Brigit ist ein Finanztechnologieunternehmen, das Menschen dabei unterstützt, ihre alltäglichen Finanzen zu verwalten und die Auswirkungen von Überziehungsgebühren zu verringern. Die abonnementbasierte Plattform bietet mehr als 7 Millionen Nutzerinnen und Nutzern Funktionen wie Bargeldvorschüsse ohne Bonitätsprüfung, Tools zum Aufbau einer Kredithistorie, Einblicke in die Ausgaben, Unterstützung bei der Budgetplanung, Echtzeitwarnungen zum Kontostand und die Nachverfolgung von Ersparnissen. Mitglieder können außerdem vollständige Kreditauskünfte mit einem Identitätsdiebstahlschutz von bis zu 1 Million US-Dollar abrufen. Brigit arbeitet mit der Coastal Community Bank zusammen, um bestimmte Finanzprodukte bereitzustellen.
CRM-Lifecycle-Marketing-Manager
Verantworte personalisierte E-Mail-, Push-, SMS- und In-App-Kundenreisen für Brigits Produkte zur finanziellen Gesundheit von Verbraucherinnen und Verbrauchern. Steigere Interaktion und Kundenbindung mit Lifecycle-Kampagnen.
Beschreibung
- Verantworte den CRM-Kalender von Strategie und Planung bis zu Versandfrequenz und Segmentierung und bringe Geschäftsziele und Kundenbelastung in Einklang.
- Steuere Lifecycle-Programme für den Marktplatz über E-Mail, Push, SMS und In-App-Kanäle.
- Erstelle personalisierte Kundenreisen, die passende Angebote vermitteln.
- Erkenne Hürden im Kundenerlebnis und entwickle Botschaften, die Kundinnen und Kunden dabei helfen, Fortschritte zu machen.
- Sorge für das Onboarding neuer Nutzerinnen und Nutzer und gewinne inaktive Kundinnen und Kunden zurück.
- Erstelle und starte E-Mail-, Push- und SMS-Kampagnen direkt im ESP.
- Erstelle Briefings, koordiniere Kreativarbeiten, verwalte Freigaben und berichte über Kampagnenergebnisse samt Empfehlungen.
- Beobachte die Kampagnenleistung täglich und erkenne Möglichkeiten für Tests.
- Teile Kampagnenergebnisse, Erkenntnisse und nächste Schritte mit den zuständigen Stakeholdern.
- Arbeite mit den Teams für Produkt, Design, Engineering, Daten und Marke zusammen.
- Prüfe Tests, Segmentierungen und komplexe Personalisierungslogik sorgfältig und starte Kampagnen termingerecht.
- Finde und behebe Probleme mit Kampagnen.
Anforderungen
- Mindestens 4–6 Jahre Erfahrung in E-Mail-, CRM- oder Lifecycle-Marketing, idealerweise bei einem Direktvertriebsunternehmen oder einem Anbieter einer Verbraucher-App.
- Praktische Erfahrung mit einer Marketing-Automatisierungsplattform wie Iterable.
- Erfahrung mit dem Aufbau automatisierter Lifecycle-Flows und der Fehlerbehebung.
- Nachweisliche Erfahrung mit der Verwaltung eines vollständigen CRM-Kalenders über mehrere Nutzersegmente hinweg.
- Ausgeprägte Sorgfalt und zuverlässige Umsetzung.
- Erfahrung mit Experimenten und der Interpretation von Ergebnissen.
- Ausgeprägte Analysefähigkeiten, einschließlich der Festlegung von Roadmaps und KPIs sowie der Umsetzung von Ergebnissen in konkrete Maßnahmen.
- Ausgezeichnete Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Erfahrung im Umgang mit mehreren konkurrierenden Projekten und Fristen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Grundkenntnisse in Figma sind von Vorteil.
- Kreative Denkweise und Kundenorientierung.
- Proaktive, teamorientierte Arbeitsweise und Neugier auf neue Tools und Arbeitsmethoden.
- Sicherer Umgang mit grundlegenden HTML- und CSS-Kenntnissen.
- Erfahrung mit Handlebars ist von Vorteil.
- Der Wohnsitz muss in den Vereinigten Staaten liegen, wie aus der Bewerbungsfrage zum aktuellen Aufenthaltsort in den USA hervorgeht.
- Bereitschaft, zwei- bis dreimal pro Woche in einem Büro in New York City zu arbeiten oder bei einer Remote-Stelle je nach Geschäftsbedarf nach NYC zu reisen.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- Flexible bezahlte Freizeit.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Bezahlte Elternzeit.
- Angebote für körperliches und mentales Wohlbefinden, darunter Zugang zu virtuellen Workouts und vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften über Wellhub sowie abgedeckte virtuelle Therapiesitzungen und unbegrenzte Gesundheitsunterstützung auf Abruf über Headspace Care.
- Monatlicher Zuschuss zu WLAN- und/oder Mobilfunkkosten.
- Jährlicher Zuschuss für Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
- Möglichkeit, in einem stark wachsenden Unternehmen zu arbeiten.
- Dynamisches, flexibles und kooperatives Startup-Umfeld mit einem hochqualifizierten Team.