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シンガポールのフロントエンド開発者
シンガポールにおけるTDCXの人員運用を担当し、勤怠、シフト編成、KPIレポート作成などを行います。正確な人員データを維持し、カスタマーエクスペリエンス業務を支えるためのレポートを適時に提供します。
仕事内容
- 休暇、勤怠、シフト編成および関連する人員運用を管理する。
- 効率的な業務フローを支えるため、ツール、リソース、手順、ガイドラインの改善を提案する。
- 業績の傾向を追跡し、エージェントの月次および年次KPIレポートを作成する。
- 適切な対応を行えるよう、業績の差異を直属の上司に報告する。
- 利用可能で関連性があり、正確かつ代表性を備え、客観的な人員データを維持する。
- 日次、週次、月次および臨時レポートを予定どおりに作成し、適切な宛先へ配布する。
- 雇用区分の範囲内で経営陣から指示されたその他の業務を遂行し、TDCXの品質マネジメントシステムの効果的な導入、維持、継続的改善を支援する。
応募要件
- 分野を問わず、ディプロマ、アドバンスト／ハイヤー／グラデュエート・ディプロマ、学士号、大学院ディプロマ、専門職学位または修士号を有すること。
- 約2年の関連業務経験が望ましいが、新卒者も応募可能。
- 優れた時間管理能力と、期待を上回る成果を目指す意欲。
- スピード感のある環境で効果的に働き、複数の業務を管理できること。
- コンピューターや複数のシステムの使用に抵抗がなく、新しいツールを学び適応できること。
- 優れた英語の会話力および文章力に加え、対象市場の言語に堪能であること。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の特典。
- 充実した医療、保険、社会保障の補償。
- 現代的で質の高いワークスペース。
- 従業員向けイベントおよび表彰制度。
- 体系的な学習・能力開発の機会。
- 将来の成長に重点を置いた前向きな職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 専門的なコーチングとメンタリング。
- 数々の業界賞を受賞している世界的に認知された企業で働く機会。
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