Brigit to firma z branży technologii finansowych, która pomaga ludziom zarządzać codziennymi finansami i ograniczać wpływ opłat za przekroczenie salda. Jej platforma subskrypcyjna obsługuje ponad 7 milionów użytkowników i oferuje między innymi zaliczki gotówkowe bez sprawdzania historii kredytowej, narzędzia do budowania zdolności kredytowej, analizę wydatków, wsparcie w planowaniu budżetu, powiadomienia o saldzie rachunku bankowego w czasie rzeczywistym oraz śledzenie oszczędności. Członkowie mogą również uzyskać pełne raporty kredytowe oraz ochronę przed kradzieżą tożsamości do kwoty 1 miliona dolarów amerykańskich. Brigit współpracuje z Coastal Community Bank przy udostępnianiu wybranych produktów finansowych.
Menedżer marketingu CRM na różnych etapach cyklu życia klienta
Zarządzaj spersonalizowanymi ścieżkami klientów za pośrednictwem e-maili, powiadomień push, SMS-ów i aplikacji w produktach Brigit wspierających kondycję finansową konsumentów. Zwiększaj zaangażowanie i utrzymanie klientów dzięki kampaniom na różnych etapach cyklu życia.
Opis
- Zarządzaj kalendarzem CRM — od strategii i planowania po częstotliwość komunikacji i segmentację — równoważąc potrzeby biznesowe ze zmęczeniem klientów wiadomościami.
- Prowadź programy cyklu życia na marketplace za pośrednictwem e-maili, powiadomień push, SMS-ów i aplikacji.
- Twórz spersonalizowane ścieżki, które przedstawiają klientom odpowiednie oferty.
- Identyfikuj przeszkody napotykane przez klientów i opracowuj komunikaty, które pomagają im robić postępy.
- Wdrażaj nowych użytkowników i ponownie angażuj tych, którzy przestali korzystać z usługi.
- Twórz i uruchamiaj kampanie e-mailowe, push i SMS bezpośrednio w platformie ESP.
- Przygotowuj briefy, koordynuj tworzenie materiałów, zarządzaj akceptacjami oraz raportuj wyniki kampanii wraz z rekomendacjami.
- Codziennie śledź skuteczność kampanii i wskazuj możliwości testowania.
- Dziel się wynikami kampanii, wnioskami i kolejnymi krokami z interesariuszami biznesowymi.
- Współpracuj z zespołami produktu, projektowania, inżynierii, danych i marki.
- Kontroluj jakość testów, segmentacji i złożonej logiki personalizacji, a następnie uruchamiaj kampanie zgodnie z harmonogramem.
- Diagnozuj i rozwiązuj problemy z kampaniami.
Wymagania
- Co najmniej 4–6 lat doświadczenia w marketingu e-mailowym, CRM lub lifecycle marketingu, najlepiej w firmie działającej bezpośrednio na rynku konsumenckim albo tworzącej aplikacje dla konsumentów.
- Praktyczna znajomość platformy do automatyzacji marketingu, takiej jak Iterable.
- Doświadczenie w tworzeniu zautomatyzowanych ścieżek cyklu życia i rozwiązywaniu problemów.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu pełnym kalendarzem CRM obejmującym wiele segmentów użytkowników.
- Duża dbałość o szczegóły i rzetelność w realizacji zadań.
- Doświadczenie w prowadzeniu eksperymentów i interpretowaniu wyników.
- Silne umiejętności analityczne, w tym umiejętność tworzenia map drogowych i KPI oraz przekładania wyników na działania.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania projektami.
- Doświadczenie w prowadzeniu wielu projektów o konkurujących priorytetach i terminach.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Podstawowa znajomość Figma będzie dodatkowym atutem.
- Kreatywne podejście i koncentracja na kliencie.
- Proaktywność, umiejętność współpracy oraz ciekawość nowych narzędzi i sposobów pracy.
- Znajomość podstaw HTML i CSS.
- Znajomość Handlebars będzie dodatkowym atutem.
- Kandydat musi przebywać w Stanach Zjednoczonych; potwierdza to pytanie w formularzu o aktualną lokalizację w USA.
- Gotowość do pracy w biurze w Nowym Jorku dwa lub trzy razy w tygodniu albo dojazdów do NYC w zależności od potrzeb biznesowych w przypadku pracy zdalnej.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Elastyczny płatny urlop.
- Plan emerytalny 401(k).
- Płatny urlop rodzicielski.
- Świadczenia wspierające dobrostan fizyczny i psychiczny, w tym dostęp do treningów online i zniżek na karnety na siłownię przez Wellhub oraz objętą ubezpieczeniem terapię online i nielimitowane wsparcie zdrowotne na żądanie przez Headspace Care.
- Comiesięczny zwrot kosztów Wi-Fi i/lub rachunków za telefon komórkowy.
- Coroczny zwrot kosztów nauki i rozwoju.
- Możliwość pracy w szybko rozwijającej się firmie.
- Dynamiczne, elastyczne i sprzyjające współpracy środowisko startupowe z bardzo utalentowanym zespołem.