Brigit er et fintech-selskap som hjelper folk med å håndtere hverdagsøkonomien og redusere konsekvensene av overtrekksgebyrer. Den abonnementsbaserte plattformen har mer enn 7 millioner brukere og tilbyr blant annet kontantforskudd uten kredittsjekk, verktøy for å bygge kreditt, innsikt i forbruk, støtte til budsjettering, varsler om banksaldo i sanntid og oversikt over sparing. Medlemmer kan også få tilgang til fullstendige kredittrapporter med identitetstyveribeskyttelse på opptil 1 million dollar. Brigit samarbeider med Coastal Community Bank om å tilby enkelte finansielle produkter.
CRM-ansvarlig for livssyklusmarkedsføring
Ha ansvar for personlige kundereiser via e-post, pushvarsler, SMS og i appen for Brigits forbrukerprodukter innen økonomisk helse. Skap engasjement og lojalitet gjennom livssykluskampanjer.
USA
New York110 000 $ – 130 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Administrere CRM-kalenderen fra strategi og planlegging til frekvens og segmentering, og balansere virksomhetens behov mot kundetrøtthet.
- Drive livssyklusprogrammer for markedsplassen på tvers av e-post, pushvarsler, SMS og kanaler i appen.
- Skape personlige kundereiser som kobler kunder til relevante tilbud.
- Identifisere friksjonspunkter i kundereisen og utforme budskap som hjelper kundene videre.
- Onboarde nye brukere og engasjere kunder på nytt når de har falt fra.
- Bygge og lansere e-post-, push- og SMS-kampanjer direkte i ESP-plattformen.
- Utarbeide briefer, koordinere kreativt materiell, håndtere godkjenninger og rapportere kampanjeresultater med anbefalinger.
- Følge kampanjeresultater daglig og identifisere muligheter for testing.
- Dele kampanjeresultater, læring og neste steg med interessenter i virksomheten.
- Samarbeide med team innen produkt, design, teknikk, data og merkevare.
- Kvalitetssikre tester, segmentering og kompleks personaliseringslogikk, og deretter lansere kampanjer etter planen.
- Feilsøke og løse kampanjeproblemer.
Krav
- 4–6+ års erfaring med e-post-, CRM- eller livssyklusmarkedsføring, helst fra en direktesalg-til-forbruker-virksomhet eller et selskap med forbrukerapper.
- Praktisk erfaring med en plattform for markedsføringsautomatisering, for eksempel Iterable.
- Erfaring med å bygge automatiserte livssyklusløp og feilsøke problemer.
- Dokumentert erfaring med å administrere en full CRM-kalender på tvers av flere brukersegmenter.
- Stor nøyaktighet og pålitelig oppfølging.
- Erfaring med å gjennomføre eksperimenter og tolke resultater.
- Sterke analytiske ferdigheter, inkludert å utarbeide veikart og KPI-er og omsette resultater til handling.
- Svært gode organisasjons- og prosjektledelsesferdigheter.
- Erfaring med å håndtere flere konkurrerende prosjekter og tidsfrister.
- Svært gode kommunikasjonsevner.
- Grunnleggende Figma-ferdigheter er en fordel.
- Kreativ tankegang og kundefokus.
- Proaktiv og samarbeidsorientert tilnærming, samt nysgjerrighet på nye verktøy og arbeidsmåter.
- Komfortabel med grunnleggende HTML og CSS.
- Erfaring med Handlebars er en fordel.
- Må være bosatt i USA, slik det fremgår av søknadsspørsmålet om nåværende oppholdssted i USA.
- Kan jobbe på et kontor i New York City to til tre ganger i uken eller reise til NYC når virksomhetens behov krever det, i en fjernstilling.
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- Fleksibel betalt fri.
- 401(k)-ordning.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Fordeler for fysisk og mental helse, inkludert Wellhub med tilgang til virtuelle treningsøkter og rabatterte treningsmedlemskap, samt Headspace Care med dekket virtuell terapi og ubegrenset helsestøtte på forespørsel.
- Månedlig refusjon for Wi-Fi- og/eller mobilregninger.
- Årlig refusjon for læring og utvikling.
- Mulighet til å jobbe i et selskap med høy vekst.
- Dynamisk, fleksibelt og samarbeidsorientert startupmiljø med et svært talentfullt team.