A Brigit é uma empresa de tecnologia financeira que ajuda as pessoas a administrar as finanças do dia a dia e a reduzir o impacto das tarifas de cheque especial. Sua plataforma por assinatura atende mais de 7 milhões de usuários e oferece recursos como antecipações de dinheiro sem consulta de crédito, ferramentas para construir crédito, análises de gastos, suporte para elaboração de orçamentos, alertas em tempo real sobre o saldo bancário e acompanhamento de economias. Os membros também podem acessar relatórios de crédito completos com até US$ 1 milhão em proteção contra roubo de identidade. A Brigit trabalha com o Coastal Community Bank para fornecer determinados produtos financeiros.
Gerente de marketing de ciclo de vida de CRM
Lidera jornadas personalizadas por e-mail, notificações push, SMS e no aplicativo para os produtos de saúde financeira de Brigit voltados ao consumidor. Impulsiona o engajamento e a retenção com campanhas de ciclo de vida.
Descrição
- Gerencia o calendário de CRM, da estratégia e do planejamento à cadência e à segmentação, equilibrando as necessidades do negócio com a fadiga dos clientes.
- Conduz programas de ciclo de vida do marketplace nos canais de e-mail, notificações push, SMS e no aplicativo.
- Cria jornadas personalizadas que conectam clientes a ofertas relevantes.
- Identifica pontos de atrito para os clientes e desenvolve mensagens que os ajudem a avançar.
- Integra novos usuários e reengaja clientes que deixaram de interagir.
- Cria e lança campanhas de e-mail, notificações push e SMS diretamente na plataforma de serviços de e-mail (ESP).
- Prepara briefings, coordena o trabalho criativo, gerencia aprovações e apresenta os resultados das campanhas com recomendações.
- Acompanha diariamente o desempenho das campanhas e identifica oportunidades de teste.
- Compartilha os resultados das campanhas, aprendizados e próximos passos com as partes interessadas do negócio.
- Trabalha em parceria com as equipes de Produto, Design, Engenharia, Dados e Marca.
- Faz o controle de qualidade dos testes, da segmentação e da lógica complexa de personalização e, em seguida, lança as campanhas no prazo.
- Investiga e resolve problemas nas campanhas.
Requisitos
- 4 a 6 anos ou mais de experiência em e-mail marketing, CRM ou marketing de ciclo de vida, de preferência em uma empresa de venda direta ao consumidor ou de aplicativos voltados ao consumidor.
- Experiência prática com uma plataforma de automação de marketing, como Iterable.
- Experiência na criação de fluxos automatizados de ciclo de vida e na resolução de problemas.
- Histórico de gestão de um calendário completo de CRM para vários segmentos de usuários.
- Grande atenção aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Experiência na realização de experimentos e interpretação de resultados.
- Sólidas habilidades analíticas, incluindo a definição de roteiros e indicadores-chave de desempenho (KPIs) e a transformação de resultados em ações.
- Excelentes habilidades de organização e gestão de projetos.
- Experiência na gestão de vários projetos e prazos concorrentes.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Conhecimentos básicos de Figma são um diferencial.
- Mentalidade criativa e foco no cliente.
- Postura proativa e colaborativa, com curiosidade por novas ferramentas e formas de trabalhar.
- Familiaridade com HTML e CSS básicos.
- Experiência com Handlebars é um diferencial.
- É necessário residir nos Estados Unidos, conforme indicado na pergunta da candidatura sobre a localização atual nos EUA.
- Disponibilidade para trabalhar em um escritório na cidade de Nova York de duas a três vezes por semana ou viajar para Nova York conforme as necessidades do negócio exigirem em uma posição remota.
Benefícios
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico.
- Folgas remuneradas flexíveis.
- Plano 401(k).
- Licença parental remunerada.
- Benefícios para o bem-estar físico e mental, incluindo acesso ao Wellhub para treinos virtuais e descontos em academias, além de terapia virtual coberta pelo Headspace Care e suporte ilimitado de saúde sob demanda.
- Reembolso mensal de contas de Wi-Fi e/ou celular.
- Reembolso anual para aprendizagem e desenvolvimento.
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em forte crescimento.
- Ambiente de startup dinâmico, flexível e colaborativo, com uma equipe altamente talentosa.