GDT - General Datatech ialah penyedia penyelesaian IT global yang memberi tumpuan pada transformasi digital melalui platform, rangkaian dan infrastruktur keselamatan moden. Tawarannya merangkumi keselamatan siber, penyelesaian awan dan pusat data, rangkaian perusahaan, kolaborasi, perkhidmatan terurus, perisian dan sokongan, perkhidmatan profesional serta penyediaan tenaga kerja. GDT berkhidmat kepada organisasi dalam pelbagai sektor termasuk perundingan, penjagaan kesihatan dan logistik, dengan menggabungkan perkongsian teknologi serta lebih 450 pensijilan daripada penyedia seperti Cisco, HPE, NetApp dan Fortinet. Syarikat ini membantu pelanggan menangani cabaran infrastruktur dan keselamatan yang kompleks sambil memodenkan persekitaran teknologi mereka.
Pengurus Kanan Operasi Perkhidmatan Kitar Hayat, Perjanjian Enterprise Cisco
Pimpin operasi kitar hayat Perjanjian Enterprise Cisco untuk pelanggan perkhidmatan IT, daripada penerimaan dan penggunaan hingga semakan dan pembaharuan. Gunakan analitik, amalan kualiti data dan penambahbaikan proses untuk menyokong hasil pelanggan.
Penerangan
- Memiliki dan menambah baik rangka kerja operasi bagi pengurusan kitar hayat Perjanjian Enterprise (EA) pelanggan.
- Menyelia aktiviti EA daripada penerimaan dan penggunaan hingga QBR, pencapaian pembaharuan serta penyelarasan True Forward / True-up.
- Menggabungkan penjejak EA dalam satu rekod berwibawa yang merangkumi pemilik, pencapaian, tarikh akhir, status, pengecualian dan laluan eskalasi.
- Menetapkan jadual semakan dan mengurus tindakan hingga selesai, termasuk membuat susulan terhadap kerja yang lewat atau tersekat.
- Mengekalkan pelan EA khusus pelanggan serta mendokumenkan prosedur, kawalan, peranan dan serah tugas.
- Membangunkan analitik EA tentang kedudukan lesen, penggunaan, kadar penggunaan, penerimaan dan pendedahan True Forward / True-up.
- Menyelaraskan sumber dan penyegaran data Cisco, serta bekerjasama dengan pasukan data, BI dan teknologi untuk meningkatkan kualiti data.
- Menyediakan bahan QBR untuk pelanggan yang menghubungkan status EA, risiko dan peluang dengan tindakan yang disyorkan serta nilai kepada pelanggan.
- Membuat persediaan dan menyertai QBR pelanggan, kemudian menyelaraskan tindakan susulan hingga selesai.
- Memastikan rekod EA tepat merentas penjejak, sumber data Cisco, CRM dan sistem pelaporan; menyiasat percanggahan.
- Menentukan keperluan untuk penyatuan penjejak, integrasi data dan automasi aliran kerja, serta menyelaraskan reka bentuk, pengujian dan penerimaan.
- Mendokumenkan pelesenan EA Cisco dan prosedur operasi, serta membangunkan bahan pemindahan pengetahuan.
- Memantau dan melaporkan ukuran operasi, serta menggunakan hasilnya untuk menetapkan keutamaan penambahbaikan.
- Menyelaraskan kerja dengan pasukan Jualan, Pengurusan Akaun, Pembaharuan, Seni Bina Penyelesaian, Kewangan, Cisco, OEM dan operasi.
- Menyokong penerimaan EA, kesiapsiagaan operasi, maklumat pelanggan, aktiviti penerimaan, persediaan semakan dan eskalasi isu.
- Memberikan sokongan sekunder yang ditetapkan untuk kerja GDTamp berkaitan data EA, analitik QBR, pelaporan kitar hayat atau keterlihatan aset pelanggan.
- Memimpin atau menyumbang kepada penambahbaikan merentas fungsi dan projek khas dalam operasi kitar hayat EA.
Keperluan
- Pengetahuan kukuh tentang Perjanjian Enterprise, pelesenan perisian enterprise, langganan, pembaharuan, penerimaan pelanggan dan operasi kitar hayat; pengalaman Cisco EA diwajibkan.
- Keupayaan mentafsir peraturan program EA dan terma kontrak, termasuk penggunaan lesen, pelesenan berlebihan atau kurang, pencapaian pembaharuan dan konsep True Forward / True-up.
- Pengalaman membangunkan atau mentafsir analitik operasi, laporan pelanggan dan pembentangan untuk eksekutif.
- Pengalaman menggunakan penjejak aliran kerja dan platform operasi seperti Smartsheet, sistem CRM, SAP, Microsoft Teams, sumber data Cisco atau alat serupa.
- Kemahiran kukuh dalam proses dan pengurusan projek, dokumentasi, pengurusan perubahan dan penambahbaikan berterusan.
- Keupayaan menterjemahkan keperluan perniagaan dan pelanggan kepada keperluan proses, takrif data, logik penjejak, pelaporan dan automasi.
- Pertimbangan analitik yang baik dan perhatian terhadap perincian, termasuk keupayaan menyiasat percanggahan data serta menerangkan penemuan dengan jelas.
- Kemahiran menulis, bertutur dan membentangkan yang kukuh, termasuk pengalaman menyokong QBR yang melibatkan pelanggan.
- Keupayaan memimpin melalui pengaruh dan menyelaraskan kerja merentas pasukan.
- Berdikari, mudah menyesuaikan diri, teratur dan mampu mengurus keutamaan yang bersaing.
- Pensijilan PMP, ITIL, Lean / Six Sigma, Agile, pengurusan perubahan, pengurusan data atau pensijilan setara lebih diutamakan.
- Pensijilan atau latihan Cisco dalam perisian, Perjanjian Enterprise, pelesenan, pembaharuan atau penerimaan akan membantu.
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, teknologi maklumat, sains komputer, operasi atau bidang berkaitan lebih diutamakan; pengalaman setara yang relevan boleh dipertimbangkan.
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dalam Perjanjian Enterprise, kitar hayat perisian atau langganan, operasi perkhidmatan teknologi, pembaharuan, kejayaan pelanggan atau persekitaran perkhidmatan IT berkaitan yang berhadapan dengan pelanggan.
- Pengalaman menyelia program operasi merentas fungsi atau proses kitar hayat pelanggan yang kompleks daripada penerimaan hingga penggunaan, semakan dan pencapaian pembaharuan.
- Pengalaman menganalisis data perisian enterprise atau lesen, membangunkan laporan operasi dan menterjemahkan penemuan kepada cadangan yang jelas.
- Pengalaman mereka bentuk atau menambah baik penjejak, kawalan, prosedur operasi standard, automasi aliran kerja atau proses kualiti data.
- Pengalaman dengan Perjanjian Enterprise Cisco, proses True Forward / True-up, sumber data Cisco atau program pelesenan enterprise yang setara lebih diutamakan.
- Pengalaman menggunakan Power BI, Excel, SQL, sistem CRM, Smartsheet atau alat aliran kerja serupa, serta sistem data enterprise seperti SAP lebih diutamakan.
Faedah
- Peluang pembangunan kerjaya
- Akses kepada teknologi canggih
- Persekitaran kerja kolaboratif
- Budaya inklusif yang mengutamakan insan
- Pengiktirafan atas sumbangan pekerja