Brigitは、日常の家計管理を支援し、当座貸越手数料の負担軽減に取り組むフィンテック企業です。サブスクリプション型のプラットフォームは700万人を超えるユーザーに利用されており、信用審査なしのキャッシング、信用構築ツール、支出分析、予算管理サポート、銀行残高のリアルタイム通知、貯蓄状況の追跡などの機能を提供しています。会員は、最大100万ドルの個人情報盗難補償が付いた信用情報レポート全体にもアクセスできます。Brigitは、Coastal Community Bankと提携し、一部の金融商品を提供しています。
CRMライフサイクルマーケティングマネージャー
Brigitの消費者向け金融ウェルネス製品で、メール、プッシュ通知、SMS、アプリ内のパーソナライズされた顧客体験を担当します。 ライフサイクル施策を通じてエンゲージメントと顧客維持を高めます。
仕事内容
- CRMカレンダーについて、戦略や計画から配信頻度、セグメンテーションまで管理し、事業上のニーズと顧客の負担のバランスを取ります。
- メール、プッシュ通知、SMS、アプリ内チャネルを通じて、マーケットプレイスのライフサイクル施策を実施します。
- 顧客に適切なオファーを届けるパーソナライズされた体験を設計します。
- 顧客がつまずくポイントを特定し、前進を後押しするメッセージを設計します。
- 新規ユーザーのオンボーディングを行い、利用が途絶えた顧客を呼び戻します。
- ESP上でメール、プッシュ通知、SMSキャンペーンを直接作成・配信します。
- ブリーフを作成し、クリエイティブ制作を調整し、承認を管理して、提案を添えてキャンペーン結果を報告します。
- キャンペーンの実績を毎日追跡し、テストの機会を特定します。
- キャンペーンの結果、学び、次のステップを事業関係者と共有します。
- プロダクト、デザイン、エンジニアリング、データ、ブランドの各チームと連携します。
- テスト、セグメンテーション、複雑なパーソナライズ設定を品質確認し、予定どおりにキャンペーンを配信します。
- キャンペーンの問題を調査し、解決します。
応募要件
- メール、CRM、またはライフサイクルマーケティングの実務経験が4～6年以上。D2C企業または消費者向けアプリ企業での経験があれば尚可。
- Iterableなどのマーケティングオートメーションプラットフォームを実務で使用した経験。
- 自動化されたライフサイクルフローの構築と問題のトラブルシューティング経験。
- 複数のユーザーセグメントを対象とするCRMカレンダー全体を管理した実績。
- 細部に注意を払い、確実に業務を遂行できること。
- 実験の実施と結果の解釈経験。
- ロードマップやKPIの設定、結果のアクションへの反映を含む優れた分析力。
- 優れた組織力とプロジェクト管理能力。
- 複数の優先度が競合するプロジェクトや期限に対応した経験。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 基本的なFigmaスキルがあれば尚可。
- 創造的な考え方と顧客重視の姿勢。
- 主体的かつ協調的に取り組み、新しいツールや働き方に好奇心を持てること。
- 基本的なHTMLとCSSを扱えること。
- Handlebarsの経験があれば尚可。
- 米国内在住であること。応募フォームでは現在米国内にいるかを確認します。
- 週に2～3回ニューヨーク市のオフィスで勤務できること。リモート勤務の場合は、業務上の必要に応じてニューヨーク市へ出張できること。
福利厚生
- 医療、歯科、視力の保険。
- 柔軟な有給休暇。
- 401(k)プラン。
- 有給の育児休暇。
- Wellhubによるオンラインワークアウトやジム会員割引、Headspace Careの補償対象となるオンラインセラピーと回数無制限のオンデマンド健康サポートを含む、身体と心の健康支援。
- Wi-Fiおよび／または携帯電話料金の月次補助。
- 年間の学習・能力開発費用補助。
- 急成長企業で働く機会。
- 優秀なチームと働ける、活気があり柔軟で協力的なスタートアップ環境。