
Maple (getmaple.ca) היא חברת בריאות וירטואלית קנדית המתמקדת בהנגשת טיפול רפואי באמצעות טלפונים חכמים ומחשבים. הפלטפורמה שלה מחברת יחידים ומשפחות לרופאים מורשים ולאחים ואחיות מוסמכים, ומציעה שירותים כגון מרשמים מקוונים, אישורי מחלה, בדיקות מעבדה, רפואת ילדים וייעוץ של מומחים ללא צורך בהפניה. Maple מספקת גישה לטיפול מסביב לשעון ותומכת בניהול יזום של הבריאות בתחומים הכוללים בריאות הנפש, דרמטולוגיה ואנדוקרינולוגיה. פעילות החברה מתמקדת בשיפור חוויית שירותי הבריאות באמצעות שירותים דיגיטליים נוחים ואפשרויות חברות גמישות.
מנהל בכיר להצלחת לקוחות דו-לשוני – קנדה במתכונת היברידית
הובלת קליטת לקוחות, חידושי חוזים, שימור לקוחות וצמיחת חשבונות עבור שותפויות Maple בתחום הבריאות. בניית קשרים מהימנים עם בעלי עניין בצרפתית ובאנגלית, תוך שימוש בנתונים להכוונת החלטות אסטרטגיות בניהול חשבונות.
88,000 $ – 100,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות במסגרת שותפויות ערוץ או שותפויות ישירות
- פיקוח על השקת תוכניות ועל קליטת לקוחות
- שמשו כאיש הקשר הדו-לשוני העיקרי וכיועץ האסטרטגי ללקוחות בצרפתית ובאנגלית
- הערכת יעדי החשבון, ההקשר העסקי ומקבלי ההחלטות לצורך התאמת המשאבים והאסטרטגיה
- ניהול סקירות עסקיות והפיכת נתוני ביצועים להמלצות מעשיות
- פיתוח הזדמנויות להתרחבות, למכירה נוספת ולמכירה צולבת
- הובלת מחזורי חידוש, כולל חיזוי ומשא ומתן, בשיתוף עם צוות המכירות
- דיווח להנהלה על מגמות בחשבונות, סיכונים והזדמנויות צמיחה, בצירוף פעולות מומלצות
- סיוע בפיתוח מדריכי ניהול חשבונות ושיטות עבודה תפעוליות מיטביות
- תיאום עם צוותי המכירות, השיווק, המוצר והתמיכה כדי לספק חוויית לקוח אחידה
- אחריות על תוצאות שיעור שימור ההכנסות נטו של תיק הלקוחות
- מתן מומחיות ותמיכה דו-לשונית בכירה וסיוע בשיפור מתמיד של תהליכים
דרישות
- שליטה מקצועית בצרפתית ובאנגלית, בכתב ובעל פה
- לפחות 4–6 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או במכירות
- ניסיון בניהול חשבונות מורכבים עם בעלי עניין רבים
- הצלחה מוכחת בשימור ובהרחבת תיקים תוך עמידה ביעדי שיעור שימור ההכנסות נטו או מעבר להם
- יכולת לנהל באופן עצמאי מחזורי חידוש או מעבר ארוכים ולא סטנדרטיים, עם הכוונה מוגבלת
- מיומנויות נתונים חזקות ויכולת להפוך מדדי ביצועים לתובנות ולהמלצות
- ניסיון בהובלת יוזמות חוצות-ארגון ובעבודה עם בעלי עניין בכירים
- יכולות מצוינות בבניית קשרים, בהצגה ובתקשורת בצרפתית ובאנגלית
- גישה אסטרטגית וממוקדת תוצאות, עם תחושת אחריות ודחיפות גבוהה
- העסקה מותנית בבדיקת רישום פלילי EPIC ובאימות זהות; בהתאם לתפקיד עשויות להידרש בדיקות תעסוקה או השכלה נוספות
הטבות
- גישה מסביב לשעון לרופאים כלליים, לטיפול בילדים ולטיפול נפשי עבורך ועבור משפחתך
- כיסוי ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח חיים
- חשבון הוצאות בריאות
- תקציב הטבות גמיש שנתי לפיתוח מקצועי, להוצאות רווחה או להפקדה חד-פעמית לחיסכון פנסיוני
- עשרה ימי בריאות ייעודיים למנוחה, לתורים רפואיים או לטיפול באדם אחר
- אפשרות לעבוד באופן בינלאומי ממדינות זכאיות עד חמישה ימים בשנה
- תוכנית קבוצתית לחיסכון פנסיוני
- שלושה שבועות חופשה