GDT – General Datatech on maailmanlaajuinen IT-ratkaisujen toimittaja, joka keskittyy digitaaliseen muutokseen nykyaikaisten alustojen, verkkojen ja tietoturvainfrastruktuurin avulla. Sen tarjontaan kuuluvat kyberturvallisuus, pilvi- ja datakeskusratkaisut, yritysverkot, yhteistyöratkaisut, hallinnoidut palvelut, ohjelmistot ja tuki, asiantuntijapalvelut sekä resurssipalvelut. GDT palvelee eri toimialojen organisaatioita, kuten konsultointi-, terveydenhuolto- ja logistiikka-alan toimijoita, yhdistäen teknologiakumppanuudet yli 450 sertifiointiin muun muassa Ciscolta, HPE:ltä, NetAppilta ja Fortinetilta. Yhtiö auttaa asiakkaitaan ratkaisemaan monimutkaisia infrastruktuuri- ja tietoturvahaasteita sekä uudistamaan teknologiaympäristöjään.
Senior Manageri, Cisco Enterprise Agreements -elinkaaripalveluiden operatiivinen toiminta
Johda Cisco Enterprise Agreement -sopimusten elinkaaren operatiivista toimintaa IT-palveluasiakkaille käyttöönotosta ja omaksumisesta katselmuksiin ja uusimisiin. Hyödynnä analytiikkaa, datan laatukäytäntöjä ja prosessien parantamista asiakastulosten tukemiseksi.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden Enterprise Agreement (EA) -sopimusten elinkaarenhallinnan toimintamallista ja sen kehittämisestä.
- Valvo EA-toimintoja käyttöönotosta ja omaksumisesta QBR-katselmuksiin, uusimisen välitavoitteisiin sekä True Forward / True-up -koordinointiin.
- Kokoa EA-seurannat yhdeksi luotettavaksi tietueeksi, joka sisältää vastuuhenkilöt, välitavoitteet, määräajat, tilan, poikkeamat ja eskalointipolut.
- Aseta katselmusaikataulut ja vie toimenpiteet päätökseen seuraamalla myöhässä olevia tai estyneitä tehtäviä.
- Ylläpidä asiakaskohtaisia EA-suunnitelmia ja dokumentoi menettelyt, kontrollit, roolit ja tehtävien siirrot.
- Laadi EA-analytiikkaa lisenssitilanteesta, käytöstä, käyttöasteesta, omaksumisesta sekä True Forward / True-up -altistuksesta.
- Koordinoi Cisco-datan lähteitä ja päivityksiä sekä tee yhteistyötä data-, BI- ja teknologiatiimien kanssa datan laadun parantamiseksi.
- Valmistele asiakkaille QBR-materiaaleja, jotka yhdistävät EA-tilanteen, riskit ja mahdollisuudet suositeltuihin toimiin ja asiakasarvoon.
- Valmistaudu asiakkaiden QBR-katselmuksiin ja osallistu niihin; koordinoi sen jälkeen seurantatoimet loppuun.
- Pidä EA-tiedot täsmällisinä seurannoissa, Cisco-datalähteissä, CRM:ssä ja raportointijärjestelmissä sekä selvitä ristiriidat.
- Määrittele tarpeet seurantojen yhdistämiselle, dataintegraatioille ja työnkulkujen automatisoinnille sekä koordinoi suunnittelua, testausta ja käyttöönottoa.
- Dokumentoi Cisco EA -lisensointia ja toimintaa koskevat menettelyt sekä laadi tiedonsiirtomateriaaleja.
- Seuraa ja raportoi operatiivisia mittareita ja käytä tuloksia parannuskohteiden priorisointiin.
- Koordinoi työtä myynnin, asiakkuushallinnan, uusimisten, ratkaisuarkkitehtuurin, taloushallinnon, Ciscon, OEM-valmistajien ja operatiivisten tiimien kanssa.
- Tue EA-käyttöönottoa, operatiivista valmiutta, asiakastietoja, omaksumistoimia, katselmusten valmistelua ja ongelmien eskalointia.
- Tarjoa nimettyä toissijaista tukea GDTamp-työlle, joka liittyy EA-dataan, QBR-analytiikkaan, elinkaariraportointiin tai asiakkaan omaisuuden näkyvyyteen.
