flessibili.
- Piano 401(k).
- Congedo parentale retribuito.
- Benefit per il benessere fisico e mentale, incluso l’accesso a Wellhub per allenamenti virtuali e sconti sugli abbonamenti in palestra, oltre alla terapia virtuale coperta da Headspace Care e al supporto sanitario illimitato su richiesta.
- Rimborso mensile delle spese per Wi-Fi e/o cellulare.
- Rimborso annuale per formazione e sviluppo professionale.
- Opportunità di lavorare in un’azienda in forte crescita.
- Ambiente dinamico, flessibile e collaborativo da startup, con un team altamente talentuoso.