Brigit je fintechová společnost, která pomáhá lidem spravovat každodenní finance a zmírňovat dopad poplatků za přečerpání účtu. Její platforma založená na předplatném slouží více než 7 milionům uživatelů a nabízí funkce včetně hotovostních záloh bez kontroly úvěrové historie, nástrojů pro budování úvěrové historie, přehledu o výdajích, podpory při sestavování rozpočtu, upozornění na zůstatek bankovního účtu v reálném čase a sledování úspor. Členové mohou také získat úplné úvěrové zprávy a ochranu proti krádeži identity až do výše 1 milionu amerických dolarů. Brigit spolupracuje s Coastal Community Bank na poskytování některých finančních produktů.
Manažer CRM marketingu životního cyklu
Řiďte personalizované zákaznické cesty prostřednictvím e-mailů, push oznámení, SMS a aplikace pro spotřebitelské produkty Brigit podporující finanční zdraví. Zvyšujte zapojení a udržení zákazníků pomocí kampaní v jednotlivých fázích životního cyklu.
Popis
- Řiďte CRM kalendář od strategie a plánování až po frekvenci komunikace a segmentaci a vyvažujte potřeby firmy s únavou zákazníků z komunikace.
- Veďte programy životního cyklu pro marketplace prostřednictvím e-mailů, push oznámení, SMS a aplikace.
- Vytvářejte personalizované cesty, které zákazníkům představují relevantní nabídky.
- Odhalujte překážky na cestě zákazníků a navrhujte sdělení, která jim pomohou posouvat se dál.
- Pomáhejte novým uživatelům se začátky a znovu zapojujte zákazníky, kteří službu přestali používat.
- Vytvářejte a spouštějte e-mailové, push a SMS kampaně přímo v platformě ESP.
- Připravujte zadání, koordinujte tvorbu materiálů, zajišťujte schvalování a informujte o výsledcích kampaní včetně doporučení.
- Denně sledujte výkonnost kampaní a vyhledávejte příležitosti k testování.
- Sdílejte výsledky kampaní, poznatky a další kroky s obchodními partnery.
- Spolupracujte s týmy produktu, designu, vývoje, dat a značky.
- Kontrolujte kvalitu testů, segmentace a složité logiky personalizace a poté spouštějte kampaně podle plánu.
- Odhalujte a řešte problémy s kampaněmi.
Požadavky
- Alespoň 4–6 let zkušeností s e-mailovým marketingem, CRM nebo marketingem životního cyklu, ideálně ve firmě zaměřené přímo na spotřebitele nebo ve firmě vyvíjející spotřebitelské aplikace.
- Praktické zkušenosti s platformou pro automatizaci marketingu, například Iterable.
- Zkušenosti s vytvářením automatizovaných scénářů životního cyklu a řešením problémů.
- Doložené zkušenosti se správou kompletního CRM kalendáře pro více uživatelských segmentů.
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů.
- Zkušenosti s prováděním experimentů a interpretací výsledků.
- Silné analytické schopnosti včetně tvorby plánů a KPI a převádění výsledků do konkrétních kroků.
- Výborné organizační schopnosti a dovednosti v řízení projektů.
- Zkušenosti s řízením několika projektů s konkurenčními prioritami a termíny.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Základní znalost Figma je výhodou.
- Kreativní přístup a zaměření na zákazníka.
- Proaktivní a spolupracující přístup a zájem o nové nástroje a způsoby práce.
- Znalost základů HTML a CSS.
- Zkušenost s Handlebars je výhodou.
- Je nutné mít bydliště ve Spojených státech, jak uvádí otázka v přihlášce na aktuální místo pobytu v USA.
- Ochota pracovat v kanceláři v New Yorku dva až tři dny týdně nebo dojíždět do NYC podle potřeb firmy v případě práce na dálku.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Flexibilní placené volno.
- Plán 401(k).
- Placená rodičovská dovolená.
- Benefity na podporu fyzické i duševní pohody, včetně přístupu k virtuálnímu cvičení a slevám na členství ve fitness centrech přes Wellhub a pojištěné virtuální terapii a neomezené zdravotní podpoře na vyžádání přes Headspace Care.
- Měsíční příspěvek na Wi-Fi a/nebo účet za mobilní telefon.
- Roční příspěvek na vzdělávání a rozvoj.
- Možnost pracovat v rychle rostoucí společnosti.
- Dynamické, flexibilní startupové prostředí podporující spolupráci a práci s vysoce talentovaným týmem.