Η Brigit είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που βοηθά τους ανθρώπους να διαχειρίζονται τα καθημερινά οικονομικά τους και να μειώνουν τον αντίκτυπο των χρεώσεων υπερανάληψης. Η συνδρομητική πλατφόρμα της εξυπηρετεί περισσότερους από 7 εκατομμύρια χρήστες και προσφέρει λειτουργίες όπως προκαταβολές μετρητών χωρίς πιστωτικό έλεγχο, εργαλεία δημιουργίας πιστωτικού ιστορικού, ενημερώσεις για τις δαπάνες, υποστήριξη προϋπολογισμού, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για το τραπεζικό υπόλοιπο και παρακολούθηση αποταμιεύσεων. Τα μέλη μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε πλήρεις πιστωτικές αναφορές με προστασία από κλοπή ταυτότητας ύψους έως και 1 εκατομμυρίου δολαρίων. Η Brigit συνεργάζεται με την Coastal Community Bank για την παροχή ορισμένων χρηματοοικονομικών προϊόντων.
Υπεύθυνος/η Μάρκετινγκ Κύκλου Ζωής Πελατών CRM
Αναλάβετε εξατομικευμένες διαδρομές πελατών μέσω email, push, SMS και εντός εφαρμογής για τα καταναλωτικά προϊόντα οικονομικής ευεξίας της Brigit. Ενισχύστε την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση πελατών με καμπάνιες κύκλου ζωής.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε το ημερολόγιο CRM από τη στρατηγική και τον σχεδιασμό έως τη συχνότητα επικοινωνίας και την τμηματοποίηση, εξισορροπώντας τις επιχειρηματικές ανάγκες με την κόπωση των πελατών.
- Υλοποιήστε προγράμματα κύκλου ζωής πελατών στην αγορά μέσω email, push, SMS και καναλιών εντός εφαρμογής.
- Δημιουργήστε εξατομικευμένες διαδρομές που συνδέουν τους πελάτες με σχετικές προσφορές.
- Εντοπίστε σημεία τριβής των πελατών και σχεδιάστε μηνύματα που τους βοηθούν να προοδεύσουν.
- Εντάξτε νέους χρήστες και ενεργοποιήστε ξανά πελάτες που έχουν απομακρυνθεί.
- Δημιουργήστε και ξεκινήστε καμπάνιες email, push και SMS απευθείας στην πλατφόρμα ESP.
- Ετοιμάστε ενημερωτικά σημειώματα, συντονίστε δημιουργικό υλικό, διαχειριστείτε εγκρίσεις και αναφέρετε τα αποτελέσματα των καμπανιών με συστάσεις.
- Παρακολουθείτε καθημερινά την απόδοση των καμπανιών και εντοπίζετε ευκαιρίες για δοκιμές.
- Μοιραστείτε τα αποτελέσματα, τα συμπεράσματα και τα επόμενα βήματα των καμπανιών με τα επιχειρηματικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Προϊόντος, Σχεδιασμού, Μηχανικής, Δεδομένων και Επωνυμίας.
- Ελέγξτε την ποιότητα των δοκιμών, της τμηματοποίησης και της σύνθετης λογικής εξατομίκευσης και, στη συνέχεια, δημοσιεύστε τις καμπάνιες εντός χρονοδιαγράμματος.
- Διερευνήστε και επιλύστε προβλήματα καμπανιών.
Απαιτήσεις
- 4–6 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στο email, στο CRM ή στο μάρκετινγκ κύκλου ζωής, ιδανικά σε εταιρεία απευθείας πωλήσεων προς καταναλωτές ή σε εταιρεία καταναλωτικών εφαρμογών.
- Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ όπως η Iterable.
- Εμπειρία στη δημιουργία αυτοματοποιημένων ροών κύκλου ζωής και στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία διαχείρισης πλήρους ημερολογίου CRM για πολλαπλά τμήματα χρηστών.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Εμπειρία στη διεξαγωγή πειραμάτων και στην ερμηνεία αποτελεσμάτων.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης οδικών χαρτών και KPI και της μετατροπής των αποτελεσμάτων σε δράση.
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης έργων.
- Εμπειρία στη διαχείριση πολλών ανταγωνιστικών έργων και προθεσμιών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Βασικές δεξιότητες Figma αποτελούν πρόσθετο προσόν.
- Δημιουργική σκέψη και εστίαση στον πελάτη.
- Προδραστική και συνεργατική προσέγγιση, καθώς και περιέργεια για νέα εργαλεία και τρόπους εργασίας.
- Εξοικείωση με τα βασικά στοιχεία HTML και CSS.
- Η εμπειρία με Handlebars αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Απαιτείται να βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως υποδεικνύεται από την ερώτηση αίτησης σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία στις ΗΠΑ.
- Δυνατότητα εργασίας σε γραφείο στη Νέα Υόρκη δύο έως τρεις ημέρες την εβδομάδα ή ταξιδιών στη Νέα Υόρκη ανάλογα με τις επιχειρηματικές ανάγκες για απομακρυσμένη θέση.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση.
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Άδεια γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών.
- Παροχές σωματικής και ψυχικής ευεξίας, όπως πρόσβαση στο Wellhub για εικονικές προπονήσεις και εκπτωτικές συνδρομές σε γυμναστήρια, καθώς και το Headspace Care με καλυπτόμενη εικονική θεραπεία και απεριόριστη υγειονομική υποστήριξη κατόπιν ζήτησης.
- Μηνιαία αποζημίωση για λογαριασμούς Wi-Fi και/ή κινητού τηλεφώνου.
- Ετήσια αποζημίωση για μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Ευκαιρία εργασίας σε εταιρεία υψηλής ανάπτυξης.
- Δυναμικό, ευέλικτο και συνεργατικό περιβάλλον νεοφυούς εταιρείας με εξαιρετικά ταλαντούχα ομάδα.