
Maple (getmaple.ca) เป็นบริษัทดูแลสุขภาพเสมือนจริงจากแคนาดา ซึ่งมุ่งทำให้ผู้คนเข้าถึงการรักษาพยาบาลได้ง่ายขึ้นผ่านสมาร์ตโฟนและคอมพิวเตอร์ แพลตฟอร์มของบริษัทเชื่อมต่อบุคคลและครอบครัวกับแพทย์และพยาบาลเวชปฏิบัติที่ได้รับใบอนุญาต พร้อมให้บริการต่าง ๆ เช่น การสั่งยาออนไลน์ ใบรับรองการลาป่วย การตรวจทางห้องปฏิบัติการ การดูแลเด็ก และการปรึกษาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ต้องมีใบส่งตัว Maple ให้บริการเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ตลอด 24 ชั่วโมง และสนับสนุนการจัดการสุขภาพเชิงรุกในด้านต่าง ๆ รวมถึงสุขภาพจิต โรคผิวหนัง และต่อมไร้ท่อ งานของบริษัทมุ่งพัฒนาประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพผ่านบริการดิจิทัลที่สะดวกและตัวเลือกสมาชิกที่ยืดหยุ่น
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าแบบสองภาษา – ทำงานแบบไฮบริดในแคนาดา
เป็นผู้นำด้านการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีสำหรับพันธมิตรด้านสุขภาพของ Maple สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ พร้อมใช้ข้อมูลเพื่อชี้นำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้านบัญชี
รายละเอียด
- บริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าภายใต้พันธมิตรช่องทางหรือพันธมิตรโดยตรง
- กำกับดูแลการเปิดตัวโครงการและการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักแบบสองภาษาและที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้แก่ลูกค้าทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ
- ประเมินเป้าหมายของบัญชี บริบททางธุรกิจ และผู้มีอำนาจตัดสินใจ เพื่อปรับทรัพยากรและกลยุทธ์ให้เหมาะสม
- ดำเนินการทบทวนธุรกิจและเปลี่ยนข้อมูลประสิทธิภาพให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- พัฒนาโอกาสในการขยายธุรกิจ การขายเพิ่ม และการขายต่อเนื่อง
- เป็นผู้นำวงจรการต่ออายุ รวมถึงการพยากรณ์และการเจรจา โดยทำงานร่วมกับฝ่ายขาย
- รายงานแนวโน้มของบัญชี ความเสี่ยง และโอกาสในการเติบโตต่อผู้บริหาร พร้อมข้อเสนอแนะด้านการดำเนินการ
- ช่วยพัฒนาคู่มือการจัดการบัญชีและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการดำเนินงาน
- ประสานงานกับฝ่ายขาย การตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายสนับสนุน เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน
- รับผิดชอบผลลัพธ์อัตราการรักษารายได้สุทธิของพอร์ตโฟลิโอ
- ให้ความเชี่ยวชาญและการสนับสนุนระดับอาวุโสแบบสองภาษา เพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ ทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 4–6 ปีในงานที่ต้องพบปะหรือติดต่อกับลูกค้าในสายงานความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี หรือฝ่ายขาย
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีที่ซับซ้อนและมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการรักษาและขยายพอร์ตโฟลิโอ พร้อมบรรลุหรือทำได้สูงกว่าเป้าหมายอัตราการรักษารายได้สุทธิ
- สามารถบริหารวงจรการต่ออายุหรือการเปลี่ยนผ่านที่ยาวนานและไม่เป็นมาตรฐานได้ด้วยตนเอง โดยได้รับคำแนะนำเพียงเล็กน้อย
- มีทักษะด้านข้อมูลที่แข็งแกร่ง และสามารถเปลี่ยนตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป็นข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำได้
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำโครงการข้ามสายงานและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
- มีความสามารถยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ การนำเสนอ และการสื่อสารทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ
- มีแนวทางการทำงานเชิงกลยุทธ์ มุ่งเน้นผลลัพธ์ มีความรับผิดชอบสูง และมีความเร่งด่วนในการดำเนินงาน
- การจ้างงานมีเงื่อนไขต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม EPIC และการยืนยันตัวตน ทั้งนี้อาจมีการตรวจสอบประวัติการทำงานหรือการศึกษเพิ่มเติมตามบทบาท
สวัสดิการ
- เข้าถึงแพทย์ทั่วไป การดูแลเด็ก และการบำบัดสุขภาพจิตได้ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับคุณและครอบครัว
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม และชีวิต
- บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ
- งบสวัสดิการแบบยืดหยุ่นประจำปีสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาวะ หรือเงินสมทบครั้งเดียวเข้าบัญชีออมเพื่อการเกษียณ
- วันหยุดเพื่อสุขภาพจำนวน 10 วันสำหรับพักผ่อน พบแพทย์ หรือดูแลสมาชิกครอบครัว
- มีตัวเลือกทำงานระหว่างประเทศจากประเทศที่มีสิทธิ์ได้สูงสุด 5 วันต่อปี
- แผนออมเพื่อการเกษียณแบบกลุ่ม
- วันหยุดพักร้อน 3 สัปดาห์