GDT – General Datatech on ülemaailmne IT-lahenduste pakkuja, mis keskendub digimuutusele tänapäevaste platvormide, võrkude ja turvainfrastruktuuri abil. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad küberturvalisus, pilve- ja andmekeskuselahendused, ettevõtete võrgud, koostöölahendused, hallatud teenused, tarkvara ja tugi, professionaalsed teenused ning ressursiteenused. GDT teenindab eri valdkondade organisatsioone, sealhulgas konsultatsiooni-, tervishoiu- ja logistikaettevõtteid, ühendades tehnoloogiapartnerlused enam kui 450 sertifikaadiga sellistelt pakkujatelt nagu Cisco, HPE, NetApp ja Fortinet. Ettevõte aitab klientidel lahendada keerukaid taristu- ja turbeprobleeme ning ajakohastada oma tehnoloogiakeskkondi.
Cisco Enterprise Agreements elutsükli teenuste operatsioonide vanemjuht
Juhi Cisco Enterprise Agreementi elutsükli toiminguid IT-teenuste klientidele alates liitumisest ja kasutuselevõtust kuni ülevaatuste ja pikendamisteni. Toeta klienditulemusi analüütika, andmekvaliteedi tavade ja protsesside täiustamise abil.
Kirjeldus
- Vastuta klientide Enterprise Agreementi (EA) elutsükli haldamise töökorralduse eest ja täiusta seda.
- Jälgi EA tegevusi alates liitumisest ja kasutuselevõtust kuni QBR-ide, pikendamise vaheetappide ning True Forward / True-up koordineerimiseni.
- Koonda EA jälgimistabelid üheks usaldusväärseks registriks, kus on vastutajad, vaheetapid, tähtajad, olek, erandid ja eskaleerimisteed.
- Määra ülevaatuste ajakavad ja vii tegevused lõpule, jälgides hilinenud või takerdunud töid.
- Hoia kliendipõhiseid EA plaane ning dokumenteeri protseduurid, kontrollid, rollid ja üleandmised.
- Koosta EA analüütikat litsentside seisu, kasutuse, kasutusmäära, kasutuselevõtu ning True Forward / True-up riskipositsiooni kohta.
- Koordineeri Cisco andmeallikaid ja värskendusi ning tee andmete kvaliteedi parandamiseks koostööd andme-, BI- ja tehnoloogiatiimidega.
- Valmista klientidele QBR-materjale, mis seovad EA staatuse, riskid ja võimalused soovitatud tegevuste ning kliendiväärtusega.
- Valmistu klientide QBR-ideks ja osale neil; seejärel koordineeri järeltegevused lõpuni.
- Hoia EA kirjed jälgimistabelites, Cisco andmeallikates, CRM-is ja aruandlussüsteemides täpsed ning uuri lahknevusi.
- Määra jälgimistabelite ühendamise, andmeintegratsioonide ja töövoo automatiseerimise vajadused ning koordineeri kavandamist, testimist ja kasutuselevõttu.
- Dokumenteeri Cisco EA litsentsimise ja töökorralduse protseduurid ning koosta teadmussiirde materjale.
- Jälgi ja esita aruandeid tegevusmõõdikute kohta ning kasuta tulemusi parendusprioriteetide seadmiseks.
- Koordineeri tööd müügi, kliendihalduse, pikendamiste, lahendusarhitektuuri, finantside, Cisco, OEM-ide ja operatsioonitiimidega.
- Toeta EA kasutuselevõttu, operatiivset valmisolekut, klienditeavet, kasutuselevõtuga seotud tegevusi, ülevaatuste ettevalmistamist ja probleemide eskaleerimist.
- Paku määratud teise taseme tuge GDTamp töödele, mis hõlmavad EA andmeid, QBR-analüütikat, elutsükliaruandlust või kliendi varade nähtavust.
- Juhi või panusta eri tiime hõlmavatesse täiustustesse ja eriprojektidesse EA elutsükli toimingute valdkonnas.
Nõuded
- Põhjalikud teadmised Enterprise Agreementsist, ettevõttetarkvara litsentsimisest, tellimustest, pikendamistest, klientide kasutuselevõtust ja elutsükli toimingutest; Cisco EA kogemus on nõutav.
- Oskus tõlgendada EA programmi reegleid ja lepingutingimusi, sealhulgas litsentside kasutust, üle- või alalitsentsimist, pikendamise vaheetappe ning True Forward / True-up mõisteid.
- Kogemus tegevusanalüütika, kliendiaruannete ja juhtidele mõeldud esitluste koostamise või tõlgendamisega.
- Kogemus töövoo jälgimistabelite ja operatiivplatvormidega, näiteks Smartsheeti, CRM-süsteemide, SAP-i, Microsoft Teamsi, Cisco andmeallikate või sarnaste tööriistadega.
- Tugevad protsessi- ja projektijuhtimise, dokumenteerimise, muudatuste juhtimise ning pideva täiustamise oskused.
- Oskus muuta äri- ja kliendivajadused protsessinõueteks, andmemääratlusteks, jälgimistabelite loogikaks, aruandluseks ja automatiseerimisnõueteks.
- Hea analüütiline otsustusvõime ja tähelepanelikkus detailide suhtes, sealhulgas võime uurida andmete lahknevusi ning selgitada leide selgelt.
- Tugev kirjutamis-, rääkimis- ja esinemisoskus, sealhulgas kogemus klientidele suunatud QBR-ide toetamisel.
- Oskus juhtida mõjutamise kaudu ja koordineerida tööd eri tiimide vahel.
- Iseseisev, kohanemisvõimeline ja organiseeritud ning suuteline haldama konkureerivaid prioriteete.
- PMP, ITIL, Lean / Six Sigma, Agile, muudatuste juhtimise, andmehalduse või samaväärseid sertifikaate eelistatakse.
- Cisco sertifikaadid või tarkvara, Enterprise Agreementsi, litsentsimise, pikendamiste või kasutuselevõtuga seotud koolitused tulevad kasuks.
- Eelistatud on bakalaureusekraad ärinduses, infotehnoloogias, arvutiteaduses, operatsioonide või seotud valdkonnas; arvesse võidakse võtta samaväärset asjakohast kogemust.
- Vähemalt seitse aastat kogemust Enterprise Agreementsi, tarkvara- või tellimusteenuste elutsükli, tehnoloogiateenuste operatsioonide, pikendamiste, kliendiedu või sarnases kliendikeskses IT-teenuste keskkonnas.
- Kogemus eri funktsioone hõlmavate operatiivprogrammide või keerukate kliendi elutsükli protsesside juhtimisega alates liitumisest kuni kasutuselevõtu, ülevaatuste ja pikendamise vaheetappideni.
- Kogemus ettevõttetarkvara või litsentsiandmete analüüsimise, tegevusaruannete koostamise ja leidude selgeteks soovitusteks muutmisega.
- Kogemus jälgimistabelite, kontrollide, standardsete tööprotseduuride, töövoo automatiseerimise või andmekvaliteedi protsesside kavandamise või täiustamisega.
- Cisco Enterprise Agreementsi, True Forward / True-up protsesside, Cisco andmeallikate või võrreldavate ettevõttelitsentsimise programmide kogemus on eelistatud.
- Eelistatud on Power BI, Exceli, SQL-i, CRM-süsteemide, Smartsheeti või sarnaste töövootööriistade ning SAP-i laadsete ettevõtte andmesüsteemide kasutamise kogemus.
Hüved
- Karjääri arendamise võimalused
- Juurdepääs tipptehnoloogiale
- Koostööd toetav töökeskkond
- Kaasav ja inimesi esikohale seadev kultuur
- Töötajate panuse tunnustamine