Maple (getmaple.ca) kanadska je tvrtka za virtualnu zdravstvenu skrb usmjerena na lakši pristup medicinskoj skrbi putem pametnih telefona i računala. Njena platforma povezuje pojedince i obitelji s licenciranim liječnicima i medicinskim sestrama s naprednim ovlastima te nudi usluge poput internetskog izdavanja recepata, potvrda o bolovanju, laboratorijskih pretraga, pedijatrijske skrbi i konzultacija sa specijalistima bez uputnice. Maple omogućuje pristup skrbi 24 sata dnevno i podržava proaktivno upravljanje zdravljem u područjima kao što su mentalno zdravlje, dermatologija i endokrinologija. Rad tvrtke usmjeren je na poboljšanje iskustva zdravstvene skrbi kroz praktične digitalne usluge i fleksibilne članske opcije.
Viši voditelj uspjeha klijenata – hibridni rad u Kanadi
Vodit ćete uvođenje klijenata, obnove ugovora, zadržavanje klijenata i rast računa za Mapleova partnerstva u zdravstvu. Gradit ćete odnose povjerenja s dionicima na francuskom i engleskom jeziku te koristiti podatke za strateške odluke o računima.
Opis
- Upravljati portfeljem klijenata u okviru partnerskih kanala ili izravnih partnerstava
- Nadzirati pokretanje programa i uvođenje klijenata
- Biti primarna dvojezična kontaktna osoba i strateški savjetnik klijentima na francuskom i engleskom jeziku
- Procjenjivati ciljeve računa, poslovni kontekst i donositelje odluka kako bi se resursi i strategija prilagodili
- Voditi poslovne preglede i pretvarati podatke o uspješnosti u praktične preporuke
- Razvijati prilike za proširenje, dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju
- Zajedno s prodajom voditi cikluse obnove, uključujući prognoziranje i pregovore
- Izvještavati vodstvo o trendovima na računima, rizicima i prilikama za rast uz preporučene mjere
- Pomagati u razvoju priručnika za račune i najboljih operativnih praksi
- Koordinirati s prodajom, marketingom, proizvodom i podrškom kako bi se pružilo dosljedno korisničko iskustvo
- Preuzeti odgovornost za rezultate neto zadržavanja prihoda portfelja
- Pružati seniorsku dvojezičnu stručnost i podržavati kontinuirano poboljšanje procesa
Zahtjevi
- Profesionalno znanje govornog i pisanog francuskog i engleskog jezika
- Najmanje 4–6 godina iskustva u radu s klijentima u području uspjeha klijenata, upravljanja računima ili prodaje
- Iskustvo u upravljanju složenim računima s više dionika
- Dokazan uspjeh u zadržavanju i širenju portfelja uz ostvarivanje ili premašivanje ciljeva neto zadržavanja prihoda
- Sposobnost samostalnog upravljanja dugim, nestandardnim ciklusima obnove ili prijelaza uz malo usmjeravanja
- Izvrsne podatkovne vještine i sposobnost pretvaranja pokazatelja uspješnosti u uvide i preporuke
- Iskustvo u vođenju međufunkcionalnih inicijativa i suradnji sa seniornim dionicima
- Izvrsne sposobnosti izgradnje odnosa, prezentiranja i komunikacije na francuskom i engleskom jeziku
- Strateški pristup usmjeren na rezultate, uz snažan osjećaj odgovornosti i hitnosti
- Zapošljavanje ovisi o provjeri kaznene evidencije EPIC i potvrdi identiteta; ovisno o radnom mjestu mogu se provoditi i dodatne provjere zaposlenja ili obrazovanja
Pogodnosti
- Cjelodnevni pristup liječnicima opće prakse, pedijatrijskoj skrbi i psihoterapiji za vas i vašu obitelj
- Pokriće zdravstvenog, dentalnog i životnog osiguranja
- Račun za zdravstvene troškove
- Godišnji fleksibilni budžet za profesionalni razvoj, troškove dobrobiti ili jednokratni doprinos mirovinskoj štednji
- Deset namjenskih zdravstvenih dana za odmor, liječničke preglede ili skrb za druge
- Mogućnost međunarodnog rada iz prihvatljivih zemalja do pet dana godišnje
- Skupni plan mirovinske štednje
- Tri tjedna godišnjeg odmora