Brigit — финтех-компания, которая помогает людям управлять повседневными финансами и снижать влияние комиссий за овердрафт. Ее платформа на основе подписки обслуживает более 7 миллионов пользователей и предлагает такие функции, как выдача денежных авансов без проверки кредитной истории, инструменты для улучшения кредитного рейтинга, анализ расходов, поддержка планирования бюджета, уведомления о балансе банковского счета в режиме реального времени и отслеживание сбережений. Участники также могут получить полные кредитные отчеты и защиту от кражи личных данных на сумму до 1 миллиона долларов США. Brigit сотрудничает с Coastal Community Bank для предоставления некоторых финансовых продуктов.
Менеджер по CRM-маркетингу жизненного цикла
Управляйте персонализированными клиентскими сценариями по электронной почте, push-уведомлениям, SMS и в приложении для финансовых продуктов Brigit. Повышайте вовлечённость и удержание с помощью кампаний на разных этапах жизненного цикла.
Описание
- Управляйте CRM-календарём: от стратегии и планирования до частоты коммуникаций и сегментации, учитывая потребности бизнеса и усталость клиентов от сообщений.
- Ведите программы жизненного цикла для маркетплейса по электронной почте, через push-уведомления, SMS и в приложении.
- Создавайте персонализированные сценарии, которые знакомят клиентов с подходящими предложениями.
- Выявляйте препятствия на пути клиентов и разрабатывайте сообщения, которые помогают им продвигаться к цели.
- Помогайте новым пользователям освоиться и возвращайте клиентов, которые перестали пользоваться сервисом.
- Создавайте и запускайте кампании по электронной почте, через push-уведомления и SMS непосредственно в платформе email-маркетинга (ESP).
- Готовьте брифы, координируйте создание материалов, организуйте согласования и представляйте результаты кампаний с рекомендациями.
- Ежедневно отслеживайте эффективность кампаний и находите возможности для тестирования.
- Делитесь результатами кампаний, выводами и дальнейшими шагами с заинтересованными сторонами бизнеса.
- Сотрудничайте с командами продукта, дизайна, разработки, аналитики и бренда.
- Проверяйте качество тестов, сегментации и сложной логики персонализации, а затем запускайте кампании по графику.
- Выявляйте и устраняйте проблемы с кампаниями.
Требования
- Опыт работы в email-маркетинге, CRM-маркетинге или маркетинге жизненного цикла от 4–6 лет, желательно в компании, работающей напрямую с потребителями, или в компании-разработчике потребительских приложений.
- Практический опыт работы с платформой автоматизации маркетинга, например Iterable.
- Опыт создания автоматизированных сценариев жизненного цикла и устранения неполадок.
- Подтверждённый опыт управления полным CRM-календарём для нескольких пользовательских сегментов.
- Внимательность к деталям и умение доводить задачи до конца.
- Опыт проведения экспериментов и интерпретации результатов.
- Сильные аналитические навыки, в том числе умение формировать дорожные карты и KPI и превращать результаты в конкретные действия.
- Отличные навыки организации и управления проектами.
- Опыт ведения нескольких проектов с конкурирующими приоритетами и сроками.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Базовые навыки работы в Figma будут преимуществом.
- Креативный подход и ориентация на клиента.
- Инициативность, умение сотрудничать и интерес к новым инструментам и способам работы.
- Уверенное владение основами HTML и CSS.
- Знание Handlebars будет преимуществом.
- Необходимо находиться в США, согласно вопросу в анкете о текущем местонахождении в США.
- Готовность работать в офисе в Нью-Йорке два-три раза в неделю или приезжать в Нью-Йорк по потребности бизнеса при удалённом формате работы.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Гибкий оплачиваемый отпуск.
- Пенсионный план 401(k).
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.
- Льготы для физического и психологического благополучия: доступ к виртуальным тренировкам и скидкам на абонементы в спортзалы через Wellhub, а также покрываемая страховкой виртуальная терапия и неограниченная медицинская поддержка по запросу через Headspace Care.
- Ежемесячная компенсация расходов на Wi-Fi и/или мобильную связь.
- Ежегодная компенсация расходов на обучение и развитие.
- Возможность работать в быстрорастущей компании.
- Динамичная, гибкая и ориентированная на сотрудничество стартап-среда с высококвалифицированной командой.