Brigit es una empresa de tecnología financiera que ayuda a las personas a gestionar sus finanzas cotidianas y a reducir el impacto de las comisiones por sobregiro. Su plataforma por suscripción presta servicio a más de 7 millones de usuarios e incluye funciones como anticipos de efectivo sin comprobación de crédito, herramientas para crear historial crediticio, información sobre gastos, apoyo para elaborar presupuestos, alertas en tiempo real sobre el saldo bancario y seguimiento de ahorros. Los miembros también pueden acceder a informes crediticios completos con hasta 1 millón de dólares en protección contra el robo de identidad. Brigit trabaja con Coastal Community Bank para ofrecer determinados productos financieros.
Gerente de marketing del ciclo de vida de CRM
Gestiona recorridos personalizados por correo electrónico, notificaciones push, SMS y la aplicación para los productos de salud financiera de Brigit dirigidos al consumidor. Impulsa la interacción y la retención mediante campañas del ciclo de vida.
Descripción
- Gestiona el calendario de CRM, desde la estrategia y la planificación hasta la frecuencia y la segmentación, equilibrando las necesidades del negocio con la fatiga de los clientes.
- Dirige programas del ciclo de vida del marketplace en canales de correo electrónico, notificaciones push, SMS y la aplicación.
- Crea recorridos personalizados que conectan a los clientes con ofertas relevantes.
- Identifica obstáculos para los clientes y diseña mensajes que les ayuden a avanzar.
- Incorpora a nuevos usuarios y vuelve a captar a los clientes que han dejado de interactuar.
- Crea y lanza campañas de correo electrónico, notificaciones push y SMS directamente en la plataforma de servicios de correo electrónico (ESP).
- Prepara briefings, coordina el trabajo creativo, gestiona las aprobaciones e informa sobre los resultados de las campañas con recomendaciones.
- Hace un seguimiento diario del rendimiento de las campañas e identifica oportunidades de experimentación.
- Comparte los resultados de las campañas, los aprendizajes y los próximos pasos con las partes interesadas del negocio.
- Colabora con los equipos de Producto, Diseño, Ingeniería, Datos y Marca.
- Verifica la calidad de las pruebas, la segmentación y la lógica compleja de personalización, y luego lanza las campañas según lo previsto.
- Investiga y resuelve problemas de las campañas.
Requisitos
- 4–6 años o más de experiencia en marketing por correo electrónico, CRM o del ciclo de vida, idealmente en una empresa de venta directa al consumidor o de aplicaciones de consumo.
- Experiencia práctica con una plataforma de automatización de marketing como Iterable.
- Experiencia creando flujos automatizados del ciclo de vida y resolviendo problemas.
- Historial de gestión de un calendario completo de CRM para varios segmentos de usuarios.
- Gran atención al detalle y seguimiento fiable de las tareas.
- Experiencia realizando experimentos e interpretando resultados.
- Sólidas habilidades analíticas, incluida la definición de hojas de ruta e indicadores clave de rendimiento (KPI) y la conversión de resultados en acciones.
- Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos.
- Experiencia gestionando varios proyectos y plazos simultáneos.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Se valoran conocimientos básicos de Figma.
- Mentalidad creativa y orientación al cliente.
- Actitud proactiva y colaborativa, y curiosidad por nuevas herramientas y formas de trabajar.
- Comodidad trabajando con HTML y CSS básicos.
- Se valora la experiencia con Handlebars.
- Debe residir en Estados Unidos, según lo indicado en la pregunta de la solicitud sobre la ubicación actual en EE. UU.
- Disponibilidad para trabajar en una oficina de Nueva York dos o tres veces por semana o para viajar a Nueva York cuando las necesidades del negocio lo requieran en un puesto remoto.
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico.
- Tiempo libre remunerado flexible.
- Plan 401(k).
- Permiso parental remunerado.
- Beneficios para el bienestar físico y mental, incluido el acceso a entrenamientos virtuales de Wellhub y descuentos en membresías de gimnasios, además de terapia virtual cubierta por Headspace Care y asistencia sanitaria ilimitada bajo demanda.
- Reembolso mensual de las facturas de Wi-Fi o teléfono móvil.
- Reembolso anual para aprendizaje y desarrollo profesional.
- Oportunidad de trabajar en una empresa de alto crecimiento.
- Entorno dinámico, flexible y colaborativo de startup, con un equipo muy talentoso.