Η Maple (getmaple.ca) είναι μια καναδική εταιρεία εικονικής υγειονομικής περίθαλψης που επικεντρώνεται στη διευκόλυνση της πρόσβασης σε ιατρική φροντίδα μέσω smartphone και υπολογιστών. Η πλατφόρμα της συνδέει άτομα και οικογένειες με αδειοδοτημένους γιατρούς και νοσηλευτές, προσφέροντας υπηρεσίες όπως ηλεκτρονικές συνταγές, ιατρικές βεβαιώσεις, εργαστηριακές εξετάσεις, παιδιατρική φροντίδα και konsultώσεις με ειδικούς χωρίς παραπομπή. Η Maple παρέχει πρόσβαση σε φροντίδα όλο το εικοσιτετράωρο και υποστηρίζει την προληπτική διαχείριση της υγείας σε τομείς όπως η ψυχική υγεία, η δερματολογία και η ενδοκρινολογία. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη βελτίωση της εμπειρίας υγειονομικής περίθαλψης μέσω εύχρηστων ψηφιακών υπηρεσιών και ευέλικτων επιλογών συνδρομής.
Ανώτερος Δίγλωσσος Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών – Υβριδική Εργασία στον Καναδά
Ηγείστε της ένταξης πελατών, των ανανεώσεων, της διατήρησης και της ανάπτυξης λογαριασμών για τις συνεργασίες υγειονομικής περίθαλψης της Maple. Χτίστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τα ενδιαφερόμενα μέρη στα γαλλικά και τα αγγλικά, αξιοποιώντας δεδομένα για στρατηγικές αποφάσεις λογαριασμών.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου πελατών στο πλαίσιο συνεργασιών καναλιού ή άμεσων συνεργασιών
- Επίβλεψη λανσαρισμάτων προγραμμάτων και ένταξης πελατών
- Λειτουργία ως κύριο δίγλωσσο σημείο επαφής και στρατηγικός σύμβουλος για πελάτες στα γαλλικά και τα αγγλικά
- Αξιολόγηση στόχων λογαριασμών, επιχειρηματικού πλαισίου και υπευθύνων λήψης αποφάσεων για την προσαρμογή πόρων και στρατηγικής
- Διεξαγωγή επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και μετατροπή δεδομένων απόδοσης σε πρακτικές συστάσεις
- Ανάπτυξη ευκαιριών επέκτασης, πρόσθετων πωλήσεων και διασταυρούμενων πωλήσεων
- Ηγεσία κύκλων ανανέωσης, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων και διαπραγματεύσεων, σε συνεργασία με τις Πωλήσεις
- Αναφορά τάσεων, κινδύνων και ευκαιριών ανάπτυξης λογαριασμών στην ηγεσία, με προτεινόμενες ενέργειες
- Συμβολή στην ανάπτυξη οδηγών λογαριασμών και βέλτιστων επιχειρησιακών πρακτικών
- Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Μάρκετινγκ, Προϊόντος και Υποστήριξης για συνεπή εμπειρία πελάτη
- Ανάληψη ευθύνης για τα αποτελέσματα καθαρής διατήρησης εσόδων του χαρτοφυλακίου
- Παροχή ανώτερης δίγλωσσης τεχνογνωσίας και υποστήριξη της συνεχούς βελτίωσης διαδικασιών
Απαιτήσεις
- Επαγγελματική ευχέρεια στα γαλλικά και τα αγγλικά, προφορικά και γραπτά
- Τουλάχιστον 4–6 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες, στην Επιτυχία Πελατών, στη Διαχείριση Λογαριασμών ή στις Πωλήσεις
- Εμπειρία στη διαχείριση σύνθετων λογαριασμών με πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διατήρηση και ανάπτυξη χαρτοφυλακίων, με επίτευξη ή υπέρβαση στόχων καθαρής διατήρησης εσόδων
- Ικανότητα ανεξάρτητης διαχείρισης μακρών, μη τυποποιημένων κύκλων ανανέωσης ή μετάβασης με περιορισμένη καθοδήγηση
- Ισχυρές δεξιότητες δεδομένων και ικανότητα μετατροπής μετρήσεων απόδοσης σε συμπεράσματα και συστάσεις
- Εμπειρία στην ηγεσία διαλειτουργικών πρωτοβουλιών και στη συνεργασία με ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη
- Εξαιρετικές ικανότητες ανάπτυξης σχέσεων, παρουσίασης και επικοινωνίας στα γαλλικά και τα αγγλικά
- Στρατηγική προσέγγιση προσανατολισμένη στα αποτελέσματα, με ισχυρό αίσθημα ευθύνης και επείγοντος
- Η πρόσληψη τελεί υπό την προϋπόθεση ελέγχου ποινικού μητρώου EPIC και επαλήθευσης ταυτότητας· ανάλογα με τον ρόλο ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι απασχόλησης ή εκπαίδευσης
Παροχές
- Πρόσβαση όλο το εικοσιτετράωρο σε γενικούς ιατρούς, παιδιατρική φροντίδα και ψυχοθεραπεία για εσάς και την οικογένειά σας
- Κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής ασφάλισης και ασφάλισης ζωής
- Λογαριασμός δαπανών υγείας
- Ετήσιος ευέλικτος προϋπολογισμός παροχών για επαγγελματική ανάπτυξη, έξοδα ευεξίας ή εφάπαξ εισφορά σε συνταξιοδοτική αποταμίευση
- Δέκα ειδικές ημέρες υγείας για ξεκούραση, ιατρικά ραντεβού ή φροντίδα άλλων
- Δυνατότητα διεθνούς εργασίας από επιλέξιμες χώρες έως πέντε ημέρες ετησίως
- Ομαδικό πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Τρεις εβδομάδες άδειας