Brigit là một công ty công nghệ tài chính giúp mọi người quản lý tài chính hằng ngày và giảm tác động của các khoản phí thấu chi. Nền tảng hoạt động theo hình thức đăng ký này phục vụ hơn 7 triệu người dùng với các tính năng bao gồm ứng tiền mặt không cần kiểm tra tín dụng, công cụ xây dựng lịch sử tín dụng, thông tin chi tiêu, hỗ trợ lập ngân sách, cảnh báo số dư ngân hàng theo thời gian thực và theo dõi khoản tiết kiệm. Thành viên cũng có thể truy cập báo cáo tín dụng đầy đủ cùng quyền bảo vệ chống trộm cắp danh tính lên đến 1 triệu đô la Mỹ. Brigit hợp tác với Coastal Community Bank để cung cấp một số sản phẩm tài chính nhất định.
Quản lý tiếp thị vòng đời khách hàng CRM
Phụ trách các hành trình khách hàng cá nhân hóa qua email, thông báo đẩy, SMS và trong ứng dụng cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tài chính cá nhân của Brigit. Thúc đẩy tương tác và giữ chân khách hàng thông qua các chiến dịch theo vòng đời.
Mô tả
- Quản lý lịch CRM từ chiến lược, lập kế hoạch đến tần suất và phân khúc, cân bằng nhu cầu kinh doanh với mức độ tiếp nhận của khách hàng.
- Triển khai các chương trình tiếp thị vòng đời trên sàn giao dịch qua email, thông báo đẩy, SMS và trong ứng dụng.
- Tạo hành trình cá nhân hóa để kết nối khách hàng với các ưu đãi phù hợp.
- Xác định những điểm gây trở ngại cho khách hàng và thiết kế thông điệp giúp họ tiến triển.
- Hướng dẫn người dùng mới bắt đầu và tái tương tác với khách hàng đã ngừng sử dụng.
- Tạo và triển khai chiến dịch email, thông báo đẩy và SMS trực tiếp trên nền tảng gửi email (ESP).
- Soạn bản tóm tắt yêu cầu, phối hợp sản xuất nội dung sáng tạo, quản lý phê duyệt và báo cáo kết quả chiến dịch kèm đề xuất.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch hằng ngày và xác định cơ hội thử nghiệm.
- Chia sẻ kết quả, bài học kinh nghiệm và các bước tiếp theo của chiến dịch với các bên liên quan trong doanh nghiệp.
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, Thiết kế, Kỹ thuật, Dữ liệu và Thương hiệu.
- Kiểm tra chất lượng các thử nghiệm, phân khúc và logic cá nhân hóa phức tạp, sau đó triển khai chiến dịch đúng lịch.
- Khắc phục và giải quyết các vấn đề của chiến dịch.
Yêu cầu
- Có từ 4–6 năm kinh nghiệm trở lên trong tiếp thị qua email, CRM hoặc tiếp thị vòng đời, ưu tiên kinh nghiệm tại công ty bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng hoặc công ty ứng dụng tiêu dùng.
- Có kinh nghiệm thực hành với nền tảng tự động hóa tiếp thị như Iterable.
- Có kinh nghiệm xây dựng luồng tiếp thị vòng đời tự động và khắc phục sự cố.
- Có thành tích quản lý toàn bộ lịch CRM cho nhiều phân khúc người dùng.
- Chú ý đến chi tiết và luôn theo sát công việc đến khi hoàn tất.
- Có kinh nghiệm triển khai thử nghiệm và diễn giải kết quả.
- Có kỹ năng phân tích tốt, bao gồm xây dựng lộ trình và KPI, đồng thời chuyển kết quả thành hành động.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án xuất sắc.
- Có kinh nghiệm xử lý nhiều dự án và thời hạn công việc cạnh tranh cùng lúc.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
- Biết sử dụng Figma ở mức cơ bản là một lợi thế.
- Có tư duy sáng tạo và tập trung vào khách hàng.
- Chủ động, hợp tác và ham tìm hiểu các công cụ cũng như cách làm việc mới.
- Thoải mái làm việc với HTML và CSS cơ bản.
- Biết sử dụng Handlebars là một lợi thế.
- Phải đang sinh sống tại Hoa Kỳ, theo yêu cầu trong câu hỏi ứng tuyển về địa điểm hiện tại tại Hoa Kỳ.
- Có thể làm việc tại văn phòng ở Thành phố New York hai đến ba ngày mỗi tuần hoặc đến NYC khi nhu cầu kinh doanh yêu cầu nếu làm việc từ xa.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt.
- Chương trình 401(k).
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Các phúc lợi về sức khỏe thể chất và tinh thần, bao gồm quyền truy cập Wellhub để tập luyện trực tuyến và được giảm giá hội viên phòng tập, cùng dịch vụ trị liệu trực tuyến được chi trả qua Headspace Care và hỗ trợ sức khỏe theo yêu cầu không giới hạn.
- Trợ cấp hằng tháng cho hóa đơn Wi-Fi và/hoặc điện thoại di động.
- Trợ cấp hằng năm cho việc học tập và phát triển chuyên môn.
- Cơ hội làm việc tại một công ty đang tăng trưởng nhanh.
- Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, linh hoạt, hợp tác cùng đội ngũ tài năng cao.