Maple (getmaple.ca) ialah syarikat penjagaan kesihatan maya dari Kanada yang memberi tumpuan kepada memudahkan akses kepada rawatan perubatan melalui telefon pintar dan komputer. Platformnya menghubungkan individu dan keluarga dengan doktor serta pengamal jururawat berlesen, sambil menawarkan perkhidmatan seperti preskripsi dalam talian, surat cuti sakit, kerja makmal, penjagaan kanak-kanak dan konsultasi pakar tanpa rujukan. Maple menyediakan akses kepada penjagaan sepanjang masa dan menyokong pengurusan kesihatan secara proaktif dalam bidang termasuk kesihatan mental, dermatologi dan endokrinologi. Usaha syarikat ini tertumpu pada peningkatan pengalaman penjagaan kesihatan melalui perkhidmatan digital yang mudah dan pilihan keahlian yang fleksibel.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Dwibahasa – Hibrid Kanada
Memimpin penerimaan masuk pelanggan, pembaharuan, pengekalan, dan pertumbuhan akaun untuk perkongsian penjagaan kesihatan Maple. Membina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan dalam bahasa Perancis dan Inggeris sambil menggunakan data untuk memandu keputusan akaun strategik.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan merentas Perkongsian Saluran atau Perkongsian Langsung
- Mengawasi pelancaran program dan penerimaan masuk pelanggan
- Bertindak sebagai perhubungan dwibahasa utama dan penasihat strategik untuk pelanggan dalam bahasa Perancis dan Inggeris
- Menilai objektif akaun, konteks perniagaan, dan pembuat keputusan untuk menyesuaikan sumber serta strategi
- Menjalankan semakan perniagaan dan mengubah data prestasi menjadi cadangan praktikal
- Membangunkan peluang pengembangan, jualan naik, dan jualan silang
- Memimpin kitaran pembaharuan, termasuk ramalan dan rundingan, bersama pasukan Jualan
- Melaporkan trend akaun, risiko, dan peluang pertumbuhan kepada kepimpinan berserta tindakan yang disyorkan
- Membantu membangunkan panduan akaun dan amalan terbaik operasi
- Menyelaras dengan pasukan Jualan, Pemasaran, Produk, dan Sokongan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Memikul tanggungjawab terhadap hasil Pengekalan Hasil Bersih portfolio
- Memberikan kepakaran dwibahasa peringkat kanan dan menyokong penambahbaikan proses berterusan
Keperluan
- Kecekapan profesional dalam pertuturan dan penulisan bahasa Perancis serta Inggeris
- Sekurang-kurangnya 4–6 tahun pengalaman berurusan dengan pelanggan dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, atau Jualan
- Latar belakang mengurus akaun kompleks dengan pelbagai pihak berkepentingan
- Kejayaan yang terbukti dalam mengekalkan dan mengembangkan portfolio sambil mencapai atau melebihi sasaran Pengekalan Hasil Bersih
- Keupayaan mengurus kitaran pembaharuan atau peralihan yang panjang dan tidak standard secara bebas dengan arahan yang terhad
- Kemahiran data yang kukuh dan keupayaan menukar metrik prestasi menjadi pandangan serta cadangan
- Pengalaman memimpin inisiatif merentas fungsi dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan kanan
- Keupayaan membina hubungan, membuat pembentangan, dan berkomunikasi dengan cemerlang dalam bahasa Perancis dan Inggeris
- Pendekatan strategik dan berorientasikan hasil dengan rasa pemilikan serta kesegeraan yang tinggi
- Pekerjaan tertakluk pada semakan rekod jenayah EPIC dan pengesahan identiti; semakan pekerjaan atau pendidikan tambahan mungkin dikenakan bergantung pada peranan
Faedah
- Akses sepanjang masa kepada pengamal perubatan am, penjagaan pediatrik, dan terapi kesihatan mental untuk anda serta keluarga
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, dan hayat
- Akaun perbelanjaan kesihatan
- Bajet faedah fleksibel tahunan untuk pembangunan profesional, kos kesejahteraan, atau sumbangan sekali kepada simpanan persaraan
- Sepuluh hari kesihatan khusus untuk berehat, janji temu perubatan, atau menjaga ahli keluarga
- Pilihan untuk bekerja di peringkat antarabangsa dari negara yang layak sehingga lima hari setahun
- Pelan simpanan persaraan berkumpulan
- Tiga minggu cuti