- Johda tai edistä monialaisten tiimien parannuksia ja erikoisprojekteja EA-elinkaaren operatiivisessa toiminnassa.
Vaatimukset
- Vahva Enterprise Agreements -sopimusten, yritysohjelmistojen lisensoinnin, tilausten, uusimisten, asiakasomaksumisen ja elinkaaritoimintojen tuntemus; Cisco EA -kokemus vaaditaan.
- Kyky tulkita EA-ohjelmien sääntöjä ja sopimusehtoja, mukaan lukien lisenssien käyttö, ali- tai ylimitoitettu lisensointi, uusimisen välitavoitteet sekä True Forward / True-up -käsitteet.
- Kokemus operatiivisen analytiikan, asiakasraporttien ja johtotason esitysten laatimisesta tai tulkinnasta.
- Kokemus työnkulkujen seurantatyökaluista ja operatiivisista alustoista, kuten Smartsheetistä, CRM-järjestelmistä, SAP:sta, Microsoft Teamsista, Cisco-datalähteistä tai vastaavista työkaluista.
- Vahvat prosessi- ja projektinhallinnan, dokumentoinnin, muutoksenhallinnan ja jatkuvan parantamisen taidot.
- Kyky muuntaa liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeet prosessivaatimuksiksi, datamäärittelyiksi, seurantalogiikaksi, raportoinniksi ja automaatiovaatimuksiksi.
- Hyvä analyyttinen harkintakyky ja tarkkuus, mukaan lukien kyky selvittää dataristiriitoja ja selittää havainnot selkeästi.
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintä- ja esiintymistaidot sekä kokemus asiakkaille suunnattujen QBR-katselmusten tukemisesta.
- Kyky johtaa vaikuttamisen kautta ja koordinoida tiimien välistä työtä.
- Oma-aloitteinen, mukautuva ja järjestelmällinen; kyky hallita kilpailevia prioriteetteja.
- PMP-, ITIL-, Lean / Six Sigma-, Agile-, muutoksenhallinta-, tiedonhallinta- tai vastaavat sertifioinnit katsotaan eduksi.
- Cisco-sertifioinnit tai ohjelmistoihin, Enterprise Agreements -sopimuksiin, lisensointiin, uusimisiin tai omaksumiseen liittyvä koulutus ovat hyödyksi.
- Kauppatieteiden, tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen, operatiivisen toiminnan tai lähialan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi; vastaava soveltuva kokemus voidaan huomioida.
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus Enterprise Agreements -sopimuksista, ohjelmisto- tai tilauspalveluiden elinkaaresta, teknologiapalveluiden operatiivisesta toiminnasta, uusimisista, asiakasmenestyksestä tai vastaavasta asiakasrajapinnan IT-palveluympäristöstä.
- Kokemus monialaisten operatiivisten ohjelmien tai monimutkaisten asiakkuuden elinkaariprosessien valvonnasta käyttöönotosta omaksumiseen, katselmuksiin ja uusimisen välitavoitteisiin.
- Kokemus yritysohjelmisto- tai lisenssidatan analysoinnista, operatiivisten raporttien laatimisesta ja havaintojen muuttamisesta selkeiksi suosituksiksi.
- Kokemus seurantojen, kontrollien, vakiotoimintamenettelyjen, työnkulkuautomaation tai datan laatuprosessien suunnittelusta tai parantamisesta.
- Kokemus Cisco Enterprise Agreements -sopimuksista, True Forward / True-up -prosesseista, Cisco-datalähteistä tai vastaavista yrityslisensointiohjelmista katsotaan eduksi.
- Kokemus Power BI:stä, Excelistä, SQL:stä, CRM-järjestelmistä, Smartsheetistä tai vastaavista työnkulkutyökaluista sekä SAP:n kaltaisista yrityksen tietojärjestelmistä katsotaan eduksi.
Edut
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Pääsy edistyksellisen teknologian pariin
- Yhteistyöhön perustuva työympäristö
- Osallistava, ihmiset etusijalle asettava kulttuuri
- Työntekijöiden panoksen tunnustaminen