Brigit er en fintechvirksomhed, der hjælper mennesker med at styre deres privatøkonomi og mindske konsekvenserne af overtræksgebyrer. Den abonnementsbaserede platform har mere end 7 millioner brugere og tilbyder blandt andet kontantforskud uden kreditopslag, værktøjer til at opbygge en bedre kreditværdighed, indsigt i forbrug, hjælp til budgetlægning, realtidsadvarsler om banksaldo og sporing af opsparing. Medlemmer kan også få adgang til fuldstændige kreditrapporter med identitetstyveribeskyttelse på op til 1 million dollar. Brigit samarbejder med Coastal Community Bank om at levere visse finansielle produkter.
CRM-manager for livscyklusmarkedsføring
Ansvar for personlige kunderejser via e-mail, pushbeskeder, SMS og i appen for Brigits forbrugerprodukter inden for økonomisk sundhed. Skab engagement og fastholdelse gennem livscykluskampagner.
USA
New York110.000 $ – 130.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Administrere CRM-kalenderen fra strategi og planlægning til frekvens og segmentering og afveje virksomhedens behov mod kundetræthed.
- Drive markedspladsens livscyklusprogrammer på tværs af e-mail, pushbeskeder, SMS og kanaler i appen.
- Skabe personlige kunderejser, der forbinder kunder med relevante tilbud.
- Identificere friktionspunkter i kunderejsen og udforme budskaber, der hjælper kunderne videre.
- Onboarde nye brugere og genaktivere kunder, der er faldet fra.
- Udvikle og lancere e-mail-, push- og SMS-kampagner direkte i ESP-platformen.
- Udarbejde briefs, koordinere kreativt materiale, håndtere godkendelser og rapportere kampagneresultater med anbefalinger.
- Følge kampagneresultater dagligt og finde muligheder for test.
- Dele kampagneresultater, læring og næste skridt med interessenter i virksomheden.
- Samarbejde med teams inden for produkt, design, teknik, data og brand.
- Kvalitetssikre tests, segmentering og kompleks personaliseringslogik og derefter lancere kampagner til tiden.
- Fejlsøge og løse kampagneproblemer.
Krav
- 4–6+ års erfaring med e-mail-, CRM- eller livscyklusmarkedsføring, gerne hos en direkte-til-forbruger-virksomhed eller en virksomhed med forbrugerapps.
- Praktisk erfaring med en platform til marketingautomatisering, f.eks. Iterable.
- Erfaring med at bygge automatiserede livscyklusflows og fejlsøge problemer.
- Dokumenteret erfaring med at administrere en komplet CRM-kalender på tværs af flere brugersegmenter.
- Stor sans for detaljer og pålidelig opfølgning.
- Erfaring med at gennemføre eksperimenter og fortolke resultater.
- Stærke analytiske evner, herunder at fastlægge roadmaps og KPI'er og omsætte resultater til handling.
- Gode organisatoriske evner og projektledelseskompetencer.
- Erfaring med at håndtere flere konkurrerende projekter og deadlines.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Grundlæggende Figma-færdigheder er en fordel.
- Kreativ tankegang og fokus på kunderne.
- Proaktiv og samarbejdsorienteret tilgang samt nysgerrighed på nye værktøjer og arbejdsmetoder.
- Fortrolig med grundlæggende HTML og CSS.
- Erfaring med Handlebars er en fordel.
- Skal være bosat i USA, som angivet i ansøgningsspørgsmålet om nuværende ophold i USA.
- Kan arbejde på et kontor i New York City to til tre gange om ugen eller rejse til NYC, når virksomhedens behov kræver det, i en fjernstilling.
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring.
- Fleksibel betalt frihed.
- 401(k)-ordning.
- Betalt forældreorlov.
- Fordele for fysisk og mental trivsel, herunder Wellhub med adgang til virtuelle træninger og rabat på fitnessmedlemskaber samt Headspace Care med dækket virtuel terapi og ubegrænset sundhedssupport efter behov.
- Månedlig godtgørelse for Wi-Fi- og/eller mobilregninger.
- Årlig godtgørelse til læring og udvikling.
- Mulighed for at arbejde i en virksomhed med høj vækst.
- Dynamisk, fleksibelt og samarbejdsorienteret startupmiljø med et meget talentfuldt team.