Brigit 是一家金融科技公司，協助人們管理日常財務，減輕透支費用帶來的影響。其訂閱制平台服務超過 700 萬名使用者，提供免信用查核的現金預支、建立信用工具、消費洞察、預算支援、即時銀行餘額提醒和儲蓄追蹤等功能。會員還可取得完整的信用報告，並享有最高 100 萬美元的身分竊盜保障。Brigit 與 Coastal Community Bank 合作提供部分金融產品。
CRM 生命週期行銷經理
負責為 Brigit 的消費者財務健康產品打造個人化電子郵件、推播、簡訊及應用程式內客戶旅程。 透過生命週期行銷活動提升互動與留存。
說明
- 負責 CRM 行銷行事曆，涵蓋策略、規劃、發送頻率及客群分群，同時平衡業務需求與客戶疲乏度。
- 透過電子郵件、推播、簡訊及應用程式內管道，執行市場平台生命週期專案。
- 打造個人化旅程，為客戶提供相關優惠。
- 找出客戶遇到的阻礙，並設計協助客戶取得進展的訊息。
- 引導新使用者完成導入流程，並重新吸引流失的客戶。
- 直接在電子郵件服務平台（ESP）中建立並推出電子郵件、推播及簡訊行銷活動。
- 撰寫簡報、協調創意製作、管理核准流程，並提出建議及回報行銷活動成效。
- 每日追蹤行銷活動成效，找出測試機會。
- 向業務利害關係人分享行銷活動結果、心得及後續步驟。
- 與產品、設計、工程、資料及品牌團隊合作。
- 檢查測試、客群分群及複雜的個人化邏輯，並依時程推出行銷活動。
- 排查並解決行銷活動問題。
職位要求
- 具備 4–6 年以上電子郵件、CRM 或生命週期行銷經驗；曾任職於直接面向消費者的企業或消費者應用程式公司者尤佳。
- 具備使用 Iterable 等行銷自動化平台的實務經驗。
- 具備建立自動化生命週期流程及排解問題的經驗。
- 曾管理涵蓋多個使用者客群的完整 CRM 行銷行事曆。
- 注重細節，且能可靠地跟進並完成工作。
- 具備執行實驗及解讀結果的經驗。
- 具備優秀的分析能力，包括制定路線圖與 KPI，並將結果轉化為行動。
- 具備優秀的組織及專案管理能力。
- 具備同時處理多個相互競爭的專案與期限的經驗。
- 具備優秀的溝通能力。
- 具備基本 Figma 技能者尤佳。
- 富有創意並以客戶為中心。
- 積極主動、善於合作，並對新工具及工作方式抱持好奇心。
- 能使用基本 HTML 和 CSS。
- 具備 Handlebars 經驗者尤佳。
- 必須居住於美國；申請表會詢問目前是否人在美國。
- 能每週在紐約市辦公室工作兩至三天；若為遠端職位，則須能配合業務需求前往紐約市。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 彈性的帶薪休假。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 帶薪育嬰假。
- 身心健康福利，包括 Wellhub 提供的線上運動課程及健身房會員折扣，以及 Headspace Care 承保的線上心理治療和不限次數的隨選健康支援。
- 每月補助 Wi-Fi 和／或手機費用。
- 年度學習與發展費用補助。
- 有機會加入高速成長的公司。
- 充滿活力、彈性且重視協作的新創環境，並與才華洋溢的團隊共事。