Brigit — фінтех-компанія, яка допомагає людям керувати повсякденними фінансами та зменшувати вплив комісій за овердрафт. Її платформа на основі підписки обслуговує понад 7 мільйонів користувачів і пропонує такі функції, як грошові аванси без перевірки кредитної історії, інструменти для покращення кредитного рейтингу, аналіз витрат, підтримка бюджетування, сповіщення про баланс банківського рахунку в режимі реального часу та відстеження заощаджень. Учасники також можуть отримати повні кредитні звіти та захист від крадіжки особистих даних на суму до 1 мільйона доларів США. Brigit співпрацює з Coastal Community Bank для надання певних фінансових продуктів.
Менеджер із CRM-маркетингу життєвого циклу
Керуйте персоналізованими клієнтськими сценаріями електронною поштою, push-сповіщеннями, SMS і в застосунку для споживчих продуктів Brigit у сфері фінансового добробуту. Підвищуйте залученість і утримання завдяки кампаніям життєвого циклу.
Опис
- Керуйте CRM-календарем: від стратегії та планування до частоти комунікацій і сегментації, враховуючи потреби бізнесу й втому клієнтів від повідомлень.
- Ведіть програми життєвого циклу для маркетплейсу через електронну пошту, push-сповіщення, SMS і в застосунку.
- Створюйте персоналізовані сценарії, що знайомлять клієнтів із доречними пропозиціями.
- Виявляйте перешкоди на шляху клієнтів і розробляйте повідомлення, які допомагають їм рухатися вперед.
- Допомагайте новим користувачам розпочати роботу та повертайте клієнтів, які припинили користуватися сервісом.
- Створюйте й запускайте кампанії електронною поштою, через push-сповіщення та SMS безпосередньо в платформі email-маркетингу (ESP).
- Готуйте брифи, координуйте створення матеріалів, керуйте погодженнями та звітуйте про результати кампаній із рекомендаціями.
- Щодня відстежуйте ефективність кампаній і визначайте можливості для тестування.
- Діліться результатами кампаній, висновками та наступними кроками із зацікавленими сторонами бізнесу.
- Співпрацюйте з командами продукту, дизайну, розробки, аналітики та бренду.
- Перевіряйте якість тестів, сегментації та складної логіки персоналізації, а потім запускайте кампанії за графіком.
- Виявляйте й усувайте проблеми з кампаніями.
Вимоги
- Досвід роботи з email-маркетингом, CRM або маркетингом життєвого циклу від 4–6 років, бажано в компанії, що безпосередньо працює зі споживачами, або в компанії зі споживчим застосунком.
- Практичний досвід роботи з платформою автоматизації маркетингу, наприклад Iterable.
- Досвід створення автоматизованих сценаріїв життєвого циклу та усунення проблем.
- Підтверджений досвід ведення повного CRM-календаря для кількох сегментів користувачів.
- Уважність до деталей і надійне виконання домовленостей.
- Досвід проведення експериментів та інтерпретації результатів.
- Сильні аналітичні навички, зокрема вміння формувати дорожні карти й KPI та перетворювати результати на дії.
- Відмінні навички організації та керування проєктами.
- Досвід роботи з кількома проєктами, що конкурують за пріоритетами та строками.
- Відмінні комунікативні навички.
- Базові навички роботи у Figma будуть перевагою.
- Креативне мислення та орієнтація на клієнта.
- Проактивність, уміння співпрацювати й цікавість до нових інструментів і способів роботи.
- Знання основ HTML і CSS.
- Досвід роботи з Handlebars буде перевагою.
- Потрібно перебувати у США, про що запитують в анкеті щодо поточного місця перебування у США.
- Готовність працювати в офісі в Нью-Йорку два-три рази на тиждень або приїжджати до Нью-Йорка за потреби бізнесу для віддаленої посади.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Гнучка оплачувана відпустка.
- Пенсійний план 401(k).
- Оплачувана відпустка для батьків.
- Пільги для фізичного й психологічного добробуту: доступ до віртуальних тренувань і знижок на абонементи в спортзали через Wellhub, а також покрита вартість віртуальної терапії та необмежена медична підтримка за запитом через Headspace Care.
- Щомісячне відшкодування витрат на Wi-Fi та/або мобільний зв’язок.
- Щорічне відшкодування витрат на навчання та розвиток.
- Можливість працювати в компанії, що швидко зростає.
- Динамічне, гнучке й орієнтоване на співпрацю стартап-середовище з висококваліфікованою командою.