Brigit هي شركة للتكنولوجيا المالية تساعد الناس على إدارة شؤونهم المالية اليومية وتقليل تأثير رسوم السحب على المكشوف. تخدم منصتها القائمة على الاشتراك أكثر من 7 ملايين مستخدم، وتوفر ميزات تشمل سلفًا نقدية من دون فحوصات ائتمانية، وأدوات لبناء الائتمان، ورؤى حول الإنفاق، ودعمًا لإعداد الميزانية، وتنبيهات فورية بشأن رصيد الحساب المصرفي، وتتبع المدخرات. ويمكن للأعضاء أيضًا الوصول إلى تقارير ائتمانية كاملة مع حماية من سرقة الهوية تصل قيمتها إلى مليون دولار. تعمل Brigit مع Coastal Community Bank لتوفير بعض المنتجات المالية.
مدير تسويق دورة حياة العملاء عبر CRM
تولَّ إدارة رحلات العملاء المخصصة عبر البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل النصية وداخل التطبيق لمنتجات Brigit للصحة المالية الاستهلاكية. عزّز التفاعل والاحتفاظ بالعملاء من خلال حملات دورة الحياة.
الولايات المتحدة
نيويورك110,000 US$ – 130,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- أدِر تقويم CRM بدءًا من الاستراتيجية والتخطيط وصولًا إلى وتيرة التواصل وتقسيم الجمهور، مع الموازنة بين احتياجات العمل وإرهاق العملاء.
- أدر برامج دورة حياة السوق عبر البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل النصية والقنوات داخل التطبيق.
- أنشئ رحلات مخصصة تربط العملاء بالعروض الملائمة.
- حدّد نقاط الاحتكاك لدى العملاء وصمّم رسائل تساعدهم على إحراز تقدم.
- هيّئ المستخدمين الجدد وأعِد التفاعل مع العملاء المنقطعين.
- أنشئ حملات البريد الإلكتروني والإشعارات والرسائل النصية وأطلقها مباشرةً عبر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني (ESP).
- أعدّ الملخصات، ونسّق المواد الإبداعية، وأدر الموافقات، وأبلغ عن نتائج الحملات مع تقديم التوصيات.
- تابع أداء الحملات يوميًا وحدّد فرص الاختبار.
- شارك نتائج الحملات وما تم تعلمه والخطوات التالية مع أصحاب المصلحة في العمل.
- تعاون مع فرق المنتجات والتصميم والهندسة والبيانات والعلامة التجارية.
- تحقق من جودة الاختبارات وتقسيم الجمهور ومنطق التخصيص المعقد، ثم أطلق الحملات وفق الجدول المحدد.
- استكشف مشكلات الحملات وأصلحها.
المتطلبات
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات أو أكثر في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو CRM أو تسويق دورة الحياة، ويفضل لدى شركة بيع مباشر للمستهلك أو تطبيق استهلاكي.
- خبرة عملية بمنصة لأتمتة التسويق مثل Iterable.
- خبرة في بناء تدفقات آلية لدورة حياة العملاء واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- سجل مثبت في إدارة تقويم CRM كامل عبر شرائح متعددة من المستخدمين.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومتابعة موثوقة للمهام حتى إنجازها.
- خبرة في إجراء التجارب وتفسير نتائجها.
- مهارات تحليلية قوية، تشمل وضع خرائط الطريق ومؤشرات الأداء الرئيسية وتحويل النتائج إلى إجراءات.
- مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة المشاريع.
- خبرة في التعامل مع مشاريع ومواعيد نهائية متعددة ومتزاحمة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- تُعد المهارات الأساسية في Figma ميزة إضافية.
- عقلية إبداعية وتركيز على العملاء.
- نهج استباقي وتعاوني وفضول تجاه الأدوات الجديدة وأساليب العمل المختلفة.
- إلمام بأساسيات HTML وCSS.
- تُعد الخبرة في Handlebars ميزة إضافية.
- يجب أن يكون مقر العمل في الولايات المتحدة، وفقًا لما يشير إليه سؤال الطلب عن موقع الإقامة الحالي في الولايات المتحدة.
- القدرة على العمل في مكتب مدينة نيويورك يومين إلى ثلاثة أيام أسبوعيًا، أو السفر إلى نيويورك وفقًا لاحتياجات العمل عند شغل الوظيفة عن بُعد.
المزايا
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- إجازة مدفوعة مرنة.
- خطة 401(k).
- إجازة والدية مدفوعة.
- مزايا للصحة البدنية والنفسية، تشمل Wellhub للوصول إلى تمارين افتراضية وعضويات نوادٍ رياضية مخفّضة، إضافةً إلى Headspace Care للعلاج الافتراضي المشمول وتوفير دعم صحي غير محدود عند الطلب.
- تعويض شهري عن فواتير الإنترنت اللاسلكي و/أو الهاتف المحمول.
- تعويض سنوي عن نفقات التعلم والتطوير المهني.
- فرصة للعمل في شركة سريعة النمو.
- بيئة عمل ناشئة ديناميكية ومرنة وتعاونية ضمن فريق موهوب للغاية.