TDCX
TDCX
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.

Sviluppatore Front-End a Singapore

Gestisci le attività relative al personale di TDCX a Singapore, inclusi presenze, pianificazione e report sui KPI. Mantieni dati accurati sul personale e fornisci report puntuali a supporto delle attività aziendali dedicate all’esperienza del cliente.

Descrizione

  • Gestisci ferie, presenze, pianificazione e attività correlate alla gestione del personale.
  • Raccomanda miglioramenti a strumenti, risorse, procedure e linee guida per favorire flussi di lavoro efficienti.
  • Monitora le tendenze delle prestazioni e prepara report mensili e annuali sui KPI degli agenti.
  • Segnala le variazioni delle prestazioni al supervisore diretto affinché vengano adottate le misure appropriate.
  • Mantieni dati sul personale utilizzabili, pertinenti, accurati, rappresentativi e obiettivi.
  • Prepara e distribuisci report giornalieri, settimanali, mensili e ad hoc ai destinatari appropriati entro i tempi previsti.
  • Svolgi altri compiti assegnati dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e supporta l’implementazione, il mantenimento e il miglioramento continuo efficaci del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/post-laurea, laurea, diploma di specializzazione, laurea professionale o master in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza lavorativa pertinente, anche se possono candidarsi neolaureati.
  • Ottime capacità di gestione del tempo e motivazione a superare le aspettative.
  • Capacità di lavorare efficacemente e gestire più attività in un ambiente dinamico.
  • Dimestichezza con i computer e con diversi sistemi, nonché capacità di apprendere e adattarsi a nuovi strumenti.
  • Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese, oltre alla conoscenza della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro moderni e di alta qualità.
  • Attività per i dipendenti e programmi di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo.
  • Cultura lavorativa positiva incentrata sulla crescita futura.
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring professionale.
  • Opportunità di lavorare per un’azienda riconosciuta a livello globale e insignita di numerosi premi di settore.

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