Brigit är ett fintechföretag som hjälper människor att hantera sin vardagsekonomi och minska effekterna av övertrasseringsavgifter. Den prenumerationsbaserade plattformen används av mer än 7 miljoner personer och erbjuder bland annat kontantförskott utan kreditupplysning, verktyg för att bygga upp kreditvärdighet, insikter om utgifter, stöd för budgetering, realtidsaviseringar om banksaldo och uppföljning av sparande. Medlemmar kan också få tillgång till fullständiga kreditupplysningar med ett identitetsstöldsskydd på upp till 1 miljon dollar. Brigit samarbetar med Coastal Community Bank för att tillhandahålla vissa finansiella produkter.
CRM-ansvarig för livscykelmarknadsföring
Ansvara för personliga kundresor via e-post, pushnotiser, SMS och i appen för Brigits konsumentprodukter inom finansiell hälsa. Öka engagemang och kundlojalitet med livscykelkampanjer.
USA
New York110 000 $ – 130 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Hantera CRM-kalendern från strategi och planering till frekvens och segmentering, med balans mellan verksamhetens behov och kundtrötthet.
- Driva livscykelprogram för marknadsplatsen via e-post, pushnotiser, SMS och kanaler i appen.
- Skapa personliga kundresor som kopplar kunder till relevanta erbjudanden.
- Identifiera hinder i kundresan och utforma budskap som hjälper kunderna framåt.
- Introducera nya användare och återaktivera kunder som har slutat använda tjänsten.
- Skapa och lansera kampanjer via e-post, pushnotiser och SMS direkt i ESP-plattformen.
- Ta fram briefar, samordna kreativt material, hantera godkännanden och rapportera kampanjresultat med rekommendationer.
- Följa kampanjresultat dagligen och identifiera möjligheter till tester.
- Dela kampanjresultat, lärdomar och nästa steg med intressenter i verksamheten.
- Samarbeta med team inom produkt, design, teknik, data och varumärke.
- Kvalitetssäkra tester, segmentering och avancerad personaliseringslogik och sedan lansera kampanjer enligt plan.
- Felsöka och lösa kampanjproblem.
Krav
- 4–6+ års erfarenhet av e-post-, CRM- eller livscykelmarknadsföring, gärna på ett direkt-till-konsument-företag eller ett företag med konsumentappar.
- Praktisk erfarenhet av en plattform för marknadsföringsautomation, till exempel Iterable.
- Erfarenhet av att bygga automatiserade livscykelflöden och felsöka problem.
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera en komplett CRM-kalender för flera användarsegment.
- Stor noggrannhet och förmåga att följa upp och slutföra uppgifter på ett tillförlitligt sätt.
- Erfarenhet av att genomföra experiment och tolka resultat.
- Stark analytisk förmåga, inklusive att ta fram färdplaner och KPI:er samt omsätta resultat i konkreta åtgärder.
- Utmärkt organisations- och projektledningsförmåga.
- Erfarenhet av att hantera flera konkurrerande projekt och tidsfrister.
- Utmärkt kommunikationsförmåga.
- Grundläggande kunskaper i Figma är meriterande.
- Kreativt tänkesätt och kundfokus.
- Initiativtagande och samarbetsinriktat arbetssätt samt nyfikenhet på nya verktyg och arbetssätt.
- Bekväm med grundläggande HTML och CSS.
- Erfarenhet av Handlebars är meriterande.
- Måste vara bosatt i USA, enligt ansökningsfrågan om nuvarande vistelseort i USA.
- Kan arbeta på ett kontor i New York två till tre dagar i veckan eller resa till New York när verksamhetens behov kräver det för en distanstjänst.
Förmåner
- Sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring.
- Flexibel betald ledighet.
- 401(k)-plan.
- Betald föräldraledighet.
- Förmåner för fysisk och psykisk hälsa, däribland Wellhub med tillgång till virtuella träningspass och rabatterade gymmedlemskap samt Headspace Care med täckt virtuell terapi och obegränsat hälsostöd på begäran.
- Månadsvis ersättning för Wi-Fi- och/eller mobiltelefonkostnader.
- Årlig ersättning för lärande och kompetensutveckling.
- Möjlighet att arbeta på ett snabbväxande företag.
- Dynamisk, flexibel och samarbetsinriktad startupmiljö med ett mycket kompetent team.