Brigit est une entreprise de technologie financière qui aide les particuliers à gérer leurs finances quotidiennes et à réduire l’impact des frais de découvert. Sa plateforme par abonnement sert plus de 7 millions d’utilisateurs et propose notamment des avances de trésorerie sans vérification de solvabilité, des outils pour renforcer son dossier de crédit, des analyses des dépenses, une aide à la budgétisation, des alertes en temps réel sur le solde bancaire et un suivi de l’épargne. Les membres peuvent également accéder à des rapports de crédit complets ainsi qu’à une protection contre l’usurpation d’identité pouvant atteindre 1 million de dollars. Brigit collabore avec Coastal Community Bank pour fournir certains produits financiers.
Responsable du marketing du cycle de vie CRM
Pilote des parcours personnalisés par e-mail, notifications push, SMS et dans l’application pour les produits de santé financière grand public de Brigit. Développe l’engagement et la fidélisation grâce à des campagnes du cycle de vie.
Description
- Gère le calendrier CRM, de la stratégie et de la planification à la fréquence et à la segmentation, en conciliant les besoins de l’entreprise et la lassitude des clients.
- Pilote les programmes de cycle de vie de la marketplace sur les canaux e-mail, notifications push, SMS et dans l’application.
- Crée des parcours personnalisés qui mettent les clients en relation avec des offres pertinentes.
- Repère les points de friction pour les clients et conçoit des messages qui les aident à avancer.
- Accompagne les nouveaux utilisateurs et relance les clients qui ne sont plus actifs.
- Crée et lance des campagnes par e-mail, notification push et SMS directement dans la plateforme de services d’e-mail (ESP).
- Prépare les briefs, coordonne la création, gère les validations et présente les résultats des campagnes avec des recommandations.
- Suit chaque jour les performances des campagnes et repère des possibilités de test.
- Partage les résultats des campagnes, les enseignements et les prochaines étapes avec les parties prenantes de l’entreprise.
- Collabore avec les équipes Produit, Design, Ingénierie, Données et Marque.
- Vérifie la qualité des tests, de la segmentation et des logiques complexes de personnalisation, puis lance les campagnes dans les délais prévus.
- Diagnostique et résout les problèmes liés aux campagnes.
Exigences
- 4 à 6 ans d’expérience ou plus dans le marketing par e-mail, le CRM ou le marketing du cycle de vie, idéalement dans une entreprise de vente directe aux consommateurs ou d’applications grand public.
- Expérience pratique d’une plateforme d’automatisation marketing telle qu’Iterable.
- Expérience dans la création de parcours automatisés du cycle de vie et la résolution de problèmes.
- Expérience avérée dans la gestion d’un calendrier CRM complet couvrant plusieurs segments d’utilisateurs.
- Grande attention aux détails et suivi rigoureux des tâches.
- Expérience dans la conduite d’expériences et l’interprétation des résultats.
- Solides compétences analytiques, notamment pour définir des feuilles de route et des indicateurs clés de performance (KPI), puis transformer les résultats en actions.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet.
- Expérience de la gestion de plusieurs projets et échéances concurrents.
- Excellentes compétences en communication.
- Des notions de base de Figma sont un plus.
- Esprit créatif et sens du client.
- Approche proactive et collaborative, avec de la curiosité pour les nouveaux outils et méthodes de travail.
- À l’aise avec les bases du HTML et du CSS.
- Une expérience de Handlebars est un plus.
- Résider aux États-Unis est obligatoire, comme l’indique la question de candidature sur la localisation actuelle aux États-Unis.
- Pouvoir travailler dans un bureau à New York deux à trois fois par semaine ou se déplacer à New York selon les besoins de l’entreprise pour un poste à distance.
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et optique.
- Congés payés flexibles.
- Plan 401(k).
- Congé parental rémunéré.
- Avantages liés au bien-être physique et mental, notamment l’accès à Wellhub pour des séances d’entraînement virtuelles et des réductions sur les abonnements à des salles de sport, ainsi que la thérapie virtuelle prise en charge par Headspace Care et une assistance santé à la demande illimitée.
- Remboursement mensuel des factures de Wi-Fi et/ou de téléphone portable.
- Remboursement annuel des frais de formation et de développement.
- Possibilité de travailler dans une entreprise en forte croissance.
- Environnement de startup dynamique, flexible et collaboratif avec une équipe très talentueuse.