Brigit 是一家金融科技公司，帮助人们管理日常财务，减轻透支费用带来的影响。其订阅制平台服务超过 700 万用户，提供无需信用检查的现金预支、信用建立工具、消费洞察、预算支持、实时银行余额提醒和储蓄追踪等功能。会员还可以获取完整的信用报告，并享有最高 100 万美元的身份盗窃保护。Brigit 与 Coastal Community Bank 合作提供部分金融产品。
CRM生命周期营销经理
负责为 Brigit 的消费者财务健康产品打造个性化邮件、推送、短信和应用内客户旅程。 通过生命周期营销活动提升参与度和留存率。
描述
- 负责 CRM 营销日历，从策略和规划到发送节奏与用户分群，同时兼顾业务需求和客户疲劳度。
- 通过邮件、推送、短信和应用内渠道开展市场平台生命周期营销项目。
- 打造个性化旅程，为客户匹配相关优惠。
- 识别客户遇到的阻碍，并设计帮助客户取得进展的消息内容。
- 引导新用户完成入门流程，并重新吸引已流失的客户。
- 直接在邮件服务提供商（ESP）中创建并发布邮件、推送和短信营销活动。
- 准备创意简报、协调创意制作、管理审批，并汇报营销活动结果及建议。
- 每日跟踪营销活动表现，并发现测试机会。
- 向业务相关方分享营销活动结果、经验和后续计划。
- 与产品、设计、工程、数据和品牌团队合作。
- 检查测试、用户分群和复杂的个性化逻辑，确保营销活动按计划发布。
- 排查并解决营销活动问题。
任职要求
- 拥有 4–6 年以上邮件、CRM 或生命周期营销经验；有直接面向消费者的企业或消费者应用公司经验者优先。
- 具备使用 Iterable 等营销自动化平台的实操经验。
- 具备搭建自动化生命周期流程和排查问题的经验。
- 有管理涵盖多个用户群体的完整 CRM 营销日历的业绩记录。
- 注重细节，能够可靠地跟进并完成工作。
- 具备开展实验并解读结果的经验。
- 具备出色的分析能力，包括制定路线图和 KPI，并将结果转化为行动。
- 具备出色的组织和项目管理能力。
- 具备同时处理多个优先事项冲突的项目和截止期限的经验。
- 具备出色的沟通能力。
- 掌握基础 Figma 技能者优先。
- 富有创意并以客户为中心。
- 积极主动、善于协作，并对新工具和工作方式保持好奇。
- 能够使用基础 HTML 和 CSS。
- 具备 Handlebars 经验者优先。
- 必须居住在美国；申请表会询问目前是否身处美国。
- 能够每周在纽约市办公室工作两到三天；若为远程职位，则需能根据业务需要前往纽约市。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 灵活的带薪休假。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 带薪育儿假。
- 身心健康福利，包括 Wellhub 提供的虚拟锻炼和健身房会员折扣，以及 Headspace Care 承保的虚拟心理治疗和不限次数的按需健康支持。
- 每月报销 Wi-Fi 和/或手机账单。
- 年度学习与发展费用报销。
- 有机会加入一家高速成长的公司。
- 充满活力、灵活协作的初创公司环境，并与才华出众的团队共事。