Brigit היא חברת טכנולוגיה פיננסית המסייעת לאנשים לנהל את הכספים היומיומיים שלהם ולהפחית את ההשפעה של עמלות משיכת יתר. הפלטפורמה שלה, המבוססת על מינוי, משרתת יותר מ-7 מיליון משתמשים ומציעה תכונות הכוללות מקדמות מזומן ללא בדיקות אשראי, כלים לבניית אשראי, תובנות לגבי הוצאות, תמיכה בתקצוב, התראות בזמן אמת על יתרת חשבון הבנק ומעקב אחר חיסכון. חברים יכולים גם לקבל גישה לדוחות אשראי מלאים עם הגנה מפני גניבת זהות בסכום של עד מיליון דולר. Brigit עובדת עם Coastal Community Bank כדי לספק מוצרים פיננסיים מסוימים.
מנהל/ת שיווק מחזור חיי לקוחות ב-CRM
הובילו מסעות לקוח מותאמים אישית בדוא״ל, בהתראות Push, ב-SMS ובתוך האפליקציה עבור מוצרי הבריאות הפיננסית לצרכנים של Brigit. קדמו מעורבות ושימור באמצעות קמפיינים לאורך מחזור חיי הלקוח.
ארצות הברית
ניו יורק110,000 $ – 130,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- נהלו את לוח השנה של ה-CRM מהאסטרטגיה והתכנון ועד לתדירות ולפילוח, תוך איזון בין צורכי העסק לעומס על הלקוחות.
- נהלו תוכניות מחזור חיי לקוח בזירת המסחר בערוצים של דוא״ל, התראות Push, SMS ובתוך האפליקציה.
- צרו מסעות לקוח מותאמים אישית שמחברים לקוחות להצעות רלוונטיות.
- זהו נקודות חיכוך של לקוחות ועצבו מסרים שמסייעים להם להתקדם.
- קלוטו משתמשים חדשים והחזירו לפעילות לקוחות שהתנתקו.
- בנו והשיקו קמפיינים בדוא״ל, בהתראות Push וב-SMS ישירות בפלטפורמת הדיוור (ESP).
- הכינו בריפים, תיאמו חומרים יצירתיים, ניהלו אישורים ודיווחו על תוצאות הקמפיינים לצד המלצות.
- עקבו מדי יום אחר ביצועי הקמפיינים וזהו הזדמנויות לבדיקות.
- שתפו את בעלי העניין העסקיים בתוצאות הקמפיינים, בתובנות ובצעדים הבאים.
- שתפו פעולה עם צוותי מוצר, עיצוב, הנדסה, נתונים ומותג.
- בדקו את איכות הבדיקות, הפילוח והלוגיקה המורכבת של ההתאמה האישית, ואז השיקו קמפיינים לפי לוח הזמנים.
- פתרו תקלות ובעיות בקמפיינים.
דרישות
- 4–6 שנות ניסיון ומעלה בשיווק בדוא״ל, ב-CRM או בשיווק מחזור חיי לקוח, רצוי בחברת direct-to-consumer או בחברת אפליקציות לצרכנים.
- ניסיון מעשי בפלטפורמת אוטומציה שיווקית כגון Iterable.
- ניסיון בבניית תהליכים אוטומטיים לאורך מחזור חיי הלקוח ובפתרון בעיות.
- הצלחה מוכחת בניהול לוח CRM מלא עבור כמה פלחי משתמשים.
- תשומת לב רבה לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת משימות.
- ניסיון בעריכת ניסויים ובפירוש התוצאות.
- כישורים אנליטיים חזקים, לרבות בניית תוכניות עבודה ומדדי KPI והפיכת תוצאות לפעולות.
- כישורי ארגון וניהול פרויקטים מצוינים.
- ניסיון בניהול כמה פרויקטים ולוחות זמנים מתחרים במקביל.
- כישורי תקשורת מצוינים.
- מיומנויות בסיסיות ב-Figma הן יתרון.
- חשיבה יצירתית ומיקוד בלקוחות.
- גישה יוזמת ושיתופית וסקרנות כלפי כלים חדשים ודרכי עבודה חדשות.
- היכרות עם יסודות HTML ו-CSS.
- ניסיון ב-Handlebars הוא יתרון.
- נדרשת מגורים בארצות הברית, כפי שעולה משאלת הבקשה על מיקום נוכחי בארצות הברית.
- יכולת לעבוד במשרד בניו יורק יומיים עד שלושה בשבוע, או לנסוע לניו יורק בהתאם לצורכי העסק עבור משרה מרחוק.
הטבות
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה.
- חופשה בתשלום במתכונת גמישה.
- תוכנית 401(k).
- חופשת הורות בתשלום.
- הטבות לרווחה גופנית ונפשית, כולל גישה ל-Wellhub לאימונים וירטואליים ולחברות מוזלת בחדרי כושר, וכן Headspace Care עם טיפול מקוון מכוסה ותמיכה בריאותית ללא הגבלה לפי דרישה.
- החזר חודשי על חשבונות Wi-Fi ו/או טלפון נייד.
- החזר שנתי על למידה ופיתוח מקצועי.
- הזדמנות לעבוד בחברה בצמיחה מהירה.
- סביבת סטארטאפ דינמית, גמישה ושיתופית עם צוות מוכשר במיוחד